Kas jāzina
- Kļūdu kodi var nozīmēt Google savienojamības problēmas, ierīces krātuves problēmas, konta problēmas vai problēmas ar atļaujām vai saderību.
- Ja kļūdas koda nav, bet Google Play nedarbojas, restartējiet ierīci, piespiedu kārtā aizveriet pakalpojumu Google Play un pārslēdziet lidmašīnas režīmu un Wi-Fi.
- Citas darbības, ko izmēģināt: restartējiet maršrutētāju, izņemiet SD karti, iztīriet Google Play kešatmiņu, pārbaudiet, vai nav atspējotas lietotnes, un atjauniniet Google pakalpojumus.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā novērst Google Play veikala kļūdas, ar kurām var saskarties, lejupielādējot lietotnes, spēles un daudz ko citu. Norādījumi attiecas uz visiem viedtālruņiem un planšetdatoriem ar operētājsistēmu Android 6.0 (Marshmallow) vai jaunāku versiju, taču dažas darbības var nedaudz atšķirties atkarībā no ierīces modeļa.
Biežas Google Play veikala kļūdas
Pirms sākat Google Play kļūdu novēršanu, apmeklējiet vietni Downdetector.com, lai noskaidrotu, vai citi lietotāji ziņo par problēmām pakalpojumā Google Play. Ja tā, problēma, visticamāk, ir saistīta ar Google Play pakalpojumiem, un tā drīz atrisināsies pati par sevi.
Bieži vien tiek parādīts kļūdas kods, kas norāda, kas ir nepareizi. Tālāk ir sniegts izplatītāko Google Play kļūdu kodu saraksts un to nozīme:
Kļūda 944
Google serveriem ir savienojamības problēmas; pagaidiet, līdz Google atrisinās problēmu.
Kļūdas 919, 101, 923 un 921
Ierīces krātuvē vairs nav vietas. Izdzēsiet dažas lietotnes, lai atbrīvotu vietu. Apsveriet iespēju pārvietot mūziku, attēlus un videoklipus uz mākoņkrātuvi.
Kļūda 481
Jūsu Google konts ir slēgts kļūdas dēļ. Vienīgais risinājums ir to izdzēst un izveidot jaunu.
Kļūda 927
Šis kļūdas kods tiek parādīts, lejupielādējot lietotni Google Play lietotnes atjaunināšanas laikā. Pagaidiet, līdz atjauninājuma instalēšana ir pabeigta, un pēc tam mēģiniet lejupielādēt vēlreiz.
Kļūda F-BPA-09
Šo lejupielādes kļūdu izraisīja problēmas ar Google vai lietotni. Notīriet lietotnes Play veikals kešatmiņas datus, atverot lietotni Iestatījumi un atlasot Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes > Google Play Veikals > Krātuve un kešatmiņa > Notīrīt kešatmiņu
Kļūda 505
Līdzīgas lietotnes mēģina piekļūt tām pašām atļaujām. Tā ir problēma tikai ar vecākām Android versijām. Notīriet kešatmiņu, izmantojot lietotnes iestatījumus, un instalējiet jaunāko Android atjauninājumu, lai novērstu šo problēmu.
Kļūda DF-DLA-15
Šis kods attiecas uz lietotņu atjauninājumiem. Notīriet Play veikala lietotnes kešatmiņu, lai labotu šo kļūdu.
Kļūda 103
Jūsu ierīce nav saderīga ar lejupielādēto lietotni. Pakalpojumā Google Play parasti nav iespējams lejupielādēt nesaderīgas lietotnes, taču dažreiz tas tiek darīts. Šo kodu var iegūt arī kļūdaini. Lai atrisinātu šo problēmu, atjauniniet uz jaunākajām Google Play un Android versijām.
Kļūda 491
Tehniskas problēmas dēļ nav iespējama lejupielāde vai atjauninājumi. Mēģiniet noņemt un pēc tam atkārtoti pievienot savā ierīcē savu Google kontu.
Kļūda 403
Šī kļūda rodas, lejupielādējot vienu un to pašu lietotni, izmantojot dažādus Google kontus vienā ierīcē. Pierakstieties Google kontā, kurā sākotnēji iegādājāties lietotni, un atinstalējiet to, pirms lejupielādējat to ar citu kontu. Iespējams, jums būs arī jādzēš Play veikala meklēšanas vēsture. Lai to izdarītu, atveriet lietotni Google Play veikals un pieskarieties pie Izvēlne > Iestatījumi > Notīrīt vietējo meklēšanas vēsturi
Kļūda 911
Šis kods norāda uz problēmu ar Wi-Fi savienojumu, vai arī jums, iespējams, būs jāiztīra datu kešatmiņa. Ja izmantojat tīklāju ar autentifikācijas prasībām, piesakieties vēlreiz.
