Subtitri, kas nedarbojas pareizi pakalpojumā Amazon Prime Video, var būt kaitinoši, taču parasti tas ir vienkāršs risinājums. Tālāk ir norādīts, kā novērst visbiežāk sastopamās problēmas un kā rīkoties, ja problēma joprojām pastāv.
Kāpēc mani Amazon Prime subtitri nedarbojas?
Ir daži iemesli, kāpēc subtitri var nedarboties ar jūsu Amazon Prime Video kontu. Tie ietver:
- Iespējams, būs jāiztīra lietotnes vai pārlūkprogrammas kešatmiņa.
- Jūsu ierīces kešatmiņa rada problēmas, un tā ir jārestartē/jāatiestata.
- Lietotne ir jāatjaunina.
- Pieejamības iestatījumos ir jāieslēdz slēgtie paraksti (CC).
- Subtitru konfigurācijas kļūda
- TV pārraide vai filma, kuru skatāties, neatbalsta subtitrus jūsu izvēlētajā valodā.
- Jūs izmantojat mantotu lietotni, kas vairs nesaņem atjauninājumus no Amazon (piemēram, vecāku Apple TV vai Fire Stick modeli).
- Radās problēma ar slēgtajiem parakstiem konkrētai TV pārraidei vai filmai.
Kā var labot Prime Video subtitrus?
Parasti vislabāk ir vispirms sākt ar vienkāršākajiem un visticamākajiem labojumiem. Izmēģiniet katru darbību atsevišķi un secībā, līdz atrodat to, kas atrisina problēmu.
-
Pārbaudiet subtitru iestatījumus un konfigurāciju. Tas var šķist pašsaprotami, taču jūsu Prime Video lietotnes iestatījumu izvēlne ir pirmā vieta, kur jums vajadzētu doties, lai mēģinātu novērst subtitru problēmu. Izslēdzot un pēc tam ieslēdzot subtitrus, var tikt atkārtoti kalibrēts subtitru displejs un tas tiks parādīts pareizi.
Papildus subtitru ieslēgšanai un izslēgšanai mēģiniet pielāgot izmēru un fontu. Lai to izdarītu, atskaņošanas laikā atveriet izvēlni Subtitri un audio un noklikšķiniet uz Subtitru iestatījumi.
Kamēr atrodaties šeit, pārbaudiet, vai nav ieslēgti slēgtie paraksti. Amazon Prime Video var piedāvāt gan ar vai bez CC subtitru opcijām noteiktā valodā, atkarībā no nosaukuma. Tomēr daži lietotāji ir ziņojuši par problēmām, kuru dēļ subtitri tiks rādīti tikai svešvalodas audio atskaņošanas laikā. Mēģiniet ieslēgt un izslēgt opciju CC, lai redzētu, vai tā novērš problēmu.
-
Pārbaudiet, vai subtitri darbojas ar citām TV pārraidēm vai filmām. Tā kā sākotnējais satura veidotājs parasti kodē subtitrus, pastāv iespēja, ka jūsu skatītais Prime Video nosaukums tos neatbalsta. Mēģiniet ieslēgt subtitrus dažām dažādām TV pārraidēm vai filmām, lai pārliecinātos, ka tā nav atsevišķa problēma. Ja tie joprojām nedarbojas, iespējams, tā ir visas lietotnes problēma.
Ja nosaukums neatbalsta subtitrus, visticamāk, tiks parādīts kļūdas ziņojums “Šajā videoklipā subtitri netiek atbalstīti”. Tomēr šis ziņojums ne vienmēr var parādīties, tāpēc pirms dažādu risinājumu izmēģināšanas joprojām ir labi pārbaudīt, vai subtitri darbojas ar citiem nosaukumiem.
-
Restartējiet Amazon Prime Video App. Ja pēc pielāgojumu veikšanas izvēlnē Iestatījumi un konfigurācija subtitri nedarbojas pareizi, nākamā labākā iespēja ir restartēt programmu Prime Video. Tādējādi tiks iztīrīta daļa no lietotnes pagaidu kešatmiņas, kas varētu novērst subtitru problēmas.
Atkarībā no izmantotās ierīces, izejot no lietotnes, tā var netikt aizvērta. Ja nevarat piespiest lietotni restartēt, tā vietā restartējiet ierīci.
-
Restartējiet vai izslēdziet ierīci. Mēģiniet pilnībā restartēt vai ieslēgt ierīci, kurā skatāties Prime Video. Tas ietver datorus, viedtālruņus, planšetdatorus, spēļu konsoles, straumēšanas multivides atskaņotājus un visas citas ierīces, kas atbalsta Prime Video. Sistēmas restartēšana notīrīs kešatmiņu, kas var ietekmēt atskaņošanas veiktspēju tādās lietotnēs kā Prime Video.
- Windows, Mac, iOS un Android: Pilnībā izslēdziet ierīci un pagaidiet dažas minūtes, pirms to atkal ieslēdzat.
