Lielākoties VPN pakalpojumi darbojas bez aizķeršanās. Tātad, ja pēkšņi rodas problēmas ar savienojuma izveidi ar VPN, tas var būt mulsinoši vai kaitinoši. Ja jūsu VPN darbojas nedaudz kaprīzs un atsakās izveidot savienojumu, šī detalizētā problēmu novēršanas rokasgrāmata var palīdzēt jums atkal sākt darbu.
VPN savienojuma problēmu cēloņi
VPN savienojuma problēmas bieži ir saistītas ar programmatūru vai pārlūkprogrammu, tāpēc nepareizas VPN problēmas risināšana parasti ir novēršanas process. Jūsu VPN, iespējams, darbojas šādu iemeslu dēļ:
- Pārlādēts VPN serveris
- Darbojas novecojusi VPN programmatūra
- Izmantojot nepareizu VPN protokolu
Problēmu novēršanas darbības, lai atkārtoti izveidotu savienojumu ar VPN
Ja VPN nevar izveidot savienojumu, izmēģiniet šos risinājumus:
- Pārbaudiet interneta savienojumu. Tas var šķist pašsaprotami, taču pārliecinieties, vai tīkla savienojums darbojas. Ja nevarat izveidot savienojumu ar internetu, pārbaudiet, vai ierīce ir savienota ar pareizo piekļuves punktu.
-
Pārbaudiet savus pieteikšanās akreditācijas datus Pareizu vai atjauninātu pieteikšanās akreditācijas datu trūkums ir vēl viena acīmredzama, bet bieži aizmirsta detaļa. Ja izmantojat bezmaksas VPN pakalpojumu, pārbaudiet vietni, lai redzētu, vai VPN pakalpojuma nodrošinātie akreditācijas dati ir mainījušies vai nav jāatjaunina jūsu parole.
- Mainiet VPN servera savienojumu VPN parasti piedāvā dažādus serverus, ar kuriem varat izveidot savienojumu. Tomēr dažreiz serverim, ar kuru mēģināt izveidot savienojumu, rodas problēmas, un jūs saņemsit vienu no vairākiem izplatītākajiem VPN kļūdu kodiem. Izmēģiniet citu serveri un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu.
- Restartējiet VPN programmatūru vai pārlūkprogrammas spraudni Ja VPN servera maiņa nedarbojas, restartējiet VPN programmatūru vai pārlūkprogrammas spraudņus. Ne tikai atvienojieties no VPN servera; aizveriet un restartējiet programmatūru. Pārlūkprogrammas spraudņu gadījumā pilnībā aizveriet un atkārtoti atveriet pārlūkprogrammu. Lai spraudnis atkal darbotos, iespējams, būs jāiztīra pārlūkprogrammas kešatmiņa.
-
Pārbaudiet, vai jūsu VPN programmatūra ir atjaunināta VPN programmatūra tiek bieži atjaunināta. Lai novērstu kļūdu iespējamību un palielinātu veiktspēju, noteikti izmantojiet jaunāko pieejamo programmatūru. Vairumā gadījumu varat pārbaudīt atjauninājumus VPN izvēlnē, lai iegūtu jaunāko atjauninājumu. VPN iestatījumos varat arī iestatīt savu VPN automātisku atjaunināšanu.
- Pārbaudiet, vai jūsu pārlūkprogramma ir atjaunināta. Lai novērstu izplatītas ar pārlūkprogrammu saistītas problēmas, izmantojiet pārlūkprogrammu, kuru atbalsta un apstiprina jūsu VPN nodrošinātājs. Pārliecinieties arī, vai ir instalēti jaunākie pārlūkprogrammas atjauninājumi.
- Pārinstalējiet jaunāko VPN programmatūras pakotni Ja nekas cits līdz šim nav izdevies, atkārtoti instalējiet VPN programmatūru. Lai iegūtu jaunāko pakotni, dodieties uz VPN nodrošinātāja vietni, lai atrastu un atkārtoti instalētu jaunāko programmatūras pakotni savai operētājsistēmai vai ierīcei. Iespējams, vēlēsities vispirms atinstalēt visas vecās pakotnes, lai pārliecinātos, ka sākat no tīra lapas.
