Ir desmitiem Amazon kļūdu kodu, ar kuriem varat saskarties, straumējot Amazon Prime Video, un kļūdu ziņojumi ne vienmēr ir tik noderīgi, lai noskaidrotu problēmu. Lielākoties Amazon kļūdu kodi norāda uz konkrētu problēmu veidu, piemēram, lēnu interneta savienojumu, aparatūras un programmatūras problēmām.
Lai noskaidrotu problēmas būtību, jums parasti ir jānoskaidro, ar kādu kļūdas kodu jūs saskaraties, un pēc tam jāpārbauda un jāpārbauda viss, kas varētu izraisīt šo vispārīgo problēmu.
Vispārīgi Amazon kļūdu koda problēmu novēršanas padomi
Lielākā daļa problēmu, kas saistītas ar video straumēšanu ar jūsu Amazon Prime abonementu, ir slikta interneta savienojuma, straumēšanas ierīces problēmu vai Prime Video lietotnes problēmu rezultāts.
Tā kā lielāko daļu kļūmju var grupēt tikai dažās kategorijās, varat labot daudzus Amazon kļūdu kodus, izmantojot šos problēmu novēršanas padomus.
- Restartējiet straumēšanas ierīci.
- Restartējiet mājas tīkla ierīces.
- Ja iespējams, uzlabojiet savu bezvadu savienojumu.
- Pāriet no bezvadu uz vadu tīkla savienojumu.
- Atjauniniet savu Prime Video lietotni.
- Notīriet lietotnes Prime Video kešatmiņu vai, ja nepieciešams, atkārtoti instalējiet lietotni.
- Pārliecinieties, vai Amazon ir pilnībā atjauninājis jūsu straumēšanas ierīci.
- Ja nepieciešams, atjauniniet savu straumēšanas ierīci.
Lielāko daļu Amazon Prime Video problēmu var novērst, veicot šīs pamata problēmu novēršanas darbības, taču kļūdas kods var palīdzēt ātrāk koncentrēties uz patieso problēmas avotu.
Ja Amazon tīmekļa atskaņotājs vai lietotne Prime Video sniedza jums kļūdas kodu, kad radās atskaņošanas kļūda, skatiet tālāk sniegtos precīzākus norādījumus.
Kā novērst lielāko daļu video straumēšanas problēmu
Lielākā daļa straumēšanas problēmu ar Amazon Prime Video ir saistītas ar interneta vai tīkla savienojumu. Lai straumētu no Amazon, jūsu ierīcei ir jāspēj uzturēt 3,0 Mb/s standarta izšķirtspējas saturam, 5,0 Mb/s savienojumu augstas izšķirtspējas saturam un 25 Mb/s 4K straumēšanai.
Ja jūsu ierīcei nav stabila interneta savienojuma vai interneta savienojums ir pārāk lēns, radīsies problēmas ar straumēšanu no Amazon. Var tikt parādīts viens vai vairāki no šiem kļūdu kodiem:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7306, 7303, 7303
- 8020, 9003
- 9074
Lai novērstu Amazon Prime Video straumēšanas problēmas:
-
Ja iespējams, pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu ierīcē, kas sniedza kļūdas kodu.
-
Ja jūsu straumēšanas ierīce nav savienota ar internetu vai tai ir lēns savienojums, mēģiniet pārvietot ierīci vai bezvadu tīkla aprīkojumu, lai izveidotu labāku savienojumu.
Ja jums ir liela māja, jūsu maršrutētājs var nebūt pietiekami jaudīgs, lai sasniegtu visas telpas ar pietiekami spēcīgu signālu, lai straumētu video.
- Ja iespējams, noņemiet bezvadu traucējumu avotus un pārslēdziet savu Wi-Fi tīklu uz kanālu, kas nav pārslogots.
- Ja citas ierīces jūsu tīklā izmanto lielu joslas platumu, īslaicīgi atspējojiet tās.
- Mēģiniet pārslēgties uz vadu Ethernet savienojumu.
- Ieslēgt tīkla aparatūru un straumēšanas ierīci.
Tā kā lielāko daļu straumēšanas problēmu izraisa savienojamības problēmas, ieteicams izslēgt visu aparatūru un programmatūru. Ja jums viss ir kārtībā, varat sazināties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP) un Amazon, lai informētu viņus par problēmu. Vairumā gadījumu jums būs jāgaida, līdz viens vai otrs novērsīs pamatā esošo problēmu, pirms Prime Video atsāks darboties.