- Spēļu konsoles (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 un citas): Restartējiet vai pilnībā izslēdziet konsoli un restartējiet. Ja jūsu konsole atbalsta lietotņu apturēšanu, pirms atsāknēšanas manuāli izejiet no lietotnes Prime Video.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) vai Smart TV: Tā vietā, lai to izslēgtu un ieslēgtu, vēlēsities veikt ieslēgšanas ciklu ar savu televizora pierīce vai viedtelevizors, lai panāktu pilnīgu atsāknēšanu:
- 1. Izslēdziet ierīci.
- 2. Atvienojiet visus kabeļus, tostarp strāvas vadu un HDMI kabeli.
-
3. Uzgaidiet 1–2 minūtes, pirms atkal pievienojat kabeļus. Pēc tam ieslēdziet ierīci.
-
Pārbaudiet atjauninājumus. Ja pēc iepriekš minēto labojumu izmēģināšanas joprojām pastāv problēmas ar subtitriem, iespējams, problēmu izraisījusi kļūda pašā lietotnē. Labākais veids, kā novērst šo problēmu, ir nodrošināt lietotnes Prime Video atjaunināšanu uz jaunāko programmaparatūras versiju.
Vienkāršākais veids, kā pārbaudīt atjauninājumus, ir doties uz lietotņu veikalu, kurā sākotnēji lejupielādējāt lietotni Prime Video, un pārejiet uz lietotnes Prime Video lapu. Ja ir pieejams atjauninājums, tiek parādīta poga Atjaunināt.
-
Pārinstalējiet lietotni. Atinstalējot lietotni Prime Video no ierīces, tiks izdzēsti arī visi lietotņu faili, tāpēc tas ir labs veids, kā potenciāli atbrīvoties no failiem, kas varētu izraisīt subtitru problēmas. Atkarībā no izmantotās ierīces šī opcija lietotņu iestatījumos tiks apzīmēta kā Atinstalēt vai Dzēst lietotni.
Kad esat izdzēsis lietotni, atkārtoti instalējiet to un pārbaudiet, vai subtitri tagad darbojas.
- Skatieties Amazon Prime video citā ierīcē. Lai pārbaudītu, vai problēmu izraisa ierīce, no kuras straumējat, mēģiniet izmantot Prime Video citā platformā. Tā kā Prime Video abonementu varat izmantot vairākās ierīcēs, varat to instalēt jebkurā ierīcē, kas atbalsta lietotni, lai redzētu, vai problēma joprojām pastāv.
- Dzēsiet savu skatīšanās vēsturi. Ja subtitri joprojām nedarbojas dažādās jūsu lietotnēs un ierīcēs, iespējams, tā ir konta līmeņa problēma. Viens no risinājumiem, ko varat mēģināt, ir dzēst savu skatīšanās vēsturi, kas noņems jūsu lietotāja preferences konkrētai pārraidei vai filmai.
Subtitri joprojām nedarbojas? Sazinieties ar Amazon, lai saņemtu palīdzību
Ja problēmas ar subtitriem joprojām pastāv, vislabāk ir sazināties ar Prime Video Help. Viņiem jāspēj identificēt visas aizmugursistēmas problēmas, kas var izraisīt kļūdu, un sniegt jums papildu problēmu novēršanas darbības.
Vienkāršākais veids, kā to izdarīt, ir darbvirsmas pārlūkprogramma:
-
Pāriet uz Prime Video kontaktu lapu un atlasiet Straumēšana vai lejupielāde > Video straumēšanas/lejupielādes problēma.
Image -
Atlasiet vēlamo saziņas veidu: e-pastu, tālruni vai tiešsaistes tērzēšanu.
Image
FAQ
Kā ieslēgt subtitrus Amazon Prime Video?
Vietnē atlasiet ikonu Runas burbulis un atlasiet vajadzīgo valodu. Lietotnē nospiediet kontroliera vai tālvadības pults opciju pogu un dodieties uz Sub titles, lai iespējotu subtitrus pakalpojumā Amazon Prime vai izslēgtu Prime Video subtitrus.
Kā nomainīt Prime Video subtitru tekstu?
Tīmekļa atskaņotājā uznirstošajā izvēlnē atlasiet Runas burbulis > Subtitru iestatījumi, lai atrastu teksta iestatījumus. Lietotnē izmēra un stila opcijas tiek rādītas līdzās valodas opcijām. Ja vēlaties izveidot subtitru sākotnējos iestatījumus, pārlūkprogrammā atveriet vietni Amazon.com/cc un atlasiet Edit
Kā mainīt Prime Video subtitru valodu?
Tīmekļa atskaņotājā dodieties uz subtitru iestatījumiem, lai skatītu savam saturam pieejamās valodas. Lai automātiski iestatītu subtitru noklusējuma valodu, mainiet noklusējuma valodu ierīces iestatījumos.
