Kas jāzina
- Gmail pašreizējais statuss: zaļš=nav problēmu; oranža=pakalpojuma traucējumi; sarkans=pakalpojuma pārtraukums.
- Gmail palīdzības centrs: atlasiet Labot problēmu, pēc tam izvēlieties Gmail problēmu, kurai jālasa risinājumi.
- Ziņot par problēmu uzņēmumam Google: pakalpojumā Gmail atlasiet Atbalsts ikonu (?) > Sūtīt atsauksmes> aprakstiet savu problēmu.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā pārbaudīt Google Workspace statusa informācijas paneli, lai noteiktu, vai Gmail nedarbojas, kā arī kā piekļūt Gmail palīdzības centram, lai meklētu risinājumus bieži sastopamām problēmām. Norādījumi attiecas uz Gmail.com datora versiju.
Pārbaudiet Google Workspace statusa informācijas paneli
Ja jums ir problēmas ar savu Gmail kontu, pakalpojuma darbība var tikt traucēta vai pilnībā nedarboties. Tomēr tas varētu būt tikai jūs. Pirms citu darbību veikšanas pārbaudiet Gmail pašreizējo statusu.
- Atveriet Google Workspace statusa informācijas paneli.
- Atveriet Gmail sarakstu un skatiet sleju Pašreizējais statuss. Zaļa poga blakus Gmail norāda, ka nav zināmu problēmu, oranža poga norāda uz pakalpojuma pārtraukumu, bet sarkana poga norāda uz pakalpojuma pārtraukumu.
-
Lai lasītu komentārus, dodieties uz pašreizējo Gmail datumu. Ja poga ir zaļa, problēma ir tikai jums, un jums ir jāsazinās ar Gmail atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Image -
Ja poga ir oranža vai sarkana, Google par to zina, un nekas nav jādara, kamēr Google neatrisina problēmu. Parasti, kad poga ir sarkana vai oranža, tiek parādīts, kas notiek vai kad tas var tikt labots.
Abonējiet Workspace Status Dashboard RSS plūsmu RSS plūsmas lasītājā, lai saņemtu jaunākos statusa ziņojumus.
Dodieties uz Gmail palīdzības centru
Pirms sazināties ar Google, lai saņemtu palīdzību, skatiet Gmail palīdzības centru, lai skatītu risinājumus bieži sastopamajām Gmail problēmām.
Ritiniet uz leju un atlasiet Labot problēmu un izvēlieties kategoriju, kas atbilst jūsu problēmai. Kategorijas ietver:
- Trūkst Gmail ziņojumu
- Nevēlami vai aizdomīgi e-pasta ziņojumi
- Ielādēšana un rādīšana
- Konts
- Nevar pierakstīties savā Google kontā
- Sinhronizācija un importēšana
- Noraidīti ziņojumi
- Pārslēgšanās uz Gmail no Microsoft Outlook
Varat atrast risinājumu palīdzības centrā. Ja nē, sazinieties ar Google.
Kā ziņot par problēmu uzņēmumam Google
Ja rodas problēma, kas nav Gmail palīdzības centra sarakstā, ziņojiet par to Google.
-
Pakalpojumā Gmail atlasiet Atbalsts (jautājuma zīme).
Image -
Atlasīt Sūtīt atsauksmes.
Image - Logā Sūtīt atsauksmes aprakstiet savu problēmu.
-
Iekļaujiet problēmas ekrānuzņēmumu, ja jums tāds ir, pēc tam atlasiet Sūtīt.
Image Izmantojiet piedāvātos rīkus, lai ekrānuzņēmumā paslēptu un izceltu lietas.
- Tehniķis atbildēs un palīdzēs atrisināt problēmu.
Ja jūsu Gmail ir daļa no maksas Google Workspace abonementa, jums ir piekļuve papildu Google Workspace atbalsta iespējām, tostarp tālruņa, tērzēšanas un e-pasta atbalstam.
