Ja nevarat panākt, lai Skype darbotos, ir vairākas problēmu novēršanas darbības, kuras varat veikt, lai noskaidrotu, kāda ir problēma, un atsāktu darbu.
Skype nedarbošanās iemesli
Iespējams, ir radusies problēma ar mikrofonu vai audio iestatījumiem, un jūs nedzirdat otru personu vai arī viņa nedzird jūs. Vai arī jūs nevarat pieteikties Skype, jo esat aizmirsis savu paroli. Tomēr vēl viens iemesls varētu būt tas, ka ārējie skaļruņi vai mikrofons vairs nedarbojas un jums ir jāiegādājas jauna aparatūra. Varbūt Skype nevar izveidot savienojumu.
Neatkarīgi no problēmas, ir tikai dažas vērtīgas lietas, ko izmēģināt, un tās mēs esam izklāstījuši tālāk.
Pat ja esat jau veicis dažas no šīm darbībām, veiciet tās vēlreiz tādā secībā, kādā tās redzamas šeit. Vispirms mēs jums sāksim ar vienkāršākajiem un visticamākajiem risinājumiem.
Ja jums ir problēmas, veicot HD videozvanus, izmantojot Skype, ir vairāki citi faktori, kas ir saistīti ar problēmu novēršanu.
1. darbība. Paroles atiestatīšana
Ja nevarat pieteikties Skype, atiestatiet savu paroli. Apmeklējiet Microsoft konta atkopšanas lapu, lai veiktu Skype paroles atiestatīšanu.
Ievadiet e-pasta adresi, ko izmantojāt, kad pirmo reizi reģistrējāties, un pēc tam izpildiet tur sniegtos norādījumus, lai uzzinātu, kā iegūt jaunu paroli un vēlreiz pieteikties, lai atkal sāktu veikt video un audio zvanus.
Ja jums ir nepieciešams jauns Skype konts, varat to izveidot konta izveides lapā.
2. darbība: pārbaudiet, vai tā nav Skype problēma
Skatiet, vai arī citiem nav problēmas ar Skype. Jūs nevarat daudz darīt, lai to labotu, ja tā nav jūsu problēma. Dažreiz Skype noiet greizi, un vienīgais, ko varat darīt, ir pagaidīt.
Labākais veids, kā pārbaudīt, vai Skype nedarbojas vai ir radušās problēmas ar ziņojumapmaiņas pakalpojumu, ir pārbaudīt Skype statusu. Ja radīsies problēma ar pakalpojumu, tā ietekmēs visas platformas, neatkarīgi no tā, vai tas ir tīmeklī, jūsu mobilajā ierīcē, klēpjdatorā, Xbox utt.
Kaut kas cits, ko varat darīt, lai novērstu problēmu, ir pārbaudīt Skype statusu lejupielādes detektorā, lai redzētu, vai citi lietotāji ziņo, ka tas nedarbojas vai viņiem ir kāda cita savienojuma problēma.
Ja kādā no vietnēm ir problēma, visticamāk, tas nozīmē, ka neesat vienīgais, kas nevar izmantot Skype. Vienkārši pagaidiet apmēram stundu un mēģiniet vēlreiz.
3. darbība. Pārbaudiet tīkla savienojumu
Pārliecinieties, ka tā nav tīkla problēma. Skype nedarbosies, ja jums nav tīkla savienojuma. Tas ir taisnība, ja izmantojat to no jebkuras ierīces - tīmeklī, tālrunī, datorā utt.
Ja nevarat atvērt vietnes no 1. darbības vai nekas cits nedarbojas, iespējams, nedarbojas viss tīkls. Mēģiniet restartēt maršrutētāju vai veiciet mūsu problēmu novēršanas darbības Wi-Fi problēmu gadījumā.
Ja citas vietnes darbojas normāli, iemesls, kāpēc Skype nevar veikt zvanus vai tiek pārtraukti zvani, var būt saistīts ar joslas platuma izmantošanu. Ja jūsu tīklā ir vairākas citas personas, kuras vienlaikus izmanto internetu, apturiet vai pārtrauciet darbību šajās ierīcēs un pēc tam pārbaudiet, vai Skype atsāk darboties.
4. darbība: pārbaudiet Skype audio iestatījumus un atļaujas
Ja nedzirdat citus zvanītājus, vēlreiz pārbaudiet, vai citi audio avoti, piemēram, YouTube videoklipi, darbojas, kā jūs gaidāt. Vienkārši atveriet jebkuru videoklipu, lai redzētu, vai to dzirdat.
Ja atskaņošanas kļūda ir tieši programmā Skype (nevis pakalpojumā YouTube utt.) un jūs nedzirdat citu personu, ar kuru runājat, vai arī šī persona jūs nedzird, jums ir jāpārbauda, vai programmai ir piekļuve jūsu skaļruņiem un mikrofonam.
