Apple ir viens no veiksmīgākajiem uzņēmumiem pasaulē, un iPhone ir uzņēmuma veiksmīgākais produkts. Neskatoties uz šiem panākumiem, uzņēmums ir izturējis savu daļu strīdu. Sākot ar atteikšanos atzīt problēmas un beidzot ar akciju izpildi, dažas Apple darbības saistībā ar iPhone izraisīja domstarpības un neapmierinātību tā lietotāju vidū. Apskatiet šo sarakstu ar deviņām nozīmīgākajām pretrunām iPhone vēsturē, sākot no vecākajām līdz jaunākajām - un vienu, kas nebija tas strīds, par kuru tas tika uzskatīts.
iPhone cenu pazemināšana sodīs agrīnos pircējus
Kad oriģinālais iPhone tika izlaists, tā cena bija 599 USD.(Tagad iPhone X maksā vairāk nekā 1000 USD, un 599 USD izskatās kā izdevīgs darījums.) Neraugoties uz izmaksām, simtiem tūkstošu cilvēku ar prieku to samaksāja, lai varētu piedalīties Apple pirmā viedtālruņa izlaišanā. Iedomājieties pārsteigumu, kad gandrīz trīs mēnešus vēlāk Apple samazināja cenu līdz 399 USD.
Agrākie iPhone atbalstītāji juta, ka viņi ir sodīti par to, ka palīdzēja Apple gūt panākumus, un pārpludināja toreizējā izpilddirektora Stīva Džobsa iesūtni ar sūdzībām.
Sekas
Galu galā Apple piekāpās un visiem agrīnajiem iPhone pircējiem piešķīra Apple Store kredītu 100 USD apmērā. Ne tik patīkami, kā ietaupīt 200 ASV dolārus, taču pirmie pircēji jutās novērtēti, un problēma izzuda.
Nav atbalsta Flash
Otrs galvenais kritikas punkts iPhone sākuma dienās bija Apple lēmums neatbalstīt viedtālrunī Flash. Tajā laikā Adobe Flash tehnoloģija - multivides rīks, ko izmantoja vietņu, spēļu un audio un video straumēšanai - bija viena no visbiežāk izmantotajām tehnoloģijām internetā. Aptuveni 98% pārlūkprogrammu tā bija instalēta.
Apple apgalvoja, ka Flash ir atbildīga par pārlūkprogrammas avārijām un sliktu akumulatora darbības laiku, un uzņēmums nevēlējās apgrūtināt iPhone ar šīm problēmām. Kritiķi apsūdzēja, ka tāpēc iPhone ir ierobežots un lietotāji ir atturējuši no lielas tīmekļa daļas.
Sekas
Pagāja zināms laiks, bet izrādījās, ka Apple bija taisnība: Flash ir gandrīz mirusi tehnoloģija. Daļēji Apple nostājas dēļ pret to Flash tika aizstāts ar HTML5, H.264 video un citiem atvērtiem formātiem, kas labi darbojas mobilajās ierīcēs. Adobe pārtrauca Flash izstrādi mobilajām ierīcēm 2012. gadā.
iOS 6 Maps lietotne vairs nav trases
Konkurence starp Apple un Google sasniedza karstumu ap 2012. gadu, kad tika izlaista iOS 6. Šīs sāncensības dēļ Apple pārtrauca dažu Google nodrošināto lietotņu iepriekšēju instalēšanu iPhone tālrunī, tostarp Google Maps.
Apple prezentēja savu pašmāju Maps aizstājēju ar iOS 6, un tā bija katastrofa. Apple Maps bija novecojusi informācija, nepareizas norādes, mazāks funkciju komplekts nekā Google Maps, kā arī savdabīgi pilsētu un orientieru skati.
Problēmas ar Maps bija tik nopietnas, ka šī tēma kļuva par aktuālu joku un lika Apple publiski atvainoties. Tiek ziņots, ka, kad iOS vadītājs Skots Forstalls atteicās parakstīt atvainošanās vēstuli, izpilddirektors Tims Kuks viņu atlaida un pats parakstīja vēstuli.
Sekas
Kopš tā laika Apple Maps ir ievērojami uzlabojusies gandrīz visos aspektos. Lai gan tas joprojām neatbilst pakalpojumam Google Maps, tas ir pietiekami tuvu lielākajai daļai cilvēku un tiek plaši izmantots.