Kļūdas 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 un rpc:aec:0
Šīs lejupielādes kļūdas rodas dažādu iemeslu dēļ, taču visām ir nepieciešams viens un tas pats labojums. Pirmkārt, notīriet kešatmiņu. Ja tas neatrisina problēmu, izmantojiet citu Google kontu.
Piešķirot savai ierīcei jaunu Google kontu, var rasties saderības problēmas ar dažām lietotnēm, tāpēc, iespējams, vajadzēs atkārtoti instalēt lietotnes, lai tās darbotos pareizi.
Kā labot Google Play veikala kļūdu
Jūs ne vienmēr redzēsit kodu, kad Google Play negaidīti pārstāj darboties vai sāk darboties nepareizi, tāpēc jums, iespējams, būs jāveic daži problēmu novēršanas pasākumi, lai noteiktu pamatproblēmu. Ja Google Play nedarbojas pareizi, nesniedzot jums kļūdas ziņojumu, ir daudz stratēģiju, lai mēģinātu to atjaunot.
Google Play ir optimizēts Android ierīcēm. Lai gan pakalpojumu Google Play ir iespējams instalēt Amazon Fire planšetdatoros un iOS ierīcēs, tālāk norādītās stratēģijas var vai nevar novērst Google Play veikala kļūdas šajās platformās.
- Restartējiet ierīci. Izslēdziet un atkal ieslēdziet ierīci, lai atrisinātu pārsteidzoši daudz tehnisku problēmu.
-
Piespiediet aizvērt lietotni Google Play veikals. Lai piespiestu aizvērt lietotni Google Play veikals, atveriet lietotni Settings, pēc tam pieskarieties pie Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes.
Image Pieskarieties Google Play veikals, pēc tam pieskarieties Force Stop. Pieskarieties OK, lai apstiprinātu.
Image -
Pārslēgt lidmašīnas režīmu. Lai gan nav skaidrs, kāpēc, daudzi lietotāji ziņo, ka lidmašīnas režīma ieslēgšana un izslēgšana koriģē Google Play darbību. Dodieties uz Iestatījumi un pieskarieties pie Tīkls un internets, pēc tam ieslēdziet vai izslēdziet Lidmašīnas režīms.
Image -
Pārslēgt Wi-Fi. Uz dažām sekundēm atspējojiet Wi-Fi un pēc tam atkal ieslēdziet to. Dodieties uz Iestatījumi > Tīkls un internets un izslēdziet un ieslēdziet Wi-Fi.
Image - Atiestatiet maršrutētāju. Ja jums ir problēmas ar citām tīmekļa lietotnēm, iespējams, problēma ir ar interneta savienojumu. Maršrutētāja atiestatīšana bieži vien atrisina šīs problēmas.
- Izņemiet SD karti. Ja karte nav pareizi iestatīta, SD kartes var radīt problēmas pakalpojumā Google Play. Kad esat pabeidzis lietotnes Google Play veikals izmantošanu, izņemiet SD karti un ievietojiet to atkārtoti.
-
Notīriet Google Play veikala kešatmiņu. Šī darbība var palīdzēt lietotnei Google Play veikals darboties. Lai notīrītu Google Play kešatmiņu:
Atveriet lietotni Iestatījumi un atlasiet Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes.
Image Pēc tam atlasiet Google Play veikals > Krātuve un kešatmiņa > Notīrīt kešatmiņu.
Image -
Notīriet Google Play pakalpojumu kešatmiņu un datus. Google Play pakalpojumi palīdz nodrošināt lietotņu atjaunināšanu un pareizu darbību. Google Play pakalpojumu kešatmiņas notīrīšana var palīdzēt novērst Play veikala kļūdas, jo īpaši lejupielādes kļūdas.
Atveriet lietotni Iestatījumi un atlasiet Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes.
Image Pēc tam atlasiet Google Play pakalpojumi > Krātuve un kešatmiņa > Notīrīt kešatmiņu.
