911 ir ASV neatliekamās palīdzības dienesta numurs. Tas ir līdzvērtīgs Eiropas Savienības 112. Uzlabotais tālrunis 911 jeb E911 ir potenciāli dzīvības glābšanas viedtālruņa funkcija ar GPS iespējotu, kas automātiski kopīgo zvanītāja atrašanās vietu ar neatliekamās palīdzības personālu. Ja izmantojat VoIP tehnoloģiju, neatliekamās palīdzības izsaukšana nav tik vienkārša. Lūk, kas jums jāzina par VoIP un 911.
Ja ceļojat, pārbaudiet tās valsts neatliekamās palīdzības dienesta numuru, kuru apmeklējat.
Savstarpēji savienots VoIP vs. nesavienots VoIP
Tas, vai jums ir piekļuve 911, ir atkarīgs no tā, vai jūsu VoIP pakalpojums ir savstarpēji savienots vai nav savienots.
Nesavienots VoIP
Nesavienots VoIP, kas pazīstams arī kā vienādranga VoIP, ļauj cilvēkiem zvanīt citiem, izmantojot to pašu VoIP lietotni. Piemēram, kad runājat ar draugu, izmantojot Xbox tīklu vai citu spēļu sistēmu, jūs izmantojat nesavienotu VoIP. Jūs nevarētu piezvanīt uz drauga viedtālruni vai fiksēto tālruni.
Savstarpēji savienots VoIP
Savstarpēji savienotie VoIP pakalpojumi izmanto publisko komutācijas telefonu tīklu (PSTN), lai veiktu un saņemtu zvanus uz viedtālruņiem un fiksētajiem tālruņiem un no tiem. Citu funkciju starpā savstarpēji savienotie VoIP pakalpojumi nodrošina 911 funkcionalitāti.
Kā starpsavienotais VoIP apstrādā 911?
FCC pieprasa, lai savstarpēji savienoti VoIP pakalpojumi piedāvātu 911 kā standarta funkciju un neļautu lietotājiem atteikties. Šiem pakalpojumiem ir jāatbilst E911 standartiem, kas nozīmē, ka tiem ir jāiegūst un pēc iespējas jānosūta savu klientu fiziskā atrašanās vieta un atzvanīšanas numuri neatliekamās palīdzības dienestu komandām tuvākajā 911 zvanu centrā.
Tā kā lietotāji var veikt VoIP zvanus visur, kur var atrast interneta savienojumu, 911 zvanu centrs nevar precīzi zināt, kur viņi atrodas, ja vien viņi nereģistrē savu VoIP ierīci noteiktā fiziskā vietā. Tas nozīmē, ka lietotājam ir jāreģistrē sava fiziskā adrese VoIP pakalpojumu sniedzējam un jāpaziņo pakalpojumu sniedzējam un jāatjaunina adrese, ja viņš pārceļas.
Pakalpojumu sniedzējiem tas ir jāpadara par intuitīvu procesu. Tomēr lietotājs ir atbildīgs par sistēmas atjaunināšanu.
Inherent VoIP 911 ierobežojumi
Pat ar FCC direktīvām un VoIP pakalpojumu sadarbību un labākajiem nodomiem, var rasties problēmas ar piekļuvi 911, izmantojot VoIP:
- 911 zvani, izmantojot VoIP, var nedarboties, ja ir strāvas padeves pārtraukums, vai zvans var pārtraukties, ja ir interneta pārtraukums.
- Ja lietotājs neatjaunina savu fizisko atrašanās vietu ar savu VoIP pakalpojumu sniedzēju, 911 palīdzības brigādes nevarēs viņu atrast.
- Var rasties problēma, automātiski pārsūtot zvanītāja fizisko atrašanās vietu neatliekamās palīdzības dienesta darbiniekiem, pat ja zvanītājs var sasniegt 911 zvanu centru.
- VoIP 911 zvans var tikt novirzīts uz zvanu centra administratīvo līniju bez personāla vai tikt novirzīts uz zvanu centru nepareizā vietā.
FCC pieprasa, lai VoIP pakalpojumu sniedzēji saviem klientiem izskaidro šos iespējamos VoIP 911 ierobežojumus un problēmas, lai viņi apzinātos iespējamos riskus. Lietotājiem ir jāatzīst, ka viņi saprot un pieņem šos riskus.
Kā labākie VoIP pakalpojumu sniedzēji rīkojas ar 911?
Katrs VoIP pakalpojumu sniedzējs dara visu iespējamo, lai saviem klientiem pareizi apkalpotu 911 pakalpojumus. Tālāk ir sniegts ieskats dažu populārāko pakalpojumu sniedzēju teiktajā par 911 zvaniem.
Vonage
Vonage uzsver, cik svarīgi ir, lai klienti saglabātu precīzu fizisko adresi, lai 911 pakalpojumi varētu viņus sasniegt. Jums būs jāaktivizē fiziskā 911 adrese. Uzņēmums atvieglo šīs adreses atjaunināšanu, izmantojot jūsu Vonage kontu. Sastādiet numuru 933 no sava Vonage tālruņa, lai pārbaudītu 911 aktivizācijas statusu.
Vonage 911 pakalpojumu apjoms atšķiras atkarībā no jūsu atrašanās vietas un tā, vai izmantojat Vonage mobilajā vai fiksētajā tālrunī. Daži klienti saņems E911 funkcionalitāti, savukārt citi varēs piekļūt tikai pamata numuram 911, un tiem ir jābūt gataviem kopīgot savu adresi un kontaktinformāciju ar zvanu centru.
RingCentral
Tāpat kā Vonage, arī RingCentral piedāvā pamata vai E911 pakalpojumus atkarībā no jūsu atrašanās vietas un ierīces. Jums būs jāreģistrē sava fiziskā atrašanās vieta RingCentral un jāpaziņo uzņēmumam, ja pārcelsities. Ja izmantojat lietotni RingCentral, lai izsauktu 911, jūsu bezvadu pakalpojumu sniedzējs apstrādā zvanu, ja pakalpojums ir pieejams.
Line2
Line2 pieprasa lietotājiem pievienot savu fizisko adresi savam Line2 kontam, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu vai tās iOS vai Android lietotnes.
Intermedia
Intermedia piedāvā pamata un uzlabotus 911 pakalpojumus. Tajā uzsvērts, ka lietotāja pienākums ir informēt uzņēmumu par precīzu un atjauninātu fizisko atrašanās vietu. Intermedia brīdina lietotājus, ka faktori, kurus tas nevar kontrolēt, piemēram, tīkla pārslodze vai aparatūras un programmatūras problēmas, var ierobežot zvana efektivitāti.
Bottom Line
Lai gan VoIP 911 funkcionalitāte kopš 2000. gadu sākuma ir ievērojami uzlabojusies, lietotājiem jāsaprot, ka šim procesam ir raksturīgi ierobežojumi. Ja lielākajai daļai zvanu galvenokārt izmantojat VoIP pakalpojumu, taču uztraucaties par VoIP 911 potenciālajiem riskiem, apsveriet iespēju paturēt pa rokai fiksēto vai mobilo tālruni.
Lai saņemtu tiešāku palīdzību ārkārtas situācijā, turiet pamanāmā vietā sava vietējā sabiedriskās drošības dispečera vai policijas iecirkņa tālruņa numurus.
