Kad lietojat Alexa, lai vadītu viedo skaļruni Echo, jūsu balss komandas liek Echo atskaņot mūziku, pārbaudīt laikapstākļus, atbildēt uz jautājumiem, piegādāt ziņas, kopīgot sporta rezultātus, vadīt citas viedierīces un daudz ko citu.
Kamēr Alexa un Echo labi sadarbojas, dažreiz Alexa norāda, ka Echo ierīce ir bezsaistē. Lietotāji parasti var ātri un viegli atrisināt šo problēmu, veicot problēmu novēršanu.
Šīs problēmu novēršanas darbības attiecas uz Alexa iespējotām Echo ierīcēm, tostarp Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio un Echo Show.
Cēloņi, kāpēc Alexa saka, ka atbalss ir bezsaistē
Ir vairāki iemesli, kāpēc Echo ierīce var parādīties bezsaistē un nevar atbildēt uz Alexa. Alexa lietotne jūsu viedtālrunī vai Echo ierīcē var būt novecojusi vai arī Echo nav pievienota strāvas padevei. Wi-Fi var būt plankumains vai nedarbojas pareizi, vai arī Echo var atrasties pārāk tālu no maršrutētāja.
Neatkarīgi no iemesla, veicot dažas vienkāršas problēmu novēršanas darbības, Alexa un Echo ierīce atkal tiks sinhronizēta.
Kā to novērst, kad Alexa saka, ka atbalss ir bezsaistē
Izmēģiniet šīs problēmu novēršanas darbības šeit norādītajā secībā, sākot no vienkāršiem labojumiem līdz sarežģītākai problēmu risināšanai.
-
Pārliecinieties, vai Echo ierīce ir pievienota. Pārbaudiet, vai kontaktligzdā ir strāva, pēc tam pārliecinieties, vai Echo ir pareizi pievienota, izmantojot sākotnējo strāvas adapteri.
Sarkans gaismas gredzens uz Echo norāda, ka tam ir jauda. Ja tam nav gaismas, pārvietojiet Echo uz citu kontaktligzdu un mēģiniet vēlreiz.
- Restartējiet Echo ierīci. Šī vienkāršā problēmu novēršanas darbība bieži darbojas daudzu digitālo darbības traucējumu gadījumos tehnoloģiju pasaulē. Restartējiet ierīci ar iespējotu Alexa un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu.
-
Pārvietojiet Echo tuvāk maršrutētājam. Dažreiz Echo darbojas labi, taču tas tiek rādīts bezsaistē Alexa lietotnē, jo ir vājš savienojums starp Echo un modemu vai maršrutētāju. Pārvietojot Echo tuvāk modemam vai maršrutētājam, tiek pastiprināts Wi-Fi signāls.
Pārvietojiet visas elektroniskās ierīces, kas atrodas starp Echo un modemu, piemēram, televizorus, radio un mikroviļņu krāsnis. Šīs ierīces var traucēt signālu.
-
Pārbaudiet Wi-Fi savienojumu. Ja Wi-Fi nedarbojas, Echo parādās bezsaistē. Pārbaudiet, vai maršrutētājs darbojas un vai tā displeja gaismas ir zaļas. Ja deg sarkana gaisma, maršrutētājā ir problēma. Restartējiet modemu un restartējiet maršrutētāju, lai atjaunotu Wi-Fi darbību.
Ja novēršat Wi-Fi problēmu, izslēdziet un pēc tam atkal ieslēdziet atbalsi. Ierīcei vajadzētu atkārtoti izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu un atkal parādīties Alexa lietotnē tiešsaistē.
- Pārliecinieties, vai viedtālrunis un Echo ir savienoti vienā Wi-Fi tīklā. Ja viedtālrunis un Alexa lietotne atrodas dažādos Wi-Fi tīklos, Echo nevarēs reaģēt. Pārliecinieties, vai abi atrodas vienā tīklā.
-
Atjauniniet Echo programmatūras versiju. Lai gan Echo atjauninājumi jāsaņem automātiski, novecojusi programmatūras versija var izraisīt bezsaistes problēmu. Pārbaudiet Echo ierīces programmatūras versiju un, ja nepieciešams, atjauniniet to.
Lai manuāli atjauninātu Alexa uz Echo, sakiet Pārbaudīt programmatūras atjauninājumus.
