Datoru aparatūrā un programmatūrā trīs elementi nodrošina, ka viss darbojas tā, kā vajadzētu (un turpina to darīt): pieejamība, uzticamība un apkalpojamība. Šo īpašību maksimāla palielināšana datorsistēmā palīdzēs izvairīties no neparedzētām problēmām. Šīs īpašības pilnībā nenovērsīs problēmas. Tomēr, ja rodas problēmas, šīs īpašības atvieglo problēmu novēršanu.
Kas ir pieejamība, uzticamība un apkalpojamība?
Pieejamība attiecas uz datorsistēmas kopējo darbspējas laiku vai tās specifiskajām funkcijām. Piemēram, personālais dators ir pieejams lietošanai, ja tā operētājsistēma ir sāknēta un darbojas.
Lai gan jēdziens uzticamība ir saistīts ar pieejamību, tas nozīmē kaut ko citu. Uzticamība attiecas uz vispārēju kļūmes iespējamību darbojošā sistēmā. Pilnīgi uzticama sistēma baudīs 100% pieejamību. Tomēr, ja rodas kļūme, tā dažādos veidos ietekmē pieejamību atkarībā no problēmas veida.
Apkalpojamība ietekmē arī pieejamību. Apkalpojošā sistēmā kļūmes var atklāt un labot ātrāk nekā nederīgā sistēmā, kas nozīmē, ka vidēji vienam incidentam būs mazāks dīkstāves laiks.
Pieejamības līmeņi
Standarta veids, kā definēt pieejamības līmeņus vai klases datortīkla sistēmā, ir deviņnieku skala. Piemēram, 99 procentu darbspējas laiks nozīmē divus deviņus, 99,9 procentus – trīs deviņus un tā tālāk.
Turpmākā tabula ilustrē šīs skalas nozīmi. Tas izsaka katru līmeni kā maksimālo dīkstāves laiku (neizlēcienā) gadā, ko varētu pieļaut, lai izpildītu darbības laika prasību. Tajā ir arī uzskaitīti daži to sistēmu piemēri, kas parasti atbilst šīm prasībām.
Kopējais iesaistītais laika posms (nedēļas, mēneši vai gadi) ir jānorāda, lai sniegtu spēcīgāko nozīmi. Produkts, kura darbības laiks ir 99,9 procenti viena vai vairāku gadu laikā, ir sevi pierādījis vairāk nekā tas, kura pieejamība ir novērtēta tikai dažas nedēļas.
Tīkla pieejamība: piemērs
Pieejamība vienmēr ir bijusi svarīga sistēmu iezīme, taču tā kļūst par kritisku un sarežģītu izaicinājumu tīklos. Tīkla pakalpojumi parasti tiek izplatīti vairākos datoros un var būt atkarīgi no dažādām palīgierīcēm.
Ņemiet, piemēram, domēna nosaukumu sistēmu (DNS), ko izmanto internetā un privātajos iekštīklos, lai uzturētu datoru nosaukumu sarakstu, pamatojoties uz to tīkla adresēm. DNS saglabā savu nosaukumu un adrešu indeksu serverī, ko sauc par primāro DNS serveri. Ja sistēmā pastāv viens DNS serveris, servera avārija noņem visas DNS iespējas šajā tīklā. Tomēr DNS piedāvā atbalstu izplatītajiem serveriem. Papildus primārajam serverim administrators tīklā var instalēt sekundāros un terciāros DNS serverus. Tagad kļūme kādā no trim sistēmām, visticamāk, izraisīs pilnīgu DNS pakalpojuma zudumu.
Cita veida tīkla pārtraukumi ietekmē arī DNS pieejamību. Piemēram, saišu kļūmes var izjaukt DNS, padarot klientiem neiespējamu sazināties ar DNS serveri. Šajos scenārijos nav nekas neparasts, ka daži cilvēki (atkarībā no viņu fiziskās atrašanās vietas tīklā) zaudē piekļuvi DNS, bet citi paliek neskarti. Vairāku DNS serveru konfigurēšana palīdz tikt galā ar šīm netiešajām kļūmēm, kas ietekmē pieejamību.
Uztveramā pieejamība pret augstu pieejamību
Kļūmju laiks ietekmē uztveramo tīkla pieejamību. Uzņēmējdarbības sistēma, kas, piemēram, cieš no biežas nedēļas nogales pārtraukumiem, var uzrādīt salīdzinoši zemu pieejamības skaitu. Tomēr parastais darbaspēks šo dīkstāvi var nepamanīt.
Tīkla nozare lieto terminu augsta pieejamība, lai apzīmētu sistēmas un tehnoloģijas, kas īpaši izstrādātas uzticamībai, pieejamībai un apkalpojamībai. Šādas sistēmas parasti ietver lieku aparatūru, piemēram, diskus un barošanas avotus, un viedo programmatūru, piemēram, slodzes līdzsvarošanu un kļūmju pārslēgšanu. Grūtības sasniegt augstu pieejamību dramatiski palielinās četru deviņu un piecu deviņu līmeņos. Tāpēc pārdevēji par šīm funkcijām iekasē izmaksu piemaksu.
