Alexa ir Amazon digitālais balss palīgs, ko var izmantot ar Amazon ierīcēm, tostarp Amazon Echo produktu līniju. Alexa var atbildēt uz jautājumiem, sniegt informāciju par satiksmi vai laikapstākļiem, atskaņot ziņas, sākt tālruņa zvanus, atskaņot mūziku, pārvaldīt jūsu pārtikas preču sarakstu, iegādāties preces no Amazon, izmantojot balss iepirkšanos, un daudz ko citu.
Lai gan tas ir uzticams, dažkārt rodas problēmas ar Alexa, un lietotāji dzird ziņojumu: "Atvainojiet, man pašlaik ir grūtības jūs saprast. Lūdzu, mēģiniet nedaudz vēlāk." Lūk, kas ir šīs problēmas pamatā un kā to novērst un atgriezt Alexa darbā.
Šīs problēmu novēršanas darbības attiecas uz Alexa, kas tiek izmantota ar Amazon produktiem, piemēram, Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio un citiem.
Cēloņi, kāpēc Alexa neizprot kļūdas
Kļūda “Man ir grūtības jūs saprast” rodas, ja Amazon Echo ierīcei ir problēmas sazināties ar Amazon serveriem, lai palīdzētu atšifrēt un saprast jūsu teikto. Tas varētu būt tāpēc, ka esat pazaudējis bezvadu savienojumu, vai arī jūsu interneta pakalpojums nedarbojas. Var būt pat problēma Amazon galā. Lai kāds būtu iemesls, ir dažas vienkāršas problēmu novēršanas darbības, lai mēģinātu novērst problēmu.
Kā novērst problēmu “Alexa šobrīd jūs nesaprot”
Izmēģiniet šīs problēmu novēršanas darbības norādītajā secībā, lai sašaurinātu problēmu un Alexa atkal klausītos.
- Restartējiet ierīci ar iespējotu Alexa. Vienkārša restartēšana ir pārbaudīta un patiesa tehnoloģiju problēmu novēršanas metode. Iespējams, viss, kas jums jādara, restartēt ierīci Echo.
- Pārbaudiet interneta savienojumu vietnē Vai mans internets darbojas?. Vai jūsu internets nedarbojas? Ja tā, Alexa nevarēs strādāt. Ja jūsu internets nedarbojas, veiciet darbības, lai atjaunotu interneta savienojumu.
- Pārbaudiet Wi-Fi savienojumu. Echo ierīces tiek savienotas ar divu joslu Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) tīkliem, kas izmanto standartu 802.11a/b/g/n. Ja Wi-Fi nedarbojas, atiestatiet to un pārbaudiet, vai Alexa atsāk darboties.
- Pārliecinieties, vai ierīce ar iespējotu Alexa atrodas Wi-Fi diapazonā. Iespējams, ka jūsu Wi-Fi savienojums ir pieejams, un internets var straumēt, taču tas nepalīdz, ja jūsu Alexa iespējotā ierīce atrodas pārāk tālu. Pārvietojiet to tuvāk maršrutētājam.
-
Atiestatiet Alexa iespējotai ierīcei rūpnīcas noklusējuma iestatījumus. Iespējams, jūsu Echo ir programmatūras problēma, ko tā nevar atrisināt pati. Problēma var tikt novērsta, atiestatot Alexa iespējotu ierīci atpakaļ uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem.
- Skatiet, vai problēma ir saistīta ar Amazon. Problēma varētu būt Amazon galā. Sazinieties ar Amazon atbalsta dienestu, lai noskaidrotu, vai uzņēmumam nav radušās problēmas. Vai arī apmeklējiet programmu DownDetctor, lai redzētu, vai nav Amazon pārtraukumu.
- Apmeklējiet Amazon Alexa palīdzības lapu. Amazon piedāvā plašu Alexa problēmu novēršanas informāciju, kā arī tērzēšanas palīdzību un forumus. Iespējams, tur varēsiet atrast atbildi.
FAQ
Kāpēc mana Amazon Alexa mirgo sarkanā krāsā?
Jūsu Alexa ierīce var mirgot vairākās dažādās krāsās atkarībā no tā, ko tā mēģina sazināties. Mirgojoša sarkana gaisma nozīmē, ka ierīce ir izslēgta. Lai ieslēgtu skaņu, pieskarieties mirgojošajai sarkanajai pogai ierīces augšpusē.
Kāpēc Alexa mani nesaprot?
Lai palīdzētu Alexa saprast, ko jūs sakāt, runājiet lēni un skaidri. Glabājiet savu Amazon ierīci vietā, kur to nemulsina atbalsis no sienām, sarunas un fona troksnis vai vārdi, kas nāk no citiem skaļruņiem. Pārliecinieties, vai jūsu ierīcei nav izslēgta skaņa; tas rādīs sarkanu gaismu, ja tā ir.
