Kas jāzina:
- Sistēmā Windows 10 ir iebūvēta palīdzības lietotne Saņemt palīdzību.
- Varat izveidot savienojumu ar Microsoft atbalsta personu un runāt ar viņu tieši.
- Katrā noklusējuma Windows programmā ir palīdzības saite uz norādījumiem.
Šajā rakstā ir izskaidroti dažādi veidi, kā piekļūt Windows 10 atbalstam un saņemt palīdzību, lai novērstu jebkādas datora problēmas.
Izmantojiet lietotni Get Help for Windows 10 Support
Sistēmai Windows ir īpaša lietojumprogramma Get Help, lai palīdzētu atrisināt visbiežāk sastopamās problēmas. Tas ir virtuāls tērzēšanas aģents, kas tiek parādīts, lai atbildētu uz jūsu šaubām.
-
Uzdevumjoslā atlasiet meklēšanas pogu. Ierakstiet “ Get Help ” un atlasiet rezultātu vai nospiediet Enter. To var atrast arī programmu sarakstā no izvēlnes Sākt.
Image -
Ierakstiet problēmu meklēšanas lodziņā. Izlasiet populārākos rakstus, lai uzzinātu ieteiktos risinājumus.
Image -
Runājiet tieši ar virtuālo aģentu, atlasot pogu Sazinieties ar mums.
Image -
Sāciet tērzēšanu ar virtuālo aģentu. Atlasiet savu produktu (piemēram, Windows) un izdodiet, lai sāktu sarunu.
Image - Ja joprojām neesat atradis risinājumu, ierakstiet “ talk to a human” un lūdziet sazināties ar faktisko atbalsta personu Microsoft palīdzības dienestā.
Atlasiet palīdzības pogu
Visiem Windows rīkiem izvēlnē ir palīdzības funkcija vai zila palīdzības poga ar jautājuma zīmi. Atlasiet to, lai Bing pārlūkprogrammā atvērtu atbalsta saturu.
Var būt daži izņēmumi. Jūs saskarsities ar šādiem gadījumiem atkarībā no programmas veida, kurā atrodaties:
- Office komplekts parāda palīdzību programmas logā.
- Iestatījumi ir saite Saņemt palīdzību, kas logā atver visu atbalsta saturu. Atlasiet atbalsta rakstu, un tas tiks atvērts pakalpojumā Bing.
- Ierakstiet komandu Help Command Prompt logā, lai parādītu komandu sarakstu un to sintaksi.
Izmantojiet uzdevumjoslas meklēšanas lodziņu
Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņš ir ērts Windows iestatījumu un Windows 10 palīdzības saīsne, jo tas var nodrošināt arī tīmekļa rezultātus, izmantojot Bing.
-
Ierakstiet atslēgvārdu vai galveno frāzi, kas apraksta problēmu.
Image - Meklēšanas rezultātos tiek parādīta labākā atbilstība, kas var būt šīs funkcijas vai iestatījumu saīsņu noklusējuma Windows problēmu risinātājs. Tas var arī parādīt tiešsaistes meklēšanas rezultātus, kas izmanto risinājumus tīmeklī.
- Ja problēmu neizdodas atrisināt abiem, izmantojiet Bing meklēšanas rezultātus, lai atvērtu pārlūkprogrammu un uzzinātu par problēmu tīmeklī.
Izmantojiet Microsoft atbalsta vietni
Microsoft atbalsta vietne izvieto visus atbalsta rakstus par visiem Microsoft produktiem. Tas ir ne tikai Windows, bet arī visu Microsoft produktu centrālais centrs. Jūs varat atrast atbalsta lapas administratoriem, izstrādātājiem, skolotājiem un studentiem, kā arī mazajiem uzņēmumiem. Augšējā navigācijas joslā atlasiet Papildu atbalsts, lai piekļūtu šiem apgabaliem no nolaižamās izvēlnes.
Izmantojiet meklēšanas joslu, lai meklētu pamācību rakstus par visiem Microsoft produktiem. Varat pat apmeklēt Microsoft vietnes sadaļu Ask the Community un pieskarties plašajam Microsoft lietotāju tīklam diskusiju dēļos.
Piezīme:
Varat ziņot par atbalsta krāpniecību, ja krāpnieki sazinās ar jums, apgalvojot, ka viņi ir no Microsoft.
Izmantojiet Windows problēmu novēršanas rīkus pakāpeniskiem risinājumiem
Sistēmā Windows ir vairāki iebūvēti problēmu novēršanas rīki, kas var automātiski novērst problēmu. Problēmu novēršanas rīks ir ērts, jo tas pats var atrisināt kritiskas sistēmas problēmas. Jūs nevarat to izslēgt.
Windows arī nosūta diagnostikas datus Microsoft serveriem, kas analizē un piedāvā labojumus sadaļā Ieteicamā problēmu novēršana. Varat izvēlēties ievērot vai ignorēt šos ieteikumus.
-
Dodieties uz Iestatījumi > Atjaunināšana un drošība > Problēmu novēršana.
Image -
Vai arī meklējiet Troubleshoot ar Windows Search un atlasiet Troubleshoot Settings.
Image -
Ritiniet sarakstu un atlasiet savas problēmas problēmu risinātāju.
Image
Meklējiet risinājumu tiešsaistē
Meklēšana tīmeklī ir izplatītāks veids, kā saņemt palīdzību saistībā ar Windows 10 problēmām. Esiet precīzs meklēšanā. Ja pamanāt kļūdas ziņojumu vai apturēšanas kļūdu kodus, izmantojiet precīzu formulējumu, lai iegūtu precīzākus rezultātus. Izmēģiniet meklēšanas vienumam prefiksu, piemēram, [ATRISINĀTS], lai filtrētu risinājumus, kas ir veiksmīgi.
Lai atrastu pareizo risinājumu, iespējams, būs jānorāda sava klēpjdatora modelis.