Antennagate un nāves satvēriens
"Neturiet to tā" nav klientiem draudzīga atbilde uz sūdzībām, ka jaunais iPhone nedarbojas pareizi, ja tas tiek turēts noteiktā veidā. Tomēr tieši tas bija Stīva Džobsa vēstījums 2010. gadā, kad lietotāji sāka sūdzēties par "nāves satvērienu", kas izraisīja bezvadu tīkla savienojumu vājināšanos vai neveiksmi, kad viņi noteiktā veidā turēja toreiz jauno iPhone 4.
Pat ja tika iegūti pierādījumi, ka tālruņa antenas aizklāšana ar roku var vājināt signālu, Apple bija nelokāms, ka problēmu nav. Pēc ilgas izmeklēšanas un diskusijām Apple piekāpās un piekrita, ka iPhone 4 turēt noteiktā veidā patiešām ir problēma.
Sekas
Pēc piekāpšanās Apple iPhone 4 īpašniekiem piešķīra bezmaksas futrāļus. Problēmas atrisināšanai pietika ar korpusa ievietošanu starp antenu un roku. Apple norādīja (pareizi), ka daudziem viedtālruņiem bija tāda pati problēma, taču tas joprojām mainīja antenas dizainu, lai problēma vairs nekad nebūtu tik nopietna.
Slikti darba apstākļi Ķīnā
Tumšāka iPhone apakšdaļa sāka parādīties 2010. gadā, kad no Ķīnas izplūda ziņojumi par sliktiem apstākļiem rūpnīcās, kas pieder uzņēmumam Foxconn, ko Apple izmanto daudzu savu produktu ražošanai. Ziņojumi bija šokējoši: zemas algas, ārkārtīgi garas maiņas, sprādzieni un izsitumi, kas izraisīja vairāk nekā duci strādnieku pašnāvības.
Koncentrēšanās uz iPhone un iPod ētiskajām sekām, kā arī uz Apple atbildību kā viena no pasaulē veiksmīgākajām kompānijām kļuva intensīvāka un sāka kaitēt Apple kā progresīva uzņēmuma tēlam.
Sekas
Reaģējot uz apsūdzībām, Apple ieviesa plašu savu piegādātāju uzņēmējdarbības prakses reformu. Šīs jaunās politikas - viena no stingrākajām un pārskatāmākajām tehnoloģiju nozarē - palīdzēja Apple uzlabot darba un dzīves apstākļus cilvēkiem, kuri būvē tās ierīces, un novērst dažas no visbriesmīgākajām problēmām.
Pazudušais iPhone 4
Dažus mēnešus pirms iPhone 4 izlaišanas 2010. gadā tehnoloģiju vietne Gizmodo publicēja stāstu, kurā sīki izklāstīts, kā tika apgalvots, ka tas ir neizlaists tālruņa prototips. Apple sākumā noliedza, ka Gizmodo bija iPhone 4, bet galu galā apstiprināja, ka ziņojums ir precīzs. Tieši tad lietas kļuva interesantas.
Stāsta gaitā kļuva skaidrs, ka Gizmodo bija iegādājies pazaudēto iPhone no kāda, kurš atrada tālruni, kad Apple darbinieks to atstāja bārā. Toreiz iesaistījās policija, Apple drošības komanda un daudzi komentētāji.
Sekas
Apple atguva savu prototipu, taču ne pirms tam, kad Gizmodo atklāja lielāko daļu iPhone 4 noslēpumu. Kādu laiku Gizmodo darbinieki saskārās ar kriminālapsūdzībām saistībā ar incidentu. Lieta galu galā tika atrisināta 2011. gada oktobrī, kad darbinieki vienojās par nelielu naudas sodu un sabiedrisko darbu par savu lomu šajā incidentā.
Nevēlamais U2 albums
Visiem patīk bezmaksas, vai ne? Ne tad, kad bez maksas ir iesaistīts milzīgs uzņēmums un milzīga grupa, kas jūsu tālrunī ievieto kaut ko tādu, ko jūs negaidījāt.
Līdz ar iPhone 6 sērijas izlaišanu Apple noslēdza vienošanos ar U2, lai izdotu savu jaunāko albumu Songs of Innocence, kas ir pieejams ikvienam iTunes lietotājam bez maksas. To darot, Apple pievienoja albumu katra lietotāja pirkumu vēsturei.
