Atslēgas līdzņemšanai
- Snap ir iegādājies Vertebrae, kas ļauj uzņēmumiem izveidot un pārvaldīt savu produktu digitālās 3D versijas, lai palīdzētu izstrādāt AR iepirkšanās paplašinājumu pakalpojumā Snapchat.
- Eksperti saka, ka paplašinātā realitāte var sniegt pircējiem iespēju apskatīt preces reālāk nekā fotoattēli un videoklipi.
- Daži saka, ka PR var arī atvērt jaunas durvis klientu apkalpošanai, kas lielā mērā ir saistīts ar iepirkšanās pieredzi.
Eksperti saka, ka paplašinātā realitāte (AR) varētu pavērt jaunus iepirkšanās ceļus un jaunus veidus uzņēmumiem piedāvāt klientu atbalstu procesa laikā.
Snap likmes uz to, ka paplašinātā realitāte ir milzīga tā pakalpojumu turpmākās attīstības sastāvdaļa, nav noslēpums. Sākot ar brilles viedo, ar AR darbināmu briļļu izstrādi un beidzot ar Vertebrae, uzņēmuma, kas ļauj klientiem izveidot savu produktu 3D modeļus, lai klienti tos varētu skatīt digitālajā telpā, jaunākajai iegādei, Snap virzība uz AR ir attīstījusies lēni, bet noteikti.
Tas nav vienīgais uzņēmums, kas cenšas nodrošināt AR atbalstu iepirkšanās pieredzē, un eksperti saka, ka AR pievienošana galu galā varētu uzlabot to, kā mēs iepērkamies jaunus produktus gan klātienē, gan digitālajās telpās.
"Ņemot vērā e-komercijas eksponenciālo pieaugumu visā pandēmijas laikā, cilvēku atgriešanās pie tradicionālās dzīves ir izaicinājums. Manuprāt, cilvēkiem visvairāk pietrūkst, iepērkoties IRL [reālajā dzīvē], ir taustes pieredze izmēģinot lietas," e-pastā Lifewire pastāstīja fakultātes izpilddirektore Nasja Kamrata.
"Es domāju, ka paplašinātā realitāte var palīdzēt šajā jautājumā, padarot to tā, lai varbūt jums nevajadzētu pielaikot 15 priekšmetus vienlaikus, tikai vienu, un pēc tam redzēt citus modeļus uz ķermeņa."
Aušana kopā
Kamrat, kura uzņēmums koncentrējas uz telpisko stāstu izmantošanu, lai palīdzētu zīmoliem radīt jaunu patērētāju pieredzi, apgalvo, ka AR nekad pilnībā neaizstās iepirkšanās pieredzi klātienē. Tā vietā viņa saka, ka AR un šīs personīgās pieredzes apvienošana ir atslēga, lai AR darbotos šajā vidē.
Manuprāt, trūkst tā, ka PR uzņēmumi koncentrējas uz AR, savukārt tradicionālā mazumtirdzniecības pieredze ir saistīta tikai ar fizisko nospiedumu.
"Manuprāt, trūkst tā, ka PR uzņēmumi koncentrējas uz PR, savukārt tradicionālā mazumtirdzniecības pieredze ir saistīta tikai ar fizisko nospiedumu. Tas, kas padarīs PR veiksmīgu mazumtirdzniecības jomā, ir abu laulība, lai iegūtu visaptverošu un atlasītu pieredzi. patērētājam," viņa paskaidroja.
Tā vietā, lai AR pilnībā aizstātu iepirkšanos klātienē, Kamrat saka, ka tas ir tehnisks risinājums, ko var izmantot, lai atvieglotu šo pieredzi. Viņa arī saka, ka to ir sarežģīti līdzsvarot, jo iepirkšanos klātienē nosaka tik daudz dažādu lietu, kuras vienkārši nevar atkārtot digitālajā telpā, piemēram, kā audums jūtas pret ādu vai vai priekšmets smaržo tā, kā vēlaties. smaržot.
Tā vietā, lai koncentrētos uz to, kā AR var aizstāt pašreizējo pieredzi, Kamrat saka, ka uzņēmumiem ir jākoncentrējas uz to, ko viņi nevar atkārtot, un jāaizpilda nepilnības ap to ar lietām, ko viņi var darīt, lai izveidotu elastīgu laulību starp fiziskajiem. un digitālās telpas.
Jauni ceļi
Paplašinātā realitāte pēdējos gados ir piedzīvojusi arvien lielāku pielietojumu. Daudzas populāras lietotnes un spēles ir izmantojušas to, lai uzlabotu atskaņotāja pieredzi, ļaujot lietotājiem mijiedarboties ar digitālajiem priekšmetiem savā fiziskajā telpā.
AR ir kļuvis tik dominējošs lietotnēs, ka Snap saka, ka 73% cilvēku to var veiksmīgi identificēt, kad to redz. Snaps arī apgalvo, ka līdz 2025. gadam 75% pasaules iedzīvotāju un gandrīz visi viedtālruņu lietotāji būs bieži AR lietotāji.
AR varētu ievērojami palielināt iepirkšanās un citu ikdienas darbību dzīvotspēju, ja šie skaitļi ir patiesi. Arī tā pazīmes jau parādās. Papildus mūsu iepirkšanās uzlabošanai AR paver jaunas durvis tam, kā uzņēmumi var tieši mijiedarboties ar patērētājiem.
Citas uz AR balstītas programmas, piemēram, Streem, ļauj klientu apkalpošanas aģentiem tieši sazināties ar klientiem, ļaujot viņiem izmantot AR, lai palīdzētu diagnosticēt viņu produktu problēmas un pēc tam sniegtu atbilstošu atbalstu, lai palīdzētu atrisināt problēmu.
Tomēr galu galā runa ir par AR kā uzlabošanas rīku izmantošanu. Tas pilnībā neaizstās šīs īpašās personīgās pieredzes, jo tas nevar nodrošināt tādas pašas taustes un fiziskās reakcijas, kādas tās sniedz.
Tā vietā, kā teica Kamrats, uzņēmumiem ir jākoncentrējas uz abu apvienošanu, lai izveidotu perfektu sajaukumu, kas ļauj klientiem klātienē izjust fizisku, vienlaikus piedāvājot arī labāku palīdzību un risinājumus paplašinātajā telpā.