Skype lietošana datorā
Ja izmantojat Skype datorā, atveriet to un pieskarieties taustiņam Alt, lai redzētu galveno izvēlni. Pēc tam dodieties uz Tools > Audio un video iestatījumi.
- Kad šis iestatījums ir atvērts, ievērojiet skaļuma apgabalu zem Mikrofons. Runāšanas laikā joslai vajadzētu iedegties.
- Ja mikrofons nedarbojas ar Skype, atlasiet izvēlni blakus Mikrofons un pārbaudiet, vai ir vēl kādas iespējas; iespējams, esat izvēlējies nepareizu ierīci.
- Ja nav citu, no kuriem izvēlēties, pārliecinieties, vai mikrofons ir pievienots, ieslēgts (ja tam ir strāvas slēdzis) un tam ir baterijas (ja bezvadu savienojums). Visbeidzot atvienojiet mikrofonu un pēc tam pievienojiet to no jauna.
- Lai pārbaudītu Skype skaņu un pārliecinātos, ka tajā tiek izmantoti pareizie skaļruņi, atlasiet Test audio zem opcijas Speakers. Jums vajadzētu dzirdēt skaņu austiņās vai skaļruņos.
- Ja, atskaņojot skaņas paraugu, neko nedzirdat, pārliecinieties, vai skaļruņi vai austiņas ir pagrieztas līdz galam (dažām austiņām ir fiziskas skaļuma pogas) un vai ekrāna iestatījumi ir10.
- Ja skaļums ir labs, vēlreiz pārbaudiet izvēlni blakus Skaļruņi un pārbaudiet, vai ir kāda cita opcija, no kuras izvēlēties, un pēc tam vēlreiz mēģiniet atskaņot skaņas paraugu.
Skype lietošana mobilajām ierīcēm
Ja izmantojat Skype planšetdatorā vai tālrunī, skaļruņi un mikrofons ir iebūvēti ierīcē un tos nevar pielāgot manuāli. Tomēr joprojām ir atbilstošas atļaujas, kas Skype ir nepieciešamas, lai izmantotu jūsu mikrofonu, un, ja tai to nav, tas neļaus nevienam dzirdēt jūsu teikto.
Ja izmantojat iPhone vai iPad, rīkojieties šādi:
- Atveriet lietotni Iestatījumi.
- Ritiniet līdz galam līdz Skype un pieskarieties tai.
- Pārliecinieties, vai opcija Mikrofons ir ieslēgta (burbulis ir zaļš), lai Skype varētu piekļūt jūsu ierīces mikrofonam. Vienkārši pieskarieties pogai pa labi, ja tā vēl nav zaļa.
Android ierīces var nodrošināt Skype piekļuvi mikrofonam šādi:
- Atvērt Iestatījumi un pēc tam Apps.
- Atrodiet un atveriet Skype un pēc tam Atļaujas.
- Atlasiet Atļaut Mikrofonam.
5. darbība: pārbaudiet Skype video iestatījumus un atļaujas
Problēmas ar to, kā Skype piekļūst kamerai, var būt iemesls, kāpēc persona, ar kuru runājat, nevar redzēt jūsu video.
Skype datoriem
Ja Skype video nedarbojas jūsu datorā, atveriet Skype video iestatījumus, izmantojot izvēlni Tools > Audio un video iestatījumi vienums (nospiediet taustiņu Alt, ja neredzat izvēlni).
Ja tīmekļa kamera ir pareizi iestatīta, šajā lodziņā vajadzētu redzēt attēlu. Ja neredzat video tiešraidi ar sevi kameras priekšā, ņemiet vērā šos padomus:
- Mēģiniet atvienot un pēc tam atkal pievienot tīmekļa kameru, ja tā ir ārēja.
- Pārliecinieties, ka nekas fiziski nebloķē kameru.
- Izmantojiet izvēlni pa labi no apgabala Camera iestatījumos, lai izvēlētos citu kameru, ja jums ir vairākas kameras.
Skype mobilajām ierīcēm
Ja Skype video nedarbojas jūsu iPad, iPhone vai citās iOS ierīcēs, atveriet lietotni Settings un atrodiet Skype no saraksta, pēc tam ieslēdziet Camera piekļuvi, ja tā vēl nav.
Ja izmantojat Android ierīci, palaidiet lietotni Settings un pēc tam atrodiet Apps. Atveriet opciju Skype un pēc tam šajā sarakstā izvēlieties Permissions un iespējojiet opciju Camera.
Ja ierīce joprojām neļauj izmantot video programmā Skype, atcerieties, ka ir patiešām viegli pārslēgties starp priekšējo un aizmugurējo kameru. Ja tālrunis atrodas uz galda vai turat to noteiktā veidā, tas var pilnībā bloķēt videoklipu un radīt iespaidu, ka kamera nedarbojas.