Izklausās forši, izņemot to, ka albums tika automātiski lejupielādēts lietotāju iPhone tālruņos vai datoros bez brīdinājuma vai atļaujas. Darbība, ko Apple bija iecerējusi kā dāvanu, šķita rāpojoša un neveikla.
Sekas
Pārcelšanās kritika kļuva tik skaļa tik ātri, ka tikai dažas dienas vēlāk Apple izlaida rīku lietotājiem albuma noņemšanai no savām bibliotēkām. Ir grūti iedomāties, ka Apple atkal izmantotu šāda veida reklāmas bez būtiskām izmaiņām.
iOS 8.0.1 Update Bricks Phones
Tikai nedēļu pēc tam, kad Apple 2014. gada septembrī izlaida iOS 8, uzņēmums izdeva nelielu atjauninājumu - iOS 8.0.1, lai novērstu nepatīkamas kļūdas un ieviestu dažas jaunas funkcijas. Tomēr tas, ko ieguva lietotāji, kuri instalēja iOS 8.0.1, bija pavisam kas cits.
Kļūda atjauninājumā izraisīja nopietnas problēmas tālruņos, kad tas tika instalēts, tostarp neļāva tiem piekļūt mobilajiem tīkliem - tātad bez tālruņa zvaniem vai bezvadu datiem - vai izmantojot Touch ID pirkstu nospiedumu skeneri. Tās bija īpaši sliktas ziņas, jo cilvēkiem, kuri iepriekšējā nedēļas nogalē bija iegādājušies jaunus iPhone 6 modeļus, bija ierīces, kas nedarbojās.
Sekas
Apple gandrīz nekavējoties atpazina problēmu un noņēma atjauninājumu no interneta, taču ne agrāk kā to instalēja aptuveni 40 000 cilvēku. Uzņēmums nodrošināja līdzekļus programmatūras noņemšanai un dažas dienas vēlāk izlaida iOS 8.0.2 - atjauninājumu, kas bez problēmām nodrošināja tos pašus kļūdu labojumus un jaunas funkcijas. Ar savu atbildi tajā pašā dienā Apple pierādīja, ka ir daudz iemācījies kopš agrīnās pircēja atlaides un Antennagate laikiem.
Bendgeita: tas, par kuru nebija strīdu
Tikai nedēļu pēc tam, kad iPhone 6 un 6 Plus debitēja un sasniedza pārdošanas rekordus, tiešsaistē parādījās ziņojumi, ka lielajam 6 Plus ir defekts, kura dēļ tā korpuss ir stipri saliecies un tā, ka to nevarēja salabot. Tika pieminēts Antennagate, un novērotāji minēja, ka Apple ir radījusi vēl vienu nopietnu ražošanas problēmu: Bendgate.
Ievadiet Consumer Reports - organizāciju, kuras testēšana palīdzēja apstiprināt, ka Antennagate ir reāla problēma. Consumer Reports veica virkni stresa testu iPhone 6 un 6 Plus un atklāja, ka apgalvojumi, ka tālruni varētu viegli saliekt, ir nepamatoti. Jebkuru tālruni, protams, var saliekt, taču iPhone 6 sērijai bija nepieciešams liels spēks, pirms radās problēmas.
Apple atzīst, ka palēninās veco tālruņu darbību
Gadiem ilgi pilsētas leģenda apgalvoja, ka Apple palēnina veco iPhone tālruņu darbību, kad tika izlaisti jauni modeļi, lai palielinātu jauno modeļu pārdošanu. Skeptiķi un Apple aizstāvji noraidīja šos apgalvojumus kā kognitīvus aizspriedumus un muļķības. Tad Apple atzina, ka tā ir patiesība.
2017. gada beigās Apple atzina, ka iOS atjauninājumi palēnināja vecāku tālruņu veiktspēju. Uzņēmums norādīja, ka tas tika darīts, lai nodrošinātu labāku lietotāja pieredzi, nevis lai pārdotu vairāk tālruņu. Vecāku tālruņu palēninājums tika izstrādāts, lai novērstu avārijas, kas varētu rasties, akumulatoriem laika gaitā kļūstot vājākam.
Sekas
Šis stāsts joprojām turpinās. Apple pašlaik saskaras ar kolektīvām prasībām, pieprasot zaudējumu atlīdzību miljoniem dolāru. Turklāt uzņēmums piedāvāja lielu atlaidi akumulatora nomaiņai vecākiem modeļiem. Ja vecos modeļos ievietosiet jaunu akumulatoru, tas atkal paātrinās.
