Ja neizskaidrojama e-pasta kļūda nepazūd un datora atsāknēšana neatrisina problēmu, iespējojiet pieteikšanos programmā Outlook un pārbaudiet LOG failu. LOG failā ir detalizēts saraksts ar to, ko Outlook darīja, sūtot un saņemot ziņojumus. Izmantojot šo īpašo LOG failu, jūs varat precīzi noteikt problēmu pats vai parādīt to ISP atbalsta komandai analīzei.
Šajā rakstā sniegtie norādījumi attiecas uz programmām Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 un Outlook for Microsoft 365.
Iespējot darījumu žurnālu
Lai iespējotu pieteikšanos programmā Outlook:
-
Doties uz File > Options.
Image -
Dialoglodziņā Outlook opcijas atlasiet cilni Advanced.
Image -
Sadaļā Other atzīmējiet izvēles rūtiņu Iespējot traucējummeklēšanas reģistrēšanu.
Image - Atlasiet OK.
- Aizveriet un restartējiet programmu Outlook.
- Kad programma Outlook tiek atvērta, tiek parādīts paziņojums, kurā paskaidrots, ka reģistrēšana ir iespējota un var izraisīt veiktspējas problēmas.
Outlook problēmu novēršana
Kad reģistrēšana ir iespējota, atkārtojiet problēmu, lai varētu pārbaudīt žurnālu. Kad esat saskāries ar to pašu kļūdu, atspējojiet reģistrēšanu (no Outlook Options dialoglodziņa), restartējiet programmu Outlook un pēc tam atrodiet Outlook LOG failu.
Lai atrastu LOG failu:
- Nospiediet Win+R īsinājumtaustiņu.
-
Dialoglodziņā Run ievadiet %temp% un nospiediet Enter.
Image -
Mapē Temp atrodiet LOG failu. Faila nosaukums ir atkarīgs no problēmas un e-pasta konta veida.
- POP un SMTP: atveriet failu OPMLog.log, ja jūsu konts tiek savienots ar POP serveri vai ja jums ir problēmas ar e-pasta nosūtīšanu..
- IMAP: atveriet mapi Outlook Logging un pēc tam mapi, kas nosaukta jūsu IMAP konta vārdā. Pēc tam atveriet imap0.log, imap1.log vai citu secībā norādīto failu.
- Hotmail: ja Hotmail e-pasta kontā esat pierakstījies, izmantojot programmu Outlook, atveriet mapi Outlook Logging, izvēlieties Hotmail. un pēc tam secībā atrodiet http0.log, http1.log vai citu failu.
-
Atlasiet failu, lai to atvērtu.
LOG failu var lasīt jebkurā teksta redaktorā, piemēram, Notepad operētājsistēmā Windows un TextEdit operētājsistēmā MacOS. Vai arī ir vairāki bezmaksas teksta redaktori, ja vēlaties izmantot kaut ko nedaudz sarežģītāku.
Problēmu novēršana
LOG fails piedāvā tehniskos norādījumus par problēmām, taču izvadi var nebūt viegli parsēt. Tā kā programmu Outlook var nelabvēlīgi ietekmēt dažādas problēmas, ielīmējiet kļūdas ziņojuma galvenos vārdus savā iecienītākajā meklētājprogrammā, lai precizētu problēmu novēršanas darbības.
