Kas jāzina
- Restartēšana ir ātrākais veids, kā novērst daudzas problēmas, kas ir problēmas pamatā.
- Problēma var būt arī slikts Wi-Fi, tāpēc pārbaudiet savu tīklu, lai pārliecinātos, ka tas darbojas.
- Vairākas citas problēmas var izraisīt Apple TV darbības pārtraukšanu, taču problēmu novēršana parasti to atsāks.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā to novērst, ja Apple TV nedarbojas. Norādījumi attiecas uz Apple TV 4K un Apple TV HD, kurā darbojas operētājsistēma tvOS 13.3 ar tālvadības pulti Siri.
Sāciet ar restartēšanu
Restartēšana parasti var novērst lielāko daļu problēmu, kas var rasties ar Apple ierīci. Ir trīs veidi, kā restartēt Apple TV ierīci: izmantojot Siri Remote, izmantojot tvOS System ekrānu un atvienojot Apple TV ierīci.
Restartējiet, izmantojot Siri tālvadības pulti
Nospiediet un turiet nospiestu Siri Remote pogas Menu un Home, līdz Apple TV ierīcē iedegas statusa indikators. sāk mirgot.
Restartēt no tvOS sistēmas ekrāna
Lai restartētu no tvOS System ekrāna, izmantojot Siri Remote, atlasiet Settings > System> Restartēt.
Restartējiet, atvienojot Apple TV ierīci
Fiziski atvienojiet Apple TV ierīci no strāvas uz 15 sekundēm.
Kad Apple TV ierīce ir restartēta, pārbaudiet, vai tajā darbojas jaunākā programmatūra. Lai to izdarītu, izmantojot Siri Remote, atlasiet Settings > System > Software Updates >Atjaunināt programmatūru.
Problēma: slikts Wi-Fi savienojums
Iespējamo Wi-Fi problēmu lokā ietilpst lēna veiktspēja; nespēja pievienoties vietējam tīklam; un pēkšņa, nejauša atvienošanās.
Lai novērstu lēna Wi-Fi savienojuma problēmas, atlasiet Settings > Network. Ekrāna Network sadaļā Status meklējiet IP adresi. Ja IP adrese netiek parādīta, restartējiet modemu vai bezvadu piekļuves punktu (WAP) un Apple TV ierīci.
Ja tiek parādīta IP adrese, bet signāls ir vājš, varat veikt šādas darbības:
- Apstipriniet, ka jūsu tīkls, nevis kāda cita, tiek rādīts kā Tīkla nosaukums.
- Pārvietojiet modemu vai WAP tuvāk Apple TV ierīcei.
- Izmantojiet Ethernet kabeli, lai savienotu modemu vai WAP ar Apple TV ierīci, nevis izmantojiet bezvadu savienojumu.
- Ieguldiet Wi-Fi paplašinātājā, lai palielinātu signāla stiprumu Apple TV ierīces tuvumā.
Problēma: AirPlay nedarbojas
AirPlay ļauj koplietot filmas un fotoattēlus no mobilajām ierīcēm ar draugiem un ģimeni, izmantojot Apple TV. Darba vietās ir konferenču telpas, kas piedāvā AirPlay saderību, lai kolēģi varētu dalīties ar prezentācijām un apmācību programmām.
Ja AirPlay nedarbojas jūsu Apple TV ierīcē, varat veikt divas darbības:
- Pārliecinieties, ka mobilā ierīce (iOS vai iPadOS) vai Mac ir vienā tīklā ar Apple TV ierīci.
- Ieslēdziet AirPlay, Apple TV ierīcē atlasot Settings > AirPlay un HomeKit. Ekrānā AirPlay atlasiet AirPlay, lai pārslēgtos starp Ieslēgts un Izslēgts.
Daži elektroniski sadzīves priekšmeti, piemēram, bezvadu tālruņi un mikroviļņu krāsnis, var traucēt AirPlay. Pārvietojiet savu Apple TV ierīci, modemu vai WAP un Mac vai iOS/iPadOS ierīci, kas pārraida, prom no vienumiem, kas rada traucējumus. (Tāpat pārliecinieties, ka pagrabstāvā esošais dators neizmanto visu pieejamo joslas platumu, lai vienlaikus lejupielādētu filmas, izmantojot bezvadu savienojumu.)
Problēma: nav skaņas vai audio
Lai novērstu audio vai video problēmu, veiciet šādas darbības:
- Pārliecinieties, vai ārējās audioierīces vai televizora skaļums nav iestatīts kā izslēgts.
- Restartējiet Apple TV ierīci.
- Atvienojiet un pēc tam cieši pievienojiet katru HDMI kabeļa galu, kas savieno televizoru un Apple TV ierīci.
-
Atlasiet Iestatījumi > Video un audio > Izšķirtspēja.
Apstipriniet, ka izvēlētais izšķirtspējas iestatījums ir piemērots jūsu televizoram.
Image Apple TV automātiski iestata izšķirtspēju. Ja izvēlētā izšķirtspēja nav piemērota jūsu televizora markai un modelim, skatiet televizora komplektācijā iekļauto rokasgrāmatu, lai uzzinātu labāko ekrāna izšķirtspēju.
-
Atlasiet Iestatījumi > Video un audio > Audio izvade.
Ekrānā Audio izvade pārliecinieties, vai ir atlasīts HDMI.
