Kas jāzina
- Apmeklējiet Microsoft 365 pakalpojuma statusa lapu. Varat arī pārbaudīt Down For Every Or Just Me vai Down Detector.
- Mēģiniet restartēt pārlūkprogrammu, notīrīt pārlūkprogrammas kešatmiņu, restartēt datoru, izskalot DNS kešatmiņu vai restartēt maršrutētāju.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā pārbaudīt, vai Outlook.com nedarbojas Microsoft vai tā ir problēma ar datoru vai lokālo tīklu, un kā novērst visbiežāk sastopamos cēloņus. Šajā rakstā sniegtie norādījumi attiecas uz visiem Microsoft Outlook, Hotmail, MSN un Live pakalpojumiem.
Kā noteikt, vai Outlook.com nedarbojas
Nevarat piekļūt savam e-pastam un nezināt, kurš ir vainīgs? Vispirms pārbaudiet šīs vietas, lai redzētu, vai tas ir pieejams visiem.
-
Apmeklējiet Microsoft 365 pakalpojuma statusa lapu, lai skatītu Outlook.com pakalpojuma statusu. Ja blakus vietnei Outlook.com tiek parādīta zaļa atzīme, tad no Microsoft viedokļa viss ar pakalpojumu Outlook.com darbojas pareizi.
Ja tīmekļa lapā blakus vietnei Outlook.com ir redzams sarkans vai dzeltens simbols, Microsoft pašlaik ir radusies problēma un tā apzinās šo problēmu. Komentāri blakus šim simbolam var palīdzēt atklāt notiekošo.
Image -
Cits veids, kā pārbaudīt, vai vietne Outlook.com nedarbojas, ir izmantot tīmekļa pakalpojumu, piemēram, Down For Every Or Just Me vai Down Detector. Ja šajās vietnēs tiek parādīts, ka programma Outlook.com nedarbojas pēc tīmekļa adreses ievadīšanas, iespējams, ka tas nedarbojas visiem vai lielākajai daļai lietotāju. Šādā gadījumā pagaidiet, līdz Microsoft novērsīs problēmu.
Image Down Detector parāda, cik lietotāju ziņoja par problēmām pēdējo 24 stundu laikā vai ilgāk. Down Detector pārbauda, vai vietnē Outlook.com neregulāri rodas problēmas (dažreiz strādā, bet citreiz neielādē).
- Ja esat Twitter fans, meklējiet tajā Outlookdown. Ja vietne nedarbojas visiem, iespējams, kāds par to jau ir ierakstījis tviterī. Pievērsiet uzmanību tvītu laikspiedoliem, lai nodrošinātu, ka tie neapspriež agrāku laiku, kad programma Outlook nedarbojās.
Ja tiek ziņots par problēmām, visticamāk, būs jāgaida, līdz Microsoft to novērsīs. Tomēr, ja neviens cits neziņo par problēmu programmā Outlook šajos pakalpojumos, problēma gandrīz noteikti ir jūsu pusē.
Kā novērst Outlook.com problēmas
Ja Outlook.com statuss ir iestatīts un darbojas, bet nevarat pierakstīties, iespējams, problēma ir saistīta ar datoru, tīklu vai pakalpojumu sniedzēju.
Lai novērstu Outlook.com problēmu, ja pakalpojuma statusa lapā redzat zaļu atzīmi, bet jums ir problēmas ar pasta pakalpojumu, izmēģiniet šos labojumus norādītajā secībā:
- Aizveriet un atkārtoti atveriet savu tīmekļa pārlūkprogrammu. Iespējams, ir atmiņas problēma vai kāda cita īslaicīga problēma, kas tiek novērsta, restartējot programmu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu. Ja vēlaties notīrīt tikai atvērtās lapas kešatmiņu, nospiediet un turiet taustiņu Ctrl, pēc tam nospiediet F5. Tas notīra kešatmiņu un atkārtoti ielādē Outlook.com lapu.
- Restartējiet datoru. Tādējādi tiek notīrīti pagaidu faili un citi kešatmiņā saglabātie faili, kas neļauj atrisināt Outlook problēmas, pat ja pakalpojums ir dublēts.
-
Iztīriet DNS kešatmiņu. Nospiediet pogu Start, ievadiet cmd, un atlasiet lietotni komandrinda. Pēc tam ierakstiet ipconfig /flushdns un nospiediet Enter.
DNS serveri identificē to domēnu IP adreses, ar kuriem izveidojat savienojumu, izmantojot pārlūkprogrammu. Kad IP adreses mainās, kešatmiņā saglabātie DNS iestatījumi liek jūsu pārlūkprogrammai turpināt piekļūt vecajai, nepareizajai IP adresei.
Image - Restartējiet maršrutētāju. Atvienojiet mājas maršrutētāju, pagaidiet 30 sekundes un pēc tam pievienojiet to atpakaļ. Maršrutētājs atkal izveido savienojumu ar jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju (ISP) un atjauno interneta savienojumu. Izveidojiet savienojumu ar Outlook.com, lai redzētu, vai problēma tagad ir atrisināta.
Ja vietne Outlook.com joprojām nedarbojas pēc šo darbību veikšanas, visticamāk, jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs liedz piekļuvi vietnei. Zvaniet savam interneta pakalpojumu sniedzējam, lai pārbaudītu, vai citiem abonentiem nav līdzīgas problēmas.
