Kas jāzina
- Ziņojiet par problēmu lietotnē, atverot savu Profile > Izvēlne > Iestatījumi > Palīdzība > Ziņot par problēmu.
- Palīdzības centrā aizpildiet īpašu veidlapu Digitālās tūkstošgades autortiesību likumam, bezpeļņas līdzekļu vākšanai, ziedojumiem vai maksājumu atbalstam.
- Sūtiet pastu uz Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 vai zvaniet 650-543-4800 vai e-pastu uz [email protected].
Šajā rakstā ir izskaidrotas galvenās metodes, kuras varat izmantot, lai sazinātos ar Instagram. Tā kā Instagram nav īpašas atbalsta komandas, var būt ārkārtīgi grūti sazināties ar īstu personu.
Kā sazināties ar Instagram lietotnē
Varat ziņot par surogātpastu vai ļaunprātīgu izmantošanu, funkciju, kas nedarbojas, vai sliktu attēla/video kvalitāti Instagram palīdzības centrā tieši lietotnē. Varat arī sniegt vispārīgas atsauksmes.
- Apakšējā izvēlnē pieskarieties savai profile ikonai.
- Pieskarieties ikonai menu augšējā labajā stūrī.
- Pieskarieties Iestatījumi.
-
Pieskarieties Palīdzība.
Image - Pieskarieties Ziņot par problēmu.
-
Atlasiet vienu no šīm opcijām:
- Surogātpasts vai ļaunprātīga izmantošana
- Kaut kas nedarbojas
- Vispārīgas atsauksmes
- Attēla vai video kvalitātes problēma
-
Ja atlasījāt Surogātpasts vai ļaunprātīga izmantošana, nākamajā cilnē atlasiet visatbilstošāko surogātpasta vai ļaunprātīgas izmantošanas veidu un izpildiet sniegtos norādījumus.
Ja atlasījāt kādu citu opciju, izmantojiet norādīto lauku, lai ierakstītu problēmas aprakstu, un pēc izvēles pieskarieties pie Take Screenshot vai Augšupielādēt, lai pievienotu attēlus vai failus, pēc tam augšējā labajā stūrī pieskarieties Send.
Piezīme
Instagram var pārskatīt jūsu iesniegumu un veikt nepieciešamās darbības, lai to atrisinātu, taču negaidiet, ka tas tiks ātri atrisināts vai vispār nesaņems atbildes no Instagram.
Image
Kā sazināties ar Instagram, izmantojot saziņas iesniegšanas veidlapu
Ja jums ir kāda konkrēta problēma, par kuru nevar ziņot, izpildot iepriekš sniegtos norādījumus, iespējams, varat sazināties ar Instagram, šī konkrētā iemesla dēļ iesniedzot tiešsaistes veidlapu.
-
Nosakiet, vai iemesls, kāpēc jūs sazinājāties ar Instagram, ir saistīts ar šādu:
- Nepieciešams nosūtīt Digitālās tūkstošgades autortiesību likuma ziņojumu par autortiesību pārkāpumu.
- Nepieciešama palīdzība saistībā ar bezpeļņas līdzekļu vākšanas akciju, kuru esat izveidojis vai kam ziedojis.
- Nepieciešama palīdzība ar ziedojumiem pakalpojumā Instagram Stories un tiešraidē.
- Nepieciešama palīdzība ar maksājumu pakalpojumā Instagram.
- Ja jūsu iemesls neatbilst kādai no iepriekš minētajām opcijām, turpiniet ar trešo darbību. Pretējā gadījumā pārejiet uz nākamo sadaļu, lai uzzinātu, kā sazināties ar Instagram, izmantojot pasta adresi, tālruni vai e-pastu.
-
Atlasiet atbilstošo saiti tālāk, lai pārietu uz tiešsaistes kontaktpersonu Instagram palīdzības centrā:
- DMCA ziņojuma saziņas veidlapa
- Bezpeļņas līdzekļu vākšanas saziņas veidlapa
- Ziedojumu saziņas veidlapa
- Maksājumu saziņas veidlapa
-
Izpildiet norādījumus saziņas veidlapai, kuru vēlaties iesniegt.
Piezīme
Lūdzu, ņemiet vērā, ka tiešsaistes veidlapas iesniegšana negarantē, ka Instagram ar jums sazināsies.
Sazinieties ar Instagram, izmantojot pasta adresi, tālruni vai e-pastu
Instagram pieņem saziņas pieprasījumus pa pastu, tālruni un e-pastu, tomēr ir maz ticams, ka saņemsit atbildi.
-
Nosūtiet vēstuli pa pastu uz Instagram, izmantojot šādu adresi:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Kalifornija 94025
Padoms
Iespējams, vēlēsities iekļaut rindiņu "Attn:", lai nosūtītu savu vēstuli uz visatbilstošāko nodaļu vai personu. Piemēram, iekļaujiet Attn: Instagram Designated Agent, lai nosūtītu DMCA ziņojumu.
-
Zvaniet Instagram pa tālruni 650-543-4800.
Piezīme
Iespējams, jūs sagaidīs automatizēta automātiskā atbildētāja sistēma, un jūs, iespējams, nevarēsit runāt ar īstu personu.
-
Sūtiet e-pastu uz [email protected].
Piezīme
Daudzi e-pasta ziņojumi var palikt neatbildēti, jo Instagram saņem daudz e-pasta ziņojumu uz šo e-pasta adresi.
