Atslēgas līdzņemšanai
- PayPal un tā meitasuzņēmums Venmo ir izturējuši vairākus gadus ilgu pārbaudi kontu iesaldēšanas un slēgšanas dēļ, un lietotājiem ir maz līdzekļu.
- Maksājumu atteikums WikiLeaks 2010. gadā ir visspilgtākais piemērs tam, ko pretcenzūras aizstāvji sauc par "finanšu cenzūru".
- Digitālo tiesību organizāciju koalīcija pieprasa vairāk tiesību sociālo maksājumu platformu lietotājiem.
Jauna digitālo tiesību organizāciju koalīcija pieprasa pārredzamāku politiku PayPal un Venmo lietotājiem pēc gandrīz desmit gadus ilgušiem nepārskatāmiem kontu ierobežojumiem un slēgšanas.
Sociālo maksājumu platformu loma mūsu dzīvē pēdējo desmit gadu laikā ir pieaugusi, jo tādi uzņēmumi kā PayPal, Venmo mātesuzņēmums, ir palielinājuši savu lietotāju bāzi. Taču, tā kā pagājušajā gadā pandēmijas dēļ pasaule arvien vairāk pārcēlās uz internetu, sūdzību skaits Patērētāju finanšu aizsardzības birojam saistībā ar “mobilā maka pārvaldību, atvēršanu vai slēgšanu” visā valstī palielinājās vairāk nekā divas reizes, salīdzinot ar 2019. gadu.
Tagad digitālo tiesību aizstāvju grupa saka, ka ar to pietiek.
"Īpaši pandēmijas laikā šiem maksājumu apstrādātājiem ir tik milzīga, nestandarta loma mūsu dzīvē," izdevumam Lifewire sacīja Džiliana Jorka, digitālo tiesību aizstāvības organizācijas Electronic Frontier Foundation (EFF) starptautiskās vārda brīvības direktore. intervijā, izmantojot Zoom.
"Tā cilvēki daudzos gadījumos saņem samaksu par darbu vai līdzekļu vākšanu slimnīcu rēķiniem tādās valstīs kā ASV, tāpēc mēs sākam to uzskatīt par lielāku problēmu un uztveram šīs platformas kā infrastruktūru, nevis nekā, teiksim, Facebook vai kas cits."
Prasīga pārredzamība
Reaģējot uz gandrīz desmit gadus ilgām sūdzībām saistībā ar neparedzētu kontu iesaldēšanu un slēgšanu, EZF un 21 cita digitālo tiesību organizācija nesen izdeva atklātu vēstuli PayPal un Venmo, pieprasot lielāku pārskatāmību un atbildību lietotājiem.
Pamatojoties uz Santa Clara principiem, vēstulē tiek aicināts regulāri publicēt PayPal un Venmo pārredzamības ziņojumus, jēgpilnus paziņojumus lietotājiem par kontu iesaldēšanu un slēgšanu, kā arī izveidot "savlaicīgu un jēgpilnu apelācijas procesu" - Jorkas teiktā, ka pašlaik lietotājiem trūkst lietu.
Izslēgšana kā cenzūra
Viena no problēmām, uz kuru koncentrējas koalīcija, ir finanšu cenzūra - problēma, kas kļuva par ziņu virsrakstiem 2010. gadā, kad PayPal iesaldēja WikiLeaks kontu.
Šī mēneša sākumā EZF mēģināja palīdzēt ilggadējam atbalstītājam Lerijam Braientam pēc tam, kad tika ziņots, ka viņa PayPal konts tika slēgts bez brīdinājuma vai paskaidrojuma.
"Šajā konkrētajā gadījumā Braients saņēma maksājumus par serveriem, kuros darbojas Tor mezgli, no kuriem dažus, iespējams, izmantoja WikiLeaks atbalstītāji, un viņš nevarēja veikt maksājumus par sava Somijā nomātā servera darbināšanu," sacīja Jorks.. "Viņš nesaņēma nevienu e-pastu vai tālruņa zvanu [no PayPal]. Tas mums patiešām bija satraucošais aspekts."
Lai arī PayPal noliedza, ka konta slēgšana būtu saistīta ar Tor, pat pēc tam, kad organizācijas juridiskā komanda izskatīja Braienta darījumus vairākus mēnešus un pieprasīja uzņēmumam atbildes, EZF nevarēja noteikt konkrētu slēgšanas iemeslu vai konts ir atjaunots.
… šiem maksājumu apstrādātājiem mūsu dzīvē ir tik liela nozīme.
Šādu neskaidru lēmumu dēļ koalīcija cenšas nodrošināt lielāku caurskatāmību abu platformu lietotājiem, virzoties uz priekšu.
Likumi rada sarežģītību
"Pēdējo dažu gadu laikā arvien biežāk esam novērojuši, ka PayPal, Venmo un citi maksājumu pakalpojumu sniedzēji… ierobežo cilvēku maksājumus, pamatojoties uz noteiktām aktuālām jomām," sacīja Jorks.
Viena no šīm jomām ir sankcijas.
ASV uzņēmumiem ir aizliegts veikt finanšu darījumus ar valstīm, kurām noteiktas sankcijas saskaņā ar daudziem sarežģītiem likumiem. Sodi var svārstīties no dažiem tūkstošiem dolāru līdz miljoniem, dažos gadījumos pat cietumā.
Spiediens ievērot šos likumus var ietekmēt dažus ierobežojumus, kas noteikti dažu personu kontiem, norāda Jorks. Tā vietā, lai ierobežotu darījumus starp valstīm, daži maksājumu apstrādātāji ierobežo atsevišķus kontus, pamatojoties uz ar sankcijām saistītiem atslēgvārdiem.
2017. gadā PayPal nokļuva virsrakstos, kad tas iesaldēja lielas Kanādas plašsaziņas līdzekļu organizācijas kontu pēc tam, kad viens no tās vietējiem laikrakstiem samaksāja maksu, lai piedalītos konkursā par sižetu par Sīrijas bēgļu ģimeni, atsaucoties uz sankcijām. 2019. gadā Venmo saņēma līdzīgu kritiku par lietotāja konta atzīmēšanu ar karodziņu pēc tam, kad viņi bija samaksājuši draugiem par vakariņām persiešu restorānā Manhetenā, izmantojot ar Irānu saistītus atslēgvārdus.
Jorka sacīja, ka viņu personīgi ietekmēja līdzīga taktika, kad viņas pašas PayPal konts tika pēkšņi apturēts pēc tam, kad organizēja līdzekļu vākšanu Sīrijas bēgļiem Eiropā.
"Tas bija tikai atslēgvārda "Sīrija" dēļ," sacīja Jorks.
Jorkas sakaru tehnoloģiju pasaulē dēļ viņa varēja atjaunot savu kontu. Tomēr, tā kā lielākajai daļai lietotāju šādas iespējas nav, viņa teica, ka, lai nodrošinātu godīgumu, ir nepieciešama pārredzamība un atbildība.
"Šeit nāk liela daļa mūsu apelāciju aizstāvības…" sacīja Jorks. "Šīs slēgšanas vidusmēra lietotājam ir pilnībā atņemtas tiesības."
