Kas jāzina
- Atlasīt profils pic > gear icon > Atbalsts 64333452 I Nepieciešama palīdzība > Sazinieties ar mums.
- Pēc tam izvēlieties kategoriju, pieskarieties Jā, aizpildiet veidlapu un nosūtiet to.
- Varat arī izmēģināt @snapchatsupport pakalpojumā Twitter, lai saņemtu palīdzību.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā sazināties ar Snapchat atbalsta dienestu, izmantojot gan Android, gan iOS lietotnes versijas, kā arī sazinoties ar oficiālo Snapchat atbalsta kontu pakalpojumā Twitter. Snapchat nenodrošina klientu apkalpošanas e-pasta adresi vai tālruņa numuru; šie ir labākie veidi, kā ar viņiem sazināties.
Kā sazināties ar Snapchat
Lai sazinātos ar Snapchat klientu atbalstu, veiciet šīs darbības.
Pirms sazināties ar Snapchat par nelielu problēmu, apsveriet iespēju pārbaudīt, vai Snapchat nedarbojas. Tāpat ir viegli atiestatīt Snapchat paroli un atjaunināt Snapchat, nesazinoties ar klientu atbalsta dienestu.
- Atveriet lietotni Snapchat savā iOS vai Android ierīcē un, ja nepieciešams, pierakstieties savā kontā.
- Pieskarieties savai profilam/Bitmoji ikonai augšējā kreisajā stūrī.
- Pieskarieties ikonai gear augšējā labajā stūrī.
-
Ritiniet uz leju līdz sadaļai Papildinformācija un pieskarieties pie Atbalsts.
Android ierīcē ritiniet līdz sadaļai Atbalsts un pieskarieties opcijai I Need Help.
Image -
Pieskarieties oranžajai pogai Sazinieties ar mums.
Image -
Atlasiet kategoriju, uz kuru attiecas jūsu problēma, pieskaroties lokam, kas atrodas pa kreisi no norādītā problēmu saraksta.
Image Atkarībā no tā, ko izvēlaties, Snapchat var nodrošināt sekundāru problēmu sarakstu, lai jūs varētu iegūt precīzāku informāciju.
- Izlasiet jums sniegtos norādījumus, kad esat pabeidzis atlasi no sniegtajiem problēmu sarakstiem. Ja neesat izmēģinājis nevienu vai visus ieteiktos problēmu novēršanas padomus, turpiniet un izmēģiniet tos tūlīt.
-
Ja izlasījāt un ievērojāt problēmu novēršanas padomus par savu konkrēto Snapchat problēmu, taču jums joprojām nav izdevies to atrisināt, atgriezieties pie norādījumiem par šo konkrēto problēmu (iespējams, jums būs vēlreiz jāveic 1. līdz 7. darbība) un ritiniet līdz pašai lapas apakšai.
Meklējiet pelēku jautājumu bloku, kas saka: Vai nepieciešama palīdzība saistībā ar kaut ko citu? Zem tā pieskarieties pogai YES.
Image Šis jautājums netiek rādīts katrai problēmai, tāpēc atkarībā no problēmas tas var tikt rādīts vai nē. Ja to neredzat, tas nozīmē, ka tā nav piemērota problēma, lai klientu apkalpošanas dienests jums palīdzētu.
-
Tiek parādīta ievades veidlapa ar vairākiem laukiem, ko varat aizpildīt. Dodieties uz priekšu un ievadiet savu Snapchat lietotājvārdu, tālruņa numuru, informāciju par ierīci, datumu, kad sākāt saskarties ar problēmu, papildu ekrānuzņēmuma pielikumu un papildu informāciju, kas detalizēti apraksta problēmu. Atkarībā no jūsu jautājuma, iespējams, būs jānorāda arī sava e-pasta adrese.
Image - Kad esat pabeidzis, pieskarieties dzeltenajai pogai SŪTĪT.
Ja nevēlaties veikt iepriekš minētās darbības, izmantojot lietotni, apmeklējiet Snapchat atbalsta vietni.
Kad dzirdēšu no Snapchat klientu apkalpošanas dienesta?
Snapchat nenorāda laika periodu, kurā pēc dalības veidlapas iesniegšanas jūs varat sagaidīt atbildes no klientu apkalpošanas dienesta. Nav arī garantijas, ka jūs noteikti dzirdēsit atbildi, tāpēc diemžēl viss, ko jūs patiešām varat darīt, ir apsēsties un pagaidīt.
Ja jau esat Twitter lietotājs, iespējams, varēsit saņemt ātrāku atbalstu, nekā iesniedzot pieteikuma veidlapu, izmantojot lietotni vai vietni. Snapchat ir atbalsta konts pakalpojumā Twitter, kas pastāvīgi uzrauga un atbild uz attiecīgajiem Snapchat lietotāju @minējumiem.
Bottom Line
Viss, kas jums jādara, ir jānosūta tvīts vai privāta ziņa Snapchat atbalsta dienestam, un jūs varētu saņemt atbildi tikai dažu minūšu laikā. Klientu apkalpošanas pārstāvis, kas pārvalda kontu, var lūgt jums papildu informāciju, piedāvāt ieteikto risinājumu vai apstiprināt, ka jūsu ziņojums ir nosūtīts Snapchat komandai.
Varat atstāt atsauksmes arī par Snapchat
Ja tā nav problēma, ar kuru saskaraties ar Snapchat, bet gan ideja vai ieteikums, ar kuru vēlaties dalīties, varat sniegt uzņēmumam atsauksmes. No vispārējā atlases saraksta, kas parādīts iepriekš sestajā darbībā, atlasiet opciju Man ir atsauksmes un pēc tam izvēlieties, vai jums ir ieteikums vai jautājums. Galu galā jūs tiksit novirzīts uz vienkāršu veidlapu, kurā varēsit aizpildīt detalizētu informāciju par atsauksmēm.
FAQ
Kā izdzēst Snapchat kontu?
Lai izdzēstu Snapchat kontu, tas jādara, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu. Dodieties uz Snapchat konta vietni un piesakieties. Sadaļā Pārvaldīt manu kontu atlasiet Dzēst manu kontu Ievadiet savu pieteikšanās informāciju un atlasiet Turpināt Pēc 30 dienām tiks parādīts ziņojums, ka jūsu konts tiks deaktivizēts.
Kā es varu nomainīt savu Snapchat lietotājvārdu?
Lai gan jūs nevarat oficiāli mainīt savu Snapchat lietotājvārdu, pastāv risinājums. Palaidiet Snapchat un atlasiet savu profila ikonu vai Bitmoji Atlasiet Settings > Vārdsun ievadiet jaunu parādāmo vārdu >Saglabāt Šis jaunais vārds tagad būs redzams draugiem jūsu lietotājvārda vietā.
Kā izveidot publisku profilu pakalpojumā Snapchat?
Lai pārslēgtos uz publisku profilu, atlasiet savu profile ikonu vai Bitmoji. Pēc tam ritiniet uz leju un pieskarieties pie Izveidot publisku profilu > Get Started > Izveidot.