-
Restartējiet Alexa lietotni savā tālrunī. Problēma var būt vienkārša programmatūras kļūme. Restartējiet lietotni Alexa tās izvēlnē Iestatījumi, pēc tam atkārtoti palaidiet lietotni. Skatiet, vai tas atrisina bezsaistes problēmu.
Image - Atjauniniet Alexa lietotni savā iPhone vai Android ierīcē. Ja lietotnes restartēšana un atkārtota palaišana nedarbojās, atjauniniet lietotni. Dodieties uz iTunes App Store vai Google Play un pārbaudiet, vai ir pieejama atjaunināta versija. Kad esat atjauninājis lietotni, pārbaudiet, vai tas atrisina bezsaistes problēmas.
- Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet lietotni. Ja Alexa lietotnes restartēšana un atjaunināšana nepalīdzēja, atinstalējiet Alexa lietotni savā iPhone vai Android ierīcē. Pēc tam atkārtoti instalējiet lietotni Alexa no iTunes App Store vai Google Play.
-
Atjauniniet Wi-Fi tīkla informāciju. Vēl viens vaininieks Echo tiek rādīts kā bezsaistē lietotnē Alexa ir tas, ka nesen mainījāt Wi-Fi tīkla nosaukumu vai paroli, piemēram, ja esat pārcēlies. Atjauniniet šo informāciju un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu.
-
Atceliet Echo ierīces reģistrāciju. Kad pasūtāt Echo ierīci, tā tiek reģistrēta jūsu Amazon kontā, pirms tā tiek nosūtīta jums. Ja tas netiek parādīts lietotnē Alexa, atceliet ierīces reģistrāciju un atkārtoti reģistrējiet to.
Ja jums ir lietots Echo un iepriekšējais īpašnieks to nav atcēlis no sava Amazon konta, sazinieties ar Amazon atbalsta dienestu un lūdziet to atcelt.
-
Atiestatiet Echo uz rūpnīcas iestatījumiem. Ja nekas cits neizdodas un lietotne Alexa joprojām nerāda, ka Echo ierīce ir tiešsaistē, atiestatiet Echo sākotnējos iestatījumus. Ja izvēlaties šo opciju, reģistrējiet to savā Amazon kontā un vēlreiz ievadiet ierīces iestatījumus Alexa lietotnē, lai to izmantotu.
Šo procesu varat veikt no lietotnes Alexa vai tieši ierīcē.
- Sazinieties ar Amazon Alexa ierīču palīdzības resursiem. Ja joprojām nevarat atrisināt problēmu, Amazon piedāvā daudz problēmu novēršanas resursu, tostarp meklējamu zināšanu bāzi un kopienas forumu.
FAQ
Kā Echo Dot savienot ar Wi-Fi?
Lai savienotu savu Echo Dot ar Wi-Fi, mobilajā ierīcē atveriet lietotni Alexa un atlasiet Izvēlnes ikonu (trīs rindiņas). Pieskarieties Pievienot jaunu ierīci un pēc tam atlasiet Echo Dot veidu un modeli. Pievienojiet Echo Dot strāvas avotam un Alexa lietotnē pieskarieties Continue. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai savienotu ierīci ar bezvadu tīklu.
Kā atiestatīt Echo Dot?
Ja vēlaties restartēt Echo dot, atvienojiet strāvas vadu, uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam pievienojiet to atpakaļ. Ja vēlaties veikt drastiskāku soli, atiestatot Echo dot atpakaļ uz rūpnīcas iestatījumiem, palaidiet Alexa lietotnē un pieskarieties Devices > Echo & Alexa Pieskarieties savai Echo Dot ierīcei un pēc tam pieskarietiesRūpnīcas atiestatīšana
Kā Echo Dot iestatīt iestatīšanas režīmā?
Lai iestatītu Echo Dot iestatīšanas režīmā, atveriet lietotni Alexa un pieskarieties Devices > pluszīme > Pievienot ierīciPieskarieties Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus un vairāk Ieslēdziet Echo Dot un pagaidiet, līdz zilās gaismas gredzens kļūst oranžs. Alexa lietotnē pieskarieties Jā, pieskarieties savam Echo Dot, izvēlieties savu Wi-Fi tīklu un izpildiet norādījumus.