Mēģiniet zvana laikā pieskarties mazajai kameras pārslēgšanas pogai, lai pārslēgtos starp priekšējo un aizmugurējo kameru. Ja pašlaik nerunājat, varat izmantot opciju Camera, lai pārbaudītu video no savas ierīces.
6. darbība: veiciet pārbaudes zvanu programmā Skype
Tagad, kad esat pārliecinājies, ka Skype aparatūra ir ieslēgta un iespējota, ir pienācis laiks veikt testa audiozvanu.
Pārbaudes zvanā tiks pārbaudīts, vai dzirdat pa skaļruņiem, kā arī runājat caur mikrofonu. Jūs dzirdēsit, kā testa pakalpojums runās ar jums, un pēc tam jums tiks dota iespēja ierakstīt ziņojumu, ko varēsiet atskaņot.
Ja skaņas pārbaudes laikā nedzirdat balsi vai ieraksts netiek atskaņots un jums tiek paziņots, ka radusies problēma ar audio ierakstīšanas ierīci, atkārtojiet iepriekš minētās darbības, lai vai aparatūra darbojas pareizi un ir pareizi iestatīta.
Pretējā gadījumā turpiniet ar tālāk norādīto 7. darbību, lai skatītu dažas citas iespējas.
Varat arī izmantot Echo/Sound Test Service kontaktpersonu, lai veiktu testa videozvanu, taču tas viss patiesībā ir tikai jūsu video atskaņošana audiozvana laikā. Šis ir vēl viens veids, kā pārbaudīt Skype videozvanus.
7. darbība: atkārtoti instalējiet Skype
Ja pēc iepriekš minēto problēmu novēršanas darbību veikšanas joprojām nevarat panākt, lai Skype darbotos, un tā noteikti nav Skype pakalpojuma problēma (2. darbība), mēģiniet noņemt lietotni vai programmu un pēc tam to atkārtoti instalēt.
Kad noņemat Skype un pēc tam instalējat jaunāko versiju, jūs būtībā atiestatāt programmu un visus tās savienojumus ar kameru un mikrofonu, un tam vajadzētu atrisināt visas problēmas. Tomēr, iespējams, jums būs vēlreiz jāveic iepriekš aprakstītās darbības, lai pārliecinātos, ka jaunie savienojumi ir pareizi iestatīti.
Jums noteikti ir jāatjaunina uz jaunāko Skype versiju, ja varat to izmantot parasti, izmantojot tīmekļa versiju, bet ne darbvirsmas versiju. Ja tīmekļa kamera un mikrofons darbojas labi, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, pastāv problēma ar bezsaistes versiju, kas ir jānovērš, atkārtoti instalējot.
8. darbība. Atjauniniet ierīču draiverus
Ja Skype joprojām neļauj veikt zvanus vai saņemt video un jūs izmantojat Skype operētājsistēmā Windows, apsveriet iespēju pārbaudīt tīmekļa kameras un skaņas kartes ierīces draiveri.
Ja kaut kas nav kārtībā, kamera un/vai skaņa nekur nedarbosies, tostarp Skype, un, iespējams, būs jāatjaunina draiveri.
9. darbība: pārbaudiet, vai mikrofons darbojas
Ja jūsu mikrofons joprojām nedarbojas, mēģiniet to pārbaudīt, izmantojot tiešsaistes mikrofona testu. Ja tas arī neļauj tur runāt, iespējams, jūsu mikrofons vairs nedarbojas.
Šobrīd būtu laba ideja nomainīt mikrofonu, pieņemot, ka tas ir ārējais mikrofons. Ja nē, vienmēr varat to pievienot.
10. darbība: pārbaudiet sistēmas skaņu
Ja nekur citur internetā nedzirdat audio, skaļruņi ir pievienoti (ja tie ir ārēji) un skaņas kartes draiveri ir atjaunināti, tad pārbaudiet, vai operētājsistēma nebloķē skaņu.
To var izdarīt operētājsistēmā Windows, izvēloties mazo skaļuma ikonu blakus pulkstenim; pagrieziet skaļāk skaļāk, lai pārbaudītu, un pēc tam mēģiniet vēlreiz izmantot Skype.
Ja izmantojat mobilo ierīci, atveriet Skype lietotni un pēc tam izmantojiet sānos esošās skaļuma pogas, lai pārliecinātos, ka tālrunis vai planšetdators ir ieslēgts skaļi.
Ja esat sekojis visam šajā lapā, lai konstatētu, ka testa zvans darbojas labi un jūs varat redzēt savu video, tad ir maza iespēja, ka jebkura Skype problēma ir jums. Lūdziet arī otrai personai veikt šīs darbības, jo tagad, visticamāk, problēma ir viņu pusē.
