Microsoft spēļu konsoles Xbox One tīkla ekrānā ir iekļauta opcija “testēt tīkla savienojumus”. Atlasot šo opciju, konsole veic diagnostiku, kas meklē tehniskas problēmas ar konsoli, mājas tīklu, internetu un Xbox tīkla pakalpojumu. Kad viss ir konfigurēts un darbojas, kā vajadzētu, testi tiek pabeigti kā parasti. Tomēr, ja problēma tiek atklāta, testā tiek parādīts viens no daudzajiem kļūdu ziņojumiem, kā aprakstīts tālāk.
Nevar izveidot savienojumu ar jūsu bezvadu tīklu
Iestatot daļu no Wi-Fi mājas tīkla, Xbox One sazinās ar platjoslas maršrutētāju (vai citu tīkla vārtejas) ierīci, lai sasniegtu internetu un Xbox tīklu. Šī kļūda parādās, ja spēļu konsole nevar izveidot Wi-Fi savienojumu. Xbox One kļūdas ekrānā ir ieteikts ieslēgt maršrutētāja (vārtejas) ierīci, lai novērstu šo problēmu. Ja maršrutētāja administrators nesen mainīja Wi-Fi tīkla paroli (bezvadu drošības atslēgu), Xbox One ir jāatjaunina ar jauno atslēgu, lai izvairītos no turpmākām savienojuma kļūmēm.
Nevar izveidot savienojumu ar jūsu DHCP serveri
Lielākā daļa mājas maršrutētāju izmanto dinamisko resursdatora konfigurācijas protokolu (DHCP), lai klienta ierīcēm piešķirtu IP adreses. Lai gan mājas tīkls principā var izmantot datoru vai citu lokālo ierīci kā savu DHCP serveri, maršrutētājs parasti kalpo šim mērķim. Xbox One ziņos par šo kļūdu, ja nevarēs vienoties ar maršrutētāju, izmantojot DHCP.
Xbox One kļūdu ekrānā lietotājiem ir ieteikts pārslēgt maršrutētāja barošanu, kas var palīdzēt novērst īslaicīgas DHCP kļūmes. Ārkārtējos gadījumos, īpaši, ja viena un tā pati problēma skar vairākus klientus, izņemot Xbox, var būt nepieciešama pilnīga maršrutētāja rūpnīcas datu atiestatīšana.
Nevar iegūt IP adresi
Šī kļūda parādās, ja Xbox One var sazināties ar maršrutētāju, izmantojot DHCP, bet nesaņem pretī IP adresi. Tāpat kā iepriekš minētās DHCP servera kļūdas gadījumā, Xbox One kļūdas ekrānā ir ieteikts ieslēgt maršrutētāju, lai atgūtu šo problēmu. Maršrutētāji var neizdoties izsniegt IP adreses divu galveno iemeslu dēļ: visas pieejamās adreses jau izmanto citas ierīces vai arī maršrutētājs nedarbojas pareizi.
Administrators var (izmantojot maršrutētāja konsoli) paplašināt mājas tīkla IP adrešu diapazonu, lai risinātu gadījumus, kad Xbox nav pieejamas adreses, lai
Nevar izveidot savienojumu ar automātisku IP adresi
Xbox One ziņos par šo kļūdu, ja tas var sasniegt mājas maršrutētāju, izmantojot DHCP, un saņems IP adresi, taču savienojums ar maršrutētāju, izmantojot šo adresi, nedarbojas. Šādā situācijā Xbox One kļūdas ekrānā lietotājiem tiek ieteikts iestatīt spēļu konsoli ar statisku IP adresi, kas varētu darboties, taču nepieciešama rūpīga konfigurēšana un neatrisina automātiskās IP adreses piešķiršanas pamatā esošo problēmu.
Nevar izveidot savienojumu ar internetu
Ja visi Xbox un maršrutētāja savienojuma aspekti darbojas pareizi, bet spēļu konsole joprojām nevar izveidot savienojumu ar internetu, rodas šī kļūda. Parasti kļūdu izraisa vispārēja mājas interneta pakalpojuma kļūme, piemēram, īslaicīgs pakalpojuma sniedzēja darbības pārtraukums.
