Atslēgas līdzņemšanai
- Arvien vairāk cilvēku neatsaucas uz lietotāja rokasgrāmatu un tā vietā meklē palīdzību digitālajos medijos, piemēram, YouTube.
- Šīs digitālās iespējas piedāvā iespaidīgāku pieredzi, novēršot nepieciešamību pēc rokasgrāmatas, iesaka eksperti.
- Turpinot, VR un AR varētu kļūt par ideālu interaktīvu rokasgrāmatas aizstājēju.
Cilvēki lēnām, bet noteikti pāriet no lietotāja rokasgrāmatu pārlūkošanas, kad runa ir par savu ierīču izpēti un labošanu.
Aptaujā, ko veica plaša patēriņa elektronikas un ierīču pagarinātās garantijas pakalpojumu sniedzējs Allstate Protection Plans par cilvēku attieksmi pret ierīču bojājumiem, kas tika kopīgots ar Lifewire, atklāja, ka tikai puse respondentu atzīst, ka ir paņēmuši rokasgrāmatu, kad viņiem ir jāapgūst, kā izmantot noteiktu funkciju ierīcē vai novērst problēmu. Interesanti, ka tikpat daudz cilvēku izvēlas doties uz YouTube vai Google, nevis atsaukties uz lietotāja rokasgrāmatu.
"Es neatceros, ka pēdējos 10 gadus būtu izmantojis lietotāja vai darbības rokasgrāmatu," e-pastā Lifewire pastāstīja Vikrants Ludhra, finanšu pakalpojumu starta uzņēmuma Alternative Path līdzdibinātājs. "Mūsdienās cilvēki tik dziļi izpēta produktu pirms pirkuma, ka jau ir informēti par visām produkta īpašībām/darbībām, un dažos gadījumos pat vairāk nekā pārdevējs veikalos."
Vispirms digitālais
Saskaņā ar aptauju, 78% aptaujāto nesenā pagātnē ir nomirusi vai pārstājusi darboties liela ierīce. Lielākā daļa no šīm bojātajām ierīcēm (52%) sākotnēji maksāja vairāk nekā 500 ASV dolāru, savukārt 20 % to īpašniekiem atdeva vairāk nekā 1000 $. Visbiežāk atteicās veļas mazgājamās mašīnas (28%) un ledusskapji (25%), kam seko žāvētājs (16%), trauku mazgājamā mašīna (14%) un plīts virsma (8%). Aptauja, kurā vaicāja vairāk nekā tūkstotis amerikāņu, teikts, ka tikai puse (50%) atzina, ka ir paņēmuši komplektā iekļauto lietotāja rokasgrāmatu, lai saprastu savu ierīci vai mēģinātu noskaidrot problēmas būtību.
Mūsdienu laikā, kad tiek piegādātas ātri pagatavojamas nūdeles un piegāde 10 minūšu laikā, cilvēkiem nepatīk gaidīt vai pielikt daudz pūļu, lai izlasītu lietotāja rokasgrāmatu.
Interesanti, ka ievērojams skaits cilvēku dod priekšroku tādiem digitāliem līdzekļiem kā YouTube (48%) un Google (47%), savukārt daudzi (30%) vēršas pēc norādījumiem ražotāja vietnē. Pirmo digitālo tehnoloģiju tendence attiecas arī uz remontu, ko veic pats, un lielākā daļa (58%) izvēlas atteikties no lietotāja rokasgrāmatas un tā vietā meklē instrukcijas un padomus internetā.
“Aptauja liecina, ka 80% cilvēku, kas ir jaunāki par 44 gadiem un 58% cilvēku, kas vecāki par 45 gadiem, pirms rokasgrāmatas atvēršanas pierāda, ka digitālā tehnoloģija ir virzība uz priekšu. Tas nozīmē, ka fiziskās rokasgrāmatas kļūst mazāk par pirmo izvēli, bet vairāk par rezerves kopiju,” aptaujas kopsavilkumā atzīmēja SquareTrade.
Pagājis derīguma termiņš
Ludhra atzina, ka dažreiz viņam tīmeklī vai pakalpojumā YouTube “trūkst informācijas”. Taču viņš piebilda, ka šādas situācijas ir retas un parasti notiek, kad produkts ir tikko izlaists.
Tāpat, neskatoties uz to, ka Ludhra atturējās no lietotāja rokasgrāmatām, viņš nebaidās izmantot ātrās darba sākšanas rokasgrāmatas, kas ir palīdzējušas viņam sākt darbu, jo īpaši attiecībā uz noteiktiem tehnoloģiju produktiem, kuriem ir straujas mācīšanās līknes.
Gauravs Čandra, LGBTQ+ sociālā tīkla “As You Are” tehniskais direktors, skaidro, ka lietotāja rokasgrāmatu galīgais izbeigšanās iemesls būs tas, ka tās nav pietiekami intuitīvas.
"Šajā laikā, kad tiek pasniegtas ātri pagatavojamas nūdeles un 10 minūšu piegāde, cilvēkiem nepatīk gaidīt vai pielikt lielas pūles, lai izlasītu lietotāja rokasgrāmatu," sarunā ar LinkedIn sarunā ar Lifewire stāstīja Čandra.
Norādot uz faktu, ka daudzi produktu uzņēmumi paši ir sākuši ievietot mācību video, Čandra sacīja, ka tie piedāvā cilvēkiem iespēju izlaist līdz galam un faktiski redzēt funkcionējošu risinājumu, savukārt, izmantojot lietotāja rokasgrāmatu, cilvēkiem ir pieliek daudz vairāk pūļu, lai pāršķirtu rokasgrāmatu uz atbilstošo lapu vai sadaļu, un tad tikai ceru, ka viņi ir pilnībā izpildījuši norādījumus."Tas vienkārši aizņem daudz laika," apgalvoja Čandra.
Lietotāja rokasgrāmatas paļaušanās uz ilustrācijām un instrukciju noformējumu, lai sniegtu norādījumus par ierīces lietošanu, arī neatbilst Vivekam Khurana, BookMyFlex inženierzinātņu nodaļas vadītājam.
E-pasta apmaiņā ar Lifewire Khurana teica, ka modernās tehnoloģijas, piemēram, video, veic daudz labāku darbu, lai vizuāli nodotu zināšanas. Viņš uzskata, ka tas ir jautājums par to, kad un nevis, vai multivides bagātīgā, visaptverošā mācību pieredze aizstās drukāto rokasgrāmatu.
Ieskatoties savā kristāla bumbiņā, Khurana iet vienu soli uz priekšu un iztēlojas paplašināto realitāti (XR) kā lietotāja rokasgrāmatas galīgo aizstājēju. "Izmantojot AR un VR, cilvēki var vienkārši skenēt ierīci, un lietotne ielādē interaktīvu rokasgrāmatu, ar kuru viņi var spēlēt."
Labojums 20.05.2022.: Atjaunināts aptaujas avots otrajā daļā pēc avota pieprasījuma.
