Kas jāzina
- Pirmais galvenais solis: atstājiet to uz brīdi vai diviem, pēc tam mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz.
- Nākamās darbības: atiestatiet televizoru, restartējiet televizoru, jauniniet TVOS, pārbaudiet tīkla savienojumu, restartējiet visas pievienotās ierīces, pārbaudiet Apple pakalpojumu statusu.
- Pretējā gadījumā mēģiniet veikt šādas darbības: pārbaudiet, vai ierīcē nav traucējumu, izrakstieties no Apple ID, izrakstieties no Wi-Fi tīkla, atgrieziet televizoru uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem.
Šajā rakstā ir paskaidrots, kā novērst Apple TV savienojuma problēmas. Norādījumi attiecas uz Apple TV 4K un Apple TV HD, kurā darbojas operētājsistēma tvOS 13.3 ar Siri Remote un iTunes 1.0.4.104 operētājsistēmā macOS Catalina (10.15). Tomēr tiem vajadzētu darboties ar iepriekšējo aparatūru un operētājsistēmām, lai gan izvēlņu nosaukumi var atšķirties.
Ja saņemat ziņojumu, kurā teikts, ka Apple TV nevar izveidot savienojumu ar iTunes, neņemiet vērā ierīces vārdus: atstājiet to uz brīdi vai diviem un mēģiniet izveidot savienojumu vēlreiz. Ja Apple TV joprojām nevar izveidot savienojumu ar iTunes (vai iCloud), veiciet tālāk norādītos uzdevumus.
Bottom Line
Ja jūsu Apple TV ir sasalis, atvienojiet to no strāvas, pagaidiet 15 sekundes un pēc tam pievienojiet to vēlreiz.
Piespiediet Apple TV restartēt
Zelta standarta atbilde uz lielāko daļu tehnisko problēmu ir piespiest ierīci restartēt. Lai piespiestu Apple TV restartēties, nospiediet un apmēram 10 sekundes turiet Siri Remote pogas Menu un Home. Apple TV ierīcē mirgos b altā statusa gaisma. Kad ierīce ir restartēta, pārbaudiet, vai savienojuma problēma ir novērsta.
Jaunināt tvOS
Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu ar iTunes no sava Apple TV, iespējams, būs jāatjaunina tvOS operētājsistēma.
Lai to izdarītu, savā Apple TV, izmantojot Siri Remote, atlasiet Settings > System > Software Atjauninājumi > Atjaunināt programmatūru. Ja ir pieejams atjauninājums, lejupielādējiet to tūlīt vai iestatiet funkciju Automātiski atjaunināt uz Ieslēgts.
Apstipriniet, ka tīkls darbojas
Ja Apple TV nevar lejupielādēt atjauninājumus vai meklēt jaunu programmatūru, iespējams, jums ir interneta savienojuma problēma. Lai pārbaudītu interneta savienojumu, Apple TV, izmantojot Siri Remote, atlasiet Settings > Network Sadaļā Connection, pārliecinieties, vai tīkls ir pareizs. Pēc tam pārskatiet informāciju zem Statuss
Bottom Line
Ja joprojām rodas problēmas ar savienojumu, nākamais solis ir restartēt Apple TV, modemu un (ja tādu izmantojat) bezvadu piekļuves punktu (WAP). Atvienojiet visas ierīces no strāvas uz vienu minūti. Pēc tam pievienojiet ierīces atpakaļ šādā secībā: modems, WAP, pēc tam Apple TV.
Pārbaudiet, vai Apple pakalpojumi darbojas
Dažreiz Apple tiešsaistes pakalpojumos rodas kļūme. Apple uztur sistēmas statusa vietni, kurā tiek parādīts visu tā pakalpojumu statuss. Ja rodas problēma ar pakalpojumu, kuru mēģināt izmantot, uzgaidiet īsu brīdi: Apple mēdz ātri novērst problēmas. Ja visi Apple pakalpojumi darbojas, bet jums joprojām ir problēmas, pārbaudiet interneta pakalpojumu sniedzēja pakalpojumu un atbalsta lapu, lai pārliecinātos, ka jūsu platjoslas savienojums darbojas.
Pārliecinieties, vai cita ierīce netraucē jūsu tīklam
Ja jūsu Apple TV izveido savienojumu ar internetu, izmantojot Wi-Fi, noteiktas elektroniskās ierīces, piemēram, mikroviļņu krāsnis, Bluetooth skaļruņi, datoru monitori, satelīta aprīkojums un bezvadu telefoni, var traucēt bezvadu tīklam.
Ja nesen esat instalējis elektronisku ierīci, kas varētu radīt tīkla traucējumus, mēģiniet to izslēgt. Ja tīkla problēma joprojām pastāv, apsveriet iespēju pārvietot jauno aprīkojumu kaut kur citur mājā.
Izrakstieties no sava Apple ID
Ja tīkla problēma ir atrisināta, bet savienojums ar iTunes joprojām ir neprecīzs, Apple TV izrakstieties no sava Apple ID. Lai to izdarītu, Apple TV veiciet šādas darbības:
- Atlasiet Iestatījumi > Lietotāji un konti.
- Ekrānā Lietotāji un konti zem Lietotāji atlasiet savu kontu.
- Zem Apple TV Accounts atlasiet iCloud > Izrakstīties.
Izpildiet šo pašu procedūru, lai atkal pierakstītos savā iCloud kontā.
Izrakstieties no sava Wi-Fi tīkla
Jūs bieži varat atrisināt pastāvīgas Wi-Fi problēmas, izrakstoties no sava Wi-Fi tīkla un pēc tam pierakstoties vēlreiz. Lai to izdarītu, veiciet šādas darbības:
- Atlasīt Iestatījumi > Tīkls.
- Atlasiet savu tīklu un pēc tam noklikšķiniet uz Aizmirstiet tīklu.
- Restartējiet savu Apple TV.
Kad jūsu Apple TV ierīce atkal ir ieslēgta, veiciet šādas darbības:
- Atlasīt Iestatījumi > Tīkls.
- Ekrānā Network zem Savienojums atlasiet savu Wi-Fi tīklu pieejamo tīklu sarakstā.
- Atkārtoti ievadiet Wi-Fi un konta informāciju.
Atgrieziet Apple TV uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem
Kodoliespēja ir Apple TV ierīces atiestatīšana uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem. To darot, jūs atbrīvosities no programmatūras problēmām, kas var sabojāt jūsu izklaides pieredzi. Jums arī ir jāiestata sistēma no jauna, tostarp atkārtoti jāinstalē lietotnes un atkārtoti jāievada paroles.
Lai atiestatītu Apple TV, veiciet šādas darbības:
- Atlasīt Iestatījumi > Sistēma > Atiestatīt.
- Atlasīt Atiestatīt.
Procesa pabeigšana aizņem dažas minūtes. Kad Apple TV ierīce ir atkal ieslēgta, veiciet šīs darbības, lai atkal iestatītu Apple TV.
Ja esat izmēģinājis šos labojumus, taču joprojām rodas problēmas ar Apple TV ierīci, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
