Kas jāzina
- Apple lietotāji var saņemt individuālu tehnisko atbalstu no apmācīta speciālista Genius bārā iPod, iPhone, iTunes utt.
- Genius Bar ir paredzēts tikai tehniskajam atbalstam. Ja vēlaties uzzināt, kā lietot savus produktus, Apple piedāvā citas veikala iespējas.
- Apple veikali vienmēr ir tik noslogoti, ka jums ir iepriekš jāvienojas par tikšanos, ja jums nepieciešama palīdzība.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā norunāt tikšanos, kā aprakstīt radušos problēmu un kā pārplānot vai atcelt tikšanos.
Apple Genius bāra tikšanās organizēšana
Šam procesam varat izmantot arī lietotni. Ja izmantojat datoru, veiciet šīs darbības, lai Genius Bar rezervētu laiku atbalsta saņemšanai:
-
Sāciet, apmeklējot Apple Support vietni
Image - Ritiniet uz leju līdz sadaļai Pastāstiet mums, kā mēs varam palīdzēt.
-
Noklikšķiniet uz Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Image -
Pēc tam Genius bārā noklikšķiniet uz product, ar kuru vēlaties saņemt palīdzību.
Image
Aprakstiet savu problēmu
Kad esat izvēlējies produktu, jums nepieciešama palīdzība saistībā ar:
-
Tiks parādīta izplatītu palīdzības tēmu kopa. Piemēram, iPhone tālrunim tiks parādīta iespēja saņemt palīdzību saistībā ar akumulatora problēmām, problēmām ar iTunes, problēmām ar lietotnēm utt. Atlasiet kategoriju, kas visvairāk atbilst palīdzībai. vajag.
Image -
Šajā kategorijā tiks parādītas vairākas tēmas. Atlasiet to, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām (ja nav atbilstības, noklikšķiniet uz Tēma nav sarakstā).
Image - Atkarībā no atlasītās kategorijas un problēmas, var parādīties vairāki papildu ieteikumi. Jums tiks piedāvāts norādīt iespējamos veidus, kā atrisināt problēmu, neapmeklējot Genius Bar. Jūtieties brīvi izmēģināt tos, ja vēlaties; viņi var strādāt un ietaupīt jums ceļojumu.
Attiecībā uz dažām tēmām Apple vietne nepiedāvā Genius Bar tikšanās iespēju. Tā vietā tiek ieteikts tālruņa zvans vai tiešsaistes tērzēšana ar Apple atbalstu. Varat izmantot šīs opcijas vai, ja patiešām vēlaties tikšanos klātienē, vienkārši atlasiet Tēma nav norādīta iepriekš 2. darbībā.
Izvēlieties Genius Bar tikšanos
Pēc tam, kad esat noklikšķinājis uz visām Apple ieteiktajām atbalsta opcijām:
-
Izvēlieties, kā vēlaties saņemt palīdzību. Ir vairākas iespējas, taču, lai saņemtu Genius Bar tikšanos, izvēlieties Ievest remontam (tiek piedāvātas dažādas iespējas atkarībā no problēmas veida, kuru izvēlējāties sākumā, taču vienmēr izvēlieties remonta vai Genius Bar iespējas).
Image - Ja šīs opcijas nav redzamas, iespējams, jums būs jāatgriežas dažas darbības un jāatlasa cita atbalsta tēma, kas beidzas ar šīm opcijām.
- Kad to izdarīsit, jums tiks lūgts pierakstīties ar savu Apple ID. Dariet to.
Atlasiet Apple Store, datumu un laiku Genius Bar tikšanās laikam
- Lai atrastu tuvāko Apple Store vai citu pilnvarotu pakalpojumu sniedzēju, ievadiet savu pasta indeksu (vai ļaujiet pārlūkprogrammai piekļūt jūsu pašreizējai atrašanās vietai). Noklikšķiniet uz Go.
-
Ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar iPhone tālruni, iekļaujiet arī tālruņa uzņēmumu, kuru izmantojat ar savu iPhone, lai iegūtu tuvējo Apple un mobilo sakaru operatoru veikalu sarakstu.
Image - Kartē tiek parādīts jūsu tuvējo Apple veikalu saraksts (jūs varat kārtot veikalus vai nu pēc Pieejamības - kuram ir tikšanās ātrākais-vai Attālums-kurš ir vistuvākais).
- Noklikšķiniet uz katra veikala, lai redzētu to kartē, cik tālu tas atrodas no jums, kā arī skatītu, kurās dienās un laikos ir pieejamas Genius Bar tikšanās.
-
Kad atrodat vajadzīgo veikalu, atlasiet vajadzīgo dienu un noklikšķiniet uz laika, kas ir pieejams jūsu tikšanās laikam.
Image
Tikšanās apstiprināšanas un atcelšanas iespējas
Jūsu Genius Bar tikšanās ir veikta jūsu izvēlētajā veikalā, datumā un laikā.
Jūs redzēsit tikšanās apstiprinājumu. Tur ir norādīta informācija par tikšanos. Apstiprinājums tiks nosūtīts arī jums pa e-pastu.
Ja jums ir jāmaina vai jāatceļ rezervācija, šajā lapā varat noklikšķināt uz Pārplānot vai Atcelt. Ja vēlaties veikt izmaiņas vēlāk, dodieties uz apstiprinājuma e-pastu un noklikšķiniet uz tur esošajām opcijām. Jūs tiksit novirzīts uz Apple vietni, lai tajā veiktu izmaiņas.