DNS neatrisina Xbox serveru nosaukumus
Xbox One kļūdu lapā ir ieteikts maršrutētājam ieslēgt barošanu, lai atrisinātu šo problēmu. Tas var novērst pagaidu traucējumus, ja maršrutētājs nepareizi koplieto savus vietējās domēna nosaukumu sistēmas (DNS) iestatījumus. Tomēr problēmu var izraisīt arī interneta pakalpojumu sniedzēja DNS pakalpojuma pārtraukumi, kur maršrutētāja atsāknēšana nepalīdzēs. Daži lietotāji iesaka konfigurēt mājas tīklus, lai izmantotu trešās puses interneta DNS pakalpojumus, lai izvairītos no šī scenārija.
Pieslēdziet tīkla kabeli
Šis kļūdas ziņojums tiek parādīts, kad Xbox One ir konfigurēts vadu tīklam, bet konsoles Ethernet portā nav konstatēts Ethernet kabelis.
Atvienojiet tīkla kabeli
Ja Xbox One ir konfigurēts bezvadu tīklam un konsolei ir pievienots arī Ethernet kabelis, tiek parādīta šī kļūda. Atvienojot kabeli, netiek sajaukts Xbox, un tā Wi-Fi saskarne var darboties normāli.
Ir aparatūras problēma
Spēļu konsoles Ethernet aparatūras darbības traucējumi izraisa šo kļūdas ziņojumu. Šo problēmu var novērst, pārejot no vadu tīkla uz bezvadu tīkla konfigurāciju. Pretējā gadījumā, iespējams, būs jānosūta Xbox remontam.
Ir problēma ar jūsu IP adresi
Ja Xbox One ir iestatīta statiska IP adrese, ko mājas maršrutētājs nevar izmantot (parasti tāpēc, ka tā atrodas ārpus maršrutētāja IP diapazona), var parādīties šis kļūdas ziņojums. Xbox One kļūdas lapas ieteikums mēģināt mainīt Wi-Fi kanāla numuru ir spēkā, ja Xbox izmanto dinamisko (DHCP) adresēšanu. Scenārijs, kad Xbox nejauši izveido savienojumu ar kaimiņa maršrutētāju, iegūst citu IP adresi un pēc tam atjauno savienojumu ar pareizo mājas maršrutētāju, var izraisīt šo pašu kļūdu.
Jūs neesat pieslēgts
Šis ziņojums tiek parādīts, ja tiek izmantots vadu savienojums, kurā Ethernet savienojums nedarbojas pareizi. Ievietojiet katru kabeļa galu tā Ethernet portā, lai nodrošinātu stabilus elektriskos kontaktus. Ja nepieciešams, pārbaudiet ar alternatīvu Ethernet kabeli, jo kabeļi laika gaitā var saīsināties vai sabojāties. Tomēr sliktākajā gadījumā strāvas pārspriegums vai cita kļūme, iespējams, ir sabojājusi Xbox One Ethernet portu (vai maršrutētāju otrā galā), tāpēc spēļu konsolei (vai maršrutētājam) ir nepieciešama profesionāla apkope.
Jūsu drošības protokols nedarbosies
Šis ziņojums tiek parādīts, ja mājas maršrutētāja izvēlētais Wi-Fi drošības protokols nav saderīgs ar WPA2, WPA vai WEP, ko atbalsta Xbox One.
Jūsu konsole ir aizliegta
Spēļu konsoles Xbox One modificēšana (manipulācija) var likt Microsoft neatgriezeniski aizliegt tai izveidot savienojumu ar Xbox tīklu. Izņemot sazināšanos ar Xbox Enforcement komandu un nožēlu par sliktu uzvedību, ar šo Xbox One nevar darīt neko, lai to atjaunotu tīklā (lai gan citas funkcijas joprojām var darboties).
Neesam pārliecināti, kas ir nepareizi
Par laimi, šis kļūdas ziņojums parādās reti. Ja to saņemat, mēģiniet atrast draugu vai ģimenes locekli, kurš to jau ir redzējis un kuram ir ieteikums, kā rīkoties. Esiet gatavs ilgiem un sarežģītiem problēmu novēršanas darbiem, kas ietver klientu atbalstu, kā arī izmēģinājumu un kļūdu pārbaudi, pretējā gadījumā.