Kā labot Amazon kļūdas kodu 1060
Amazon kļūdas kods 1060 ir savienojuma kļūda, kas norāda, ka jūsu straumēšanas ierīcei nav labs savienojums ar internetu, tai nav savienojuma ar internetu vai ka Prime Video serveri nedarbojas. Šis kods tiek parādīts, kad Amazon tīmekļa atskaņotājs vai lietotne Prime Video nevar ielādēt videoklipu, un tiek parādīts šāds ziņojums:
- Pārliecinieties, vai ierīcei ir izveidots savienojums ar internetu, un pēc tam atlasiet Mēģināt vēlreiz. Ja savienojums darbojas, bet joprojām tiek rādīts šis ziņojums, restartējiet lietotni vai sazinieties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu.
- Kļūdas kods: 1060
Lai labotu Amazon kļūdas kodu 1060, jums ir jāpārliecinās, vai ir izveidots savienojums ar internetu un pietiekams joslas platums. Pārbaudiet, vai jūsu ierīcei ir interneta savienojums, un pārliecinieties, vai jums ir pietiekami daudz joslas platuma, lai straumētu no Amazon Prime Video. Ja pēc ierīču izslēgšanas un restartēšanas joprojām redzat Amazon kļūdas kodu 1060 un esat pārbaudījis, vai jums ir stabils interneta savienojums un pietiekams joslas platums, iespējams, ir radusies problēma ar Amazon serveriem.
Kā labot Amazon kļūdas kodu 7031
Amazon kļūdas kods 7031 norāda uz servera kļūdu. Kad rodas šī kļūda, parasti tiek parādīts šāds ziņojums:
- Videoklips nav pieejams
- Mums ir problēma, atskaņojot šo videoklipu.
Šī kļūda parasti tiek novērota, straumējot no Amazon vietnes, izmantojot tīmekļa atskaņotāju Prime Video, taču tā var rasties arī straumēšanas ierīcēs. Kad tiek parādīts šis kļūdas kods, iespējams, varat straumēt dažas pārraides un filmas, bet citas neizdodas atskaņot.
- Pārbaudiet, vai nav problēmu ar Amazon Web Services. Tā kā Amazon kļūdas kods 7031 ir servera kļūda, to bieži izraisa problēmas ar Amazon serveriem. Pārbaudiet sociālos saziņas līdzekļus, piemēram, Twitter, un pakalpojumu monitorus, piemēram, Downdetector.
- Pārbaudiet savu bezvadu ierīču tīkla savienojuma statusu.
- Atjauniniet savu tīmekļa pārlūkprogrammu vai straumēšanas lietotni.
- Izslēdziet iestatījumu Nesekot savā tīmekļa pārlūkprogrammā. Ja šis iestatījums ir iespējots, jūs nevarēsit straumēt Prime Video, izmantojot savu tīmekļa pārlūkprogrammu. Vai nu atspējojiet iestatījumu vai mēģiniet straumēt, izmantojot lietotni Prime Video citā ierīcē.
- Iespējot divu faktoru autentifikāciju. Ja mēģināt straumēt Amazon Prime Video, izmantojot trešās puses pakalpojumu, jums ir jāiespējo divpakāpju verifikācija savā Amazon kontā.
- Izmēģiniet virtuālo privāto tīklu (VPN). Ja mēģināt straumēt saturu, kas nav pieejams jūsu atrašanās vietā, iespējams, tiks parādīts kļūdas kods 7031. Straumējiet saturu, kas ir pieejams, vai izmantojiet VPN, lai piekļūtu saturam, kas jūs interesē.
Tā kā Amazon kļūdas kods 7031 ir servera kļūda, pirms jebkādu citu darbību veikšanas ir svarīgi pārbaudīt, vai serveri patiešām darbojas. Ja neredzat pierādījumus, ka serveri nedarbojas, jums ir jāpārbauda interneta savienojums un jāatjaunina programmatūra. Ja pēc visa šī kļūda joprojām rodas, jums ir jāsazinās ar Amazon vai jūsu ISP, lai saņemtu papildu palīdzību.
Kā novērst Amazon Prime video lejupielādes problēmas
Amazon Prime Video ļauj lejupielādēt saturu tālrunī vai planšetdatorā, izmantojot lietotni Prime Video. Kad esat lejupielādējis saturu šādā veidā, varat to skatīties pat tad, ja jums nav interneta savienojuma. Ja konstatējat, ka jums ir problēmas ar Amazon Prime Video satura lejupielādi un skatīšanu, ir dažas lietas, ko varat darīt, lai problēmu atrisinātu.