-
Mainiet VPN tunelēšanas protokolu. Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu, problēma varētu būt saistīta ar VPN punkta-punkta tunelēšanas protokolu. Atveriet VPN vai tīkla iestatījumus un mēģiniet izmantot dažādus protokolus, piemēram, OpenVPN, L2TP/IPSec vai IKeV2/IPSec.
Šo iestatījumu atrašanās vieta atšķiras atkarībā no VPN produkta, ierīces vai operētājsistēmas. Ja jums ir jautājumi, sazinieties ar savu VPN pakalpojumu sniedzēju. Kad vien iespējams, izvairieties no PPTP protokola izmantošanas, jo tas netiek uzskatīts par drošu.
- Mainiet savienojuma portu. Daži interneta pakalpojumu sniedzēji un tīkli bloķē trafiku noteiktos portos. Pārbaudiet VPN dokumentāciju, lai redzētu, vai tajā ir ieteikts izmantot noteiktu porta numuru. Ja tā, cita porta izmantošana var atrisināt problēmu.
-
Pārbaudiet maršrutētāja iestatījumus Daži maršrutētāji neatbalsta VPN caurlaidību (maršrutētāja funkcija, kas ļauj trafikam brīvi pāriet uz internetu). Mājas tīklā pārbaudiet maršrutētāja un personīgā ugunsmūra iestatījumus, lai iegūtu šīs opcijas. Lai veiktu izmaiņas, iespējams, jums būs jāpieslēdzas maršrutētājam kā administratoram.
- VPN caurlaide: drošības iestatījumos var būt iespēja iespējot IPSec vai PPTP (divi izplatīti VPN protokolu veidi) caurlaidi. Ņemiet vērā, ka ne visiem maršrutētājiem ir šis iestatījums.
- Portu pārsūtīšana un protokoli: maršrutētāja ugunsmūrim un visām instalētajām ugunsmūra programmām, iespējams, ir jāpārsūta konkrēti porti un jāatver protokoli. Jo īpaši IPSec VPN ir jāpārsūta UDP ports 500 (IKE) un jāatver protokoli 50 (ESP) un 51 (AH).
Pārbaudiet maršrutētāja rokasgrāmatā vai vietnes dokumentācijā jebko, kas rakstīts VPN,, un jums vajadzētu spēt atrast vajadzīgo informāciju. Ja šaubāties, sazinieties ar savu VPN pakalpojumu sniedzēju.
- Sarunājieties ar VPN nodrošinātāju Ja VPN joprojām neveidojas savienojuma izveide, sazinieties ar savu VPN nodrošinātāju. Tehniķis var jautāt, kādus risinājumus esat izmēģinājis un kāda veida iestatīšanu esat izmantojis, tostarp maršrutētāja veidu, interneta savienojumu un operētājsistēmu, kā arī visus saņemtos kļūdu ziņojumus. Kā VPN ekspertam pakalpojumu sniedzējam jāspēj jums palīdzēt.
FAQ
Kāpēc VPN nedarbojas manā tālrunī?
Ja VPN nedarbojas operētājsistēmā Android, iespējams, neesat atļāvis VPN piekļuvi. Pārejiet uz VPN lietotni, izveidojiet savienojumu ar pieejamu vietu un apstipriniet savienojumu. iPhone tālrunī var būt iestatījuma vai konta problēma. Mēģiniet restartēt savu iPhone un atkārtoti instalējiet iOS VPN lietotni.
Kāpēc skolā nedarbojas VPN?
Ja VPN nedarbojas skolas īpašumā, skolas Wi-Fi tīkls, visticamāk, bloķēs VPN drošības vai joslas platuma problēmu dēļ. Jautājiet skolas IT komandai, vai varat izmantot atļautu VPN pakalpojumu sniedzēju.
Kāpēc VPN nedarbojas ar Netflix?
Ja Netflix nedarbojas ar jūsu VPN, tas nozīmē, ka Netflix, iespējams, ir aizliedzis jūsu VPN servera IP adresi. Mēģiniet pārslēgties uz straumēšanai optimizētu VPN vai izmantojiet serveri savā valstī. Varat arī mēģināt dzēst pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, lai redzētu, vai tas atrisina problēmu.