Image -
Pārbaudiet atspējotās lietotnes. Pakalpojuma Google Play darbība ir atkarīga no citām lietotnēm, no kurām dažas var nejauši atspējot. Dodieties uz Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes Pēc tam ritiniet programmu sarakstu un meklējiet lietotnes ar uzrakstu "Atspējots". Pieskarieties katrai atspējotajai lietotnei un pieskarieties Iespējot Pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu.
Image - Atspējot starpniekserveri/VPN. Ja izmantojat virtuālo privāto tīklu vai cita veida starpniekserveri, izslēdziet to un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu.
-
Pārbaudiet sistēmas datuma un laika iestatījumus. Neprecīzi datuma iestatījumi rada konfliktus ar Google serveriem, tāpēc dodieties uz Settings > System > Datums un laiks Marka noteikti ir iespējots Tīkla nodrošinātais laiks un Tīkla nodrošinātā laika josla. (Atkarībā no jūsu ierīces šie iestatījumi var būt apzīmēti kā “Automātisks datums un laiks” vai kaut kas līdzīgs.)
Image -
Atjauniniet Google Play pakalpojumus. Pārejiet uz lietotnes Google Play pakalpojumu lapu. Ja redzat Update, pieskarieties, lai atjauninātu lietotni. Ja redzat opciju Deaktivizēt, Google Play pakalpojumi tiek atjaunināti uz jaunāko versiju.
Image -
Atjauniniet Android OS. Dodieties uz Settings > System > Advanced un pēc tam pieskarieties System update(vai Firmware update dažās ierīcēs), lai noskaidrotu, vai ir iespējams jaunināt.
Image -
Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Google Play atjauninājumus. Pakalpojumu Google Play nevar atinstalēt no savas Android ierīces, jo tā ir sistēmas lietotne, taču varat atinstalēt atjauninājumus, kas atjaunos lietotnes iepriekšējo versiju:
Pāriet uz Iestatījumi > Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes, pēc tam pieskarieties Google Play veikals. Lietojumprogrammas informācijas ekrāna augšējā labajā stūrī pieskarieties trim vertikālajiem punktiem un pieskarieties vienumam Atinstalēt atjauninājumus.
Image Restartējiet ierīci. Jaunākie atjauninājumi tiek instalēti automātiski. Kad Google Play ir pabeigta atjaunināšana, lejupielādējiet lietotni vēlreiz.
-
Noņemiet un atkārtoti pievienojiet Google kontu. Problēmas cēlonis var būt problēma ar jūsu Google kontu. Lai ierīcē atiestatītu Google kontu:
Atveriet Iestatījumi un pieskarieties pie Accounts. Pieskarieties kontam, kuru vēlaties noņemt, pēc tam pieskarieties pie Remove account.
Image Restartējiet ierīci, pēc tam dodieties atpakaļ uz Iestatījumi > Accounts un pieskarieties pie Pievienot kontu. Atkārtoti ievadiet sava konta informāciju un pēc tam pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.
- Izmantojiet citu Google kontu. Veiciet iepriekš norādītās darbības, lai noņemtu savu kontu, bet piešķirtu citu kontu, nevis atkārtoti pievienotu veco.
-
Notīriet ierīces lejupielādes pārvaldnieku. Jūsu problēmu var atrisināt, iztukšojot Lejupielādes pārvaldnieka kešatmiņu un datus.
Dodieties uz Iestatījumi > Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes.
Image Pieskarieties Vairāk (trīs punkti) > Rādīt sistēmu, pēc tam ritiniet uz leju un pieskarieties Lejupielādes pārvaldnieks.
Image Pieskarieties Krātuve un kešatmiņa. Pieskarieties Clear Cache, pēc tam pieskarieties Notīrīt krātuvi > OK.
Image - Atiestatiet ierīci. Veicot rūpnīcas datu atiestatīšanu Android ierīcē, tālrunis vai planšetdators tiek atgriezts stāvoklī, kādā tas bija iegādes brīdī. Tas var novērst jūsu problēmu, taču tiek dzēsts arī viss, ko lejupielādējāt un saglabājāt, tāpēc saglabājiet šo darbību kā pēdējo līdzekli.
Pirms rūpnīcas datu atiestatīšanas dublējiet savus svarīgos datus.
Kā labot citas Google Play kļūdas
Ja pamanāt citus kļūdu kodus, kas nav norādīti iepriekš, ātra Google meklēšana sniedz ieskatu par to, kādi risinājumi varētu atrisināt jūsu problēmu.
