Atslēgas līdzņemšanai
- Viedtālruņiem un citām viedierīcēm ir nepieciešams labāks ilgtermiņa atbalsts, norāda eksperti.
- Lai gan daudzi piedāvā paplašinātus programmatūras atjauninājumus, daudzi tālruņu ražotāji joprojām piedāvā pamata aparatūras atbalstu.
- Nepieciešamība pēc ilgtermiņa atbalsta tikai pieaug, jo kļūst pieejams arvien vairāk ierīču.
Palielinoties pasaulē pieejamo viedtālruņu modeļu skaitam, eksperti saka, ka vajadzība pēc ilgtermiņa atbalsta pieaug arvien vairāk.
Samsung nesen paziņoja, ka tikai viena no tās jaunajām vidējās klases A sērijas ierīcēm saņems Android operētājsistēmas atjauninājumus vismaz trīs gadus. Tiem, kas iegādājas citus tālruņus šajā sērijā, atjauninājumi netiks garantēti ilgāk par diviem gadiem.
Tas, pēc ekspertu domām, ir tikai vēl viens ieraksts ilgstošajā atbalsta problēmu sarakstā, ar ko daudzas viedierīces ir sastapušās vairāku pēdējo gadu laikā.
"Patērētājiem ir ļoti nepieciešams aparatūras un programmatūras atbalsts ilgtermiņā, jo nepārtraukti mainīgajā tehnoloģiju vidē vienmēr parādās jaunas lietas, kā arī jauna programmaparatūra un programmatūra, kas tiek atjaunināta ierīcēm. kas var nedarboties pareizi," e-pastā Lifewire pastāstīja Marks Polijs, Axiom Armor izpilddirektors.
Cīņa pret nākotni
Ja kādreiz esat iegādājies viedtālruni, tad droši vien zināt sajūtu, kas rodas, iestatot savu jauno tālruni, lai tikai pēc dažiem mēnešiem uzzinātu, ka uzņēmums ir izlaidis vēl vienu sērijas ierakstu.
Kad tas notiek, bieži var šķist, ka jūsu jaunajai ierīcei ir samazināts paredzamais dzīves ilgums. Kad ir pagājis noteiktais laiks un atbalsts ir izsmelts, jums būs jāpāriet uz jaunu ierīci.
Daudziem šis dzīves ilgums ir pārāk īss, jo lielākajai daļai Android tālruņu tiek solīti tikai trīs gadi lieli atjauninājumi. Šobrīd gan LG, gan Samsung ir devuši līdzīgus solījumus, lai gan LG mobilo sakaru biznesa slēgšana ir radījusi jautājumu, kas no šī solījuma izrietēs.
Programmatūra ir ļoti svarīga vienādojuma daļa, lai izlemtu, kuru viedtālruni vēlaties iegādāties, un ierobežotais atbalsts ir šķērslis, ar kuru daudziem ir jācīnās. Tā kā daudzi viedtālruņi jau maksā 500–1000 ASV dolāru diapazonā, maksāt tik daudz par ierīci, kas šķiet novecojusi jau pēc dažiem īsiem gadiem, var būt ļoti neapmierinoša.
Atbalsta paplašināšana
Eksperti, piemēram, Harieta Čana, mārketinga direktore un programmatūras izstrādes uzņēmuma CocoFinder līdzdibinātāja, arī iesaka ražotājiem izveidot īpašus kopienas centrus saviem viedtālruņu lietotājiem.
Patērētājiem ir ļoti nepieciešams aparatūras un programmatūras atbalsts ilgtermiņā, jo…vienmēr tiek izlaistas jaunas lietas un tiek atjaunināta jauna programmaparatūra un programmatūra…
"Atbalsta pakalpojums ir tik svarīgs patērētājiem, jo tas palīdz patērētājiem sniegt atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem un sniedz plašu tehnisko atbalstu. Atbalsta komandas cita starpā sniedz norādījumus par elektroniskām iekārtām, programmatūru un apģērbu. Šī informācija palīdzēs patērētājiem pašiem atrisināt nelielas tehniskas kļūmes," Čans stāstīja Lifewire e-pastā.
Daudzi jau piedāvā šādus pakalpojumus. Tomēr, paplašinot jau esošās atbalsta iespējas, viedtālruņu ražotāji varētu izveidot uzticamāku tīklu, lai lietotāji varētu atrast vajadzīgās atbildes. Apvienojiet to ar paplašinātām remonta iespējām, un jūs varēsiet nodrošināt viedtālruņa darbību daudz ilgāk, nekā tas parasti darbojas.
Jauni risinājumi
Tomēr atbilde uz šīm problēmām nav tikai programmatūras atjauninājumu pagarināšana, kā to dara Samsung, LG un citi. Tā vietā Paulijs saka, ka arī šiem uzņēmumiem būtu jākoncentrējas uz aparatūras atbalsta paplašināšanu.
"Ierīču ražotāji var palielināt atbalsta ilgumu, nodrošinot vieglāk pieejamus, apmācītus tehniķus, kas ir pieejami vismaz pa tālruni. Tā kā lielākajai daļai ražotāju tas ne vienmēr ir iespējams, sadarbojoties ar neatkarīgiem remontdarbnīcām un atbalsta personāls var būt vislabākā atbilde," paskaidroja Polijs.
Aprīkojot vairāk remontdarbnīcu ar tālruņu remontam nepieciešamajiem rīkiem un prasmēm, ražotāji, piemēram, Samsung, Apple un citi lielākie viedtālruņu ražotāji, varētu paplašināt klientu atbalsta iespējas.
Tas būtu liels ieguvums tiem, kuri nevēlas uztraukties par to, kad beigsies viņu ierīces garantija vai šī garantija attieksies pat uz problēmām, kas viņiem radušās ar ierīci.
Turklāt tas var palielināt šo ierīču paredzamo dzīves ilgumu, it īpaši, ja patērētāji veic dažus papildu piesardzības pasākumus, lai padarītu savas ierīces drošākas.
"Laba ekrāna aizsarga un laba futrāļa izmantošana ir labākā aizsardzības līnija pret aparatūras kļūmēm. Gan programmaparatūras, gan programmatūras kļūmes zināmā mērā ir neizbēgamas, tāpēc aizsardzības plāna izmantošana var palīdzēt šādos gadījumos gadījumā, ja kaut kas noiet greizi," sacīja Polijs.