Image
Problēma: Siri tālvadības pults nedarbojas
Visbiežākais iemesls, kāpēc Siri tālvadības pults pārstāj darboties, ir tas, ka tā akumulators ir jāuzlādē.
Ja jūsu Siri tālvadības pults joprojām darbojas, pārbaudiet akumulatora jaudu, atlasot Settings > Tālvadības pultis un ierīces > Remote Blakus Remote ir redzams atlikušā akumulatora darbības laika grafiks. Lai skatītu atlikušā akumulatora darbības laika procentuālo daļu, atlasiet Remote Procenti tiek parādīti blakus Battery Level
Ja jūsu Siri tālvadības pults vairs nedarbojas, izmantojiet Apple TV komplektācijā iekļauto Lightning to USB kabeli, lai pievienotu tālvadības pulti strāvas avotam, lai tālvadības pulti varētu uzlādēt.
Problēma: skāriena virsmas ritināšanas ātrums nav pareizs
Daudzi Apple TV lietotāji sūdzas, ka Siri Remote ir "mata sprūda". Citiem vārdiem sakot, kursors ekrānā pārvietojas pārāk ātri.
Lai pielāgotu Siri Remote skārienpaliktņa virsmas jutību, atlasiet Settings > Tālvadības pultis un ierīces > Touch Surface Izsekošana. Pēc tam atlasiet opciju Fast, Medium vai Slow, kuru vēlaties.
Problēma: Apple TV statusa indikators mirgo
Ja Apple TV ierīces statusa indikators ātri mirgo, iespējams, ir radusies aparatūras problēma. Ja tas mirgo ilgāk par 3 minūtēm, jums ir jāatjauno Apple TV rūpnīcas noklusējuma iestatījumi.
Lai Apple TV ierīcē atiestatītu rūpnīcas iestatījumus, veiciet šādas darbības:
-
Atlasīt Iestatījumi > Sistēma > Atiestatīt.
Image -
Ekrānā Atiestatīt atlasiet vienu no divām opcijām:
- Atiestatīt: šī opcija atgriež Apple TV rūpnīcas iestatījumus. Šai komandai nav nepieciešams interneta savienojums.
- Atiestatīt un atjaunināt: šī opcija atgriež Apple TV rūpnīcas iestatījumus un pēc tam instalē programmatūras atjauninājumus. Šai opcijai ir nepieciešams interneta savienojums.
Image Atstājiet Apple TV ierīci savienotu ar strāvas avotu, līdz atiestatīšanas process ir pabeigts.
-
Ja atiestatīšana neatrisina problēmu, atvienojiet strāvas kabeli no Apple TV ierīces aizmugures. Pēc 30 sekundēm pievienojiet Apple TV ierīci citai strāvas kontaktligzdai.
Ja iespējams, izmēģiniet citu Apple TV strāvas kabeli.
Problēma: spilgtums, krāsa vai tonis ir izslēgts
Ja Apple TV skatītā satura spilgtums, krāsa vai tonis ir izslēgts, atlasiet Settings > Video un audio> HDMI izeja . Ekrānā HDMI izvade ir redzami trīs iestatījumi:
- YCbCr
- RGB augsts
- Zems RGB
YCbCr ir ieteicamais iestatījums lielākajai daļai televizoru. Nepieciešams ātrdarbīgs HDMI kabelis, un televizora un Apple TV RGB iestatījumiem ir jāsakrīt.
Atlasiet sev vispiemērotāko opciju.
Problēma: Apple TV saka, ka nav vietas
Jūsu Apple TV straumē lielāko daļu video un mūzikas no interneta, taču tas saglabā programmas un to datus savā iekšējā diskā. Kad lejupielādējat jaunas lietotnes, pieejamās krātuves apjoms samazinās, līdz pietrūkst vietas.
Ja redzat kļūdas ziņojumu, ka Apple TV nav vietas, veiciet šādas darbības:
- Atlasīt Iestatījumi > Vispārīgi > Pārvaldīt krātuvi.
- Ekrānā Storage pārlūkojiet ierīcē instalēto lietotņu sarakstu un pārbaudiet, cik daudz vietas katra aizņem.
- Atlasiet ikonu Trash blakus lietotnēm, kuras neizmantojat, un pēc tam atlasiet Delete. (Jūs vienmēr varat lejupielādēt šīs lietotnes vēlreiz no veikala App Store.)
Problēma: ekrānā parādās melnas joslas vai attēls neatbilst televizoram
Lai novērstu šo problēmu, pielāgojiet televizora malu attiecību uz 16:9.
Norādījumus par televizora malu attiecības iestatīšanu, iespējams, vajadzēs skatīt televizora komplektācijā iekļautajā rokasgrāmatā.
Joprojām ir problēmas?
Ja esat izmēģinājis šos labojumus, taču joprojām rodas problēmas ar Apple TV ierīci, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
FAQ
Vai Apple TV nedarbojas?
Dodieties uz Apple sistēmas statusa lapu, lai pārbaudītu Apple TV un citu Apple lietotņu statusu.
Kā restartēt Apple TV?
Otrās paaudzes Siri tālvadības pultī vai Apple TV tālvadības pultī nospiediet un turiet Back + TV/Control Center, līdz iedegas indikators. jūsu ierīce mirgo. Uz alumīnija vai b alta Apple tālvadības pults nospiediet un turiet Menu un Down, līdz ierīces indikators sāk mirgot.
