Daudzi Galaxy viedtālruņu lietotāji ir ziņojuši par kļūdu, kas izraisa viņu ierīču sasalšanu un pašas restartēšanos.
Samsung kopienas forumā ir daudz ziņojumu par šo kļūdu, un, ritinot ziņas, šķiet, ka tā ietekmē dažus Galaxy A un Galaxy M modeļus.
Visbiežāk skartās ierīces ir Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s un A51, taču tikai Indijā. Nav saņemts neviens ziņojums par šo problēmu.
Lietotājs ierakstīja videoklipu, mēģinot izmantot savu tālruni tikai tam, lai ierīce iesaldētos un pati restartētu. Vairāki lietotāji apgalvo, ka viņu tālruņi ir iestrēguši nebeidzamā restartēšanas ciklā, kur viņu ierīce nevirzās tālāk par Samsung logotipu.
Ziņojumi attiecas uz vairākiem mēnešiem, agrākais publicēts 9. martā. Lai gan daži apgalvo, ka problēma ir tālruņa mātesplatē, joprojām nav skaidrs precīzs šīs kļūdas cēlonis, neatkarīgi no tā, vai tā ir programmatūra vai aparatūra.
Ir vērts pieminēt, ka visiem šiem tālruņiem ir Exynos mikroshēmojumi, taču atliek noskaidrot, vai šīm mikroshēmām ir nozīme šajā jautājumā.
Samsung vēl nav jāsniedz nekādi paziņojumi vai jārīkojas, lai atrisinātu problēmu. Izpētot saites, uzņēmuma mērķis ir saistīt lietotājus ar norādījumiem par ierīces rūpnīcas datu atiestatīšanu vai došanos uz servisa vietu, lai personīgi to salabotu.