Kad rodas šāda veida problēma, parasti tiek parādīts šāds ziņojums:
- Mums radās problēma ar šo videoklipu. Lūdzu mēģiniet vēlreiz. Ja šī problēma turpinās, lūdzu, sazinieties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu.
- Jums nav nevienas lejupielādētas filmas.
Lai novērstu šo problēmu:
- Pārbaudiet, vai jūsu Amazon Prime dalība ir aktīva. Šī funkcija ir pieejama tikai tad, ja jūsu dalība pašlaik ir aktīva. Ja esat dalībnieks, izmantojot kādu citu, pārliecinieties, vai šī persona jūs nav noņēmusi.
- Pārbaudiet savu atrašanās vietu. Prime Video lejupielādes funkcija darbojas tikai tad, ja atrodaties savā dzimtajā reģionā un ja jūsu reģionā tiek atbalstīta šī funkcija. Ja esat no Amerikas Savienotajām Valstīm un ceļojat ārpus valsts, jūs nevarēsiet skatīties lejupielādēto Prime Video saturu.
- Atspējojiet savu VPN. Vai jūsu ierīcē ir VPN vai maršrutētājā ir iestatīts VPN? Ja Amazon uzskata, ka VPN dēļ atrodaties citā valstī, jūs nevarēsit skatīties lejupielādēto saturu.
- Restartējiet straumēšanas ierīci. Dažos gadījumos Roku restartēšana vai Chromecast ierīces atiestatīšana novērsīs visas kļūdas, kas varētu radīt problēmas. Varat pat izslēgt savu Apple TV un pēc tam to atkal ieslēgt, lai redzētu, vai strāvas cikls tam palīdzēs.
- Notīriet lietotnes Prime Video kešatmiņu vai pārinstalējiet lietotni pavisam. Ja lietotnes kešatmiņā ir bojāti dati vai radusies problēma ar lietotni, problēma tiks novērsta, notīrot kešatmiņu vai atkārtoti instalējot lietotni.
Kā pārbaudīt, vai Amazon Prime Video nedarbojas
Ja šķiet, ka jums viss ir kārtībā, iespējams, vēlēsities izmantot servisa monitoru, piemēram, Down Detector, lai pārbaudītu, vai nav problēmu. Šie pakalpojumu monitori pastāvīgi pārbauda, vai tādi pakalpojumi kā Amazon Prime Video darbojas, un tie ļauj viegli redzēt, vai pastāv plaši izplatīta problēma. Lai gan tas nepalīdzēs izlabot Amazon kļūdas kodu, tas parādīs, vai problēma patiešām ir Amazon.
Lūk, kā izmantot Down Detector, lai redzētu, vai citiem cilvēkiem nav problēmas ar Amazon Prime Video:
- Pāriet uz Downdetector.
-
Noklikšķiniet uz meklēšanas lodziņa un ierakstiet Amazon Prime Video, pēc tam nospiediet tastatūras taustiņu Enter.
Nerakstiet tikai Amazon vai Amazon.com, jo mums šeit rūp Amazon Prime Video pakalpojums, nevis tikai galvenā vietne.
- Apskatiet Amazon Prime Video problēmas laika skalu un ņemiet vērā visus jaunākos ziņojumus.
- Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz pogas Tiešraides pārtraukumu karte.
- Pārbaudiet, vai jūsu reģionā nav pārtraukumu tīklāju. Ja savā reģionā redzat aktīvu pārtraukumu, jums būs jāgaida, līdz Amazon novērsīs problēmu.
FAQ
Kā atcelt Amazon Prime?
Lai atceltu Amazon Prime, dodieties uz Account & Lists > Your Prime Membership > Pārvaldīt dalību> Beigt dalību . Jums būs ekrāni, kas atgādinās par zaudētajām priekšrocībām. Lai apstiprinātu atcelšanu, atlasiet Atcelt manas priekšrocības.
Kā apraidīt Amazon Prime Video savā televizorā?
Izmantojot Chromecast mobilajā ierīcē, atveriet lietotni Amazon Prime Video un pieskarieties pie Cast. Atlasiet Chromecast un pēc tam atskaņojiet savu videoklipu. Datorā pārlūkprogrammā Chrome atveriet vietni Amazon Prime Video un atlasiet trīs punktu izvēlni > Cast.
