Facebook ir kļuvis par mūsu digitālās dzīves neatņemamu sastāvdaļu, un tas var radīt vilšanos, ja funkcijas nedarbojas vai jums ir problēmas vai bažas. Lai gan uzņēmumam nav ērta bezmaksas tālruņa numura, lai izsauktu tūlītēju palīdzību, jūs joprojām varat saņemt atbildes un ziņot par problēmām.
Izmantojiet Facebook palīdzības centru
Facebook palīdzības centrs ir meklējams rakstu krājums, kas izstrādāts, lai atbildētu uz visiem iespējamiem Facebook lietotāja jautājumiem, sākot no paroles atiestatīšanas līdz ziņu plūsmas kontrolei. Lūk, kā piekļūt palīdzības centram no Facebook darbvirsmā vai Facebook mobilajā lietotnē:
Piekļūstiet palīdzības centram, izmantojot Facebook darbvirsmā
Ja izmantojat Facebook savā datorā tīmekļa pārlūkprogrammā, palīdzības centram var piekļūt šādi:
-
Dodieties uz vietni Facebook.com un piekļūstiet savai mājas lapai vai profila lapai. Augšējā labajā stūrī atlasiet Account (apgriezts trīsstūris).
Image -
Atlasiet Palīdzība un atbalsts.
Image -
Atlasiet Palīdzības centrs.
Image -
Facebook palīdzības centrā pārlūkojiet rakstus, kas iedalīti kategorijās, vai meklējiet pēc atslēgvārda, lai mēģinātu atrast atbildi uz savu problēmu.
Image
Piekļūstiet palīdzības centram, izmantojot Facebook lietotni
Facebook lietotne iOS vai Android ierīcēm piedāvā arī veidus, kā piekļūt palīdzības centram.
- Atveriet Facebook lietotni un apakšējā labajā stūrī pieskarieties Izvēlne (trīs rindiņas). (Android lietotājiem Izvēlne ir augšējā labajā stūrī.)
- Ritiniet uz leju un pieskarieties pie Palīdzības centrs.
-
Pārlūkojiet bieži uzdotos jautājumus un rakstus, kas iedalīti kategorijās, vai meklējiet pēc atslēgvārda, lai mēģinātu atrast atbildi uz savu problēmu.
Image
Sazinieties ar Facebook palīdzības kopienu
Ja rodas kļūme, trūkst kādas funkcijas vai vēlaties, lai jūsu jautājums būtu cilvēka sniegts, Facebook palīdzības kopiena ir lieliska vieta, kur atrast atbildes.
Piekļūstiet palīdzības kopienai, izmantojot Facebook darbvirsmā
Lūk, kā piekļūt Facebook palīdzības kopienai, izmantojot Facebook darbvirsmā.
-
Dodieties uz vietni Facebook.com un piekļūstiet savai mājas lapai vai profila lapai. Augšējā labajā stūrī atlasiet Account (apgriezts trīsstūris).
Image -
Atlasiet Palīdzība un atbalsts.
Image -
Atlasiet Palīdzības kopiena.
Image -
Pārlūkojiet jautājumus pēc Visjaunākie, Populārākie jautājumi vai Neatbildēti, vai atlasiet Uzdodiet jautājumu, lai iesniegtu savu vaicājumu.
Image -
Lai uzdotu jautājumu, ievadiet tēmu, apakštēmu (neobligāti), ierakstiet savu jautājumu un pēc tam atlasiet Next.
Image -
Palīdzības centrā vispirms tiks parādītas sarunas un pavedieni, kas var atbildēt uz jūsu jautājumu. Ja neredzat to, ko meklējat, atlasiet Mans jautājums ir jauns.
Image -
Pievienojiet sīkāku informāciju par savu jautājumu, pievienojiet attēlu, ja vēlaties, piekrītiet palīdzības kopienas noteikumiem un nosacījumiem un pēc tam atlasiet Post. Jūs varēsit pārraudzīt atbildes un sazināties ar palīdzības kopienu.
Image
Piekļūstiet palīdzības kopienai, izmantojot Facebook lietotni
Lūk, kā piekļūt Facebook palīdzības kopienai, izmantojot Facebook mobilo lietotni iOS un Android ierīcēm.
- Atveriet Facebook lietotni un apakšējā labajā stūrī pieskarieties Izvēlne (trīs rindiņas). (Android lietotājiem Izvēlne ir augšējā labajā stūrī.)
- Pieskarieties Palīdzības kopienai.
- Pārlūkojiet jautājumus un atbildes vai pieskarieties pie Uzdot jautājumu.
-
Ierakstiet jautājumus, izvēlieties tēmu un atlasiet Post.
Image
Ziņot par problēmu Facebook
Ja mēģināt ziņot par kādu problēmu Facebook, piemēram, problēmas ar maksājumu, nedarbojas funkcija, iebiedēšana vai neatbilstošas ziņas, saskarne Ziņot par problēmu ir vienkāršs un efektīvs veids, kā ļaut Facebook zināt par to.
Ziņojiet par problēmu, izmantojot Facebook darbvirsmā
Paziņojiet Facebook par problēmu, kad izmantojat Facebook, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu.
-
Dodieties uz vietni Facebook.com un piekļūstiet savai mājas lapai vai profila lapai. Augšējā labajā stūrī atlasiet Account (apgriezts trīsstūris).
Image -
Atlasiet Palīdzība un atbalsts.
Image -
Atlasiet Ziņot par problēmu.
Image -
Atlasiet Kaut kas nogāja greizi, lai ziņotu par savu problēmu.
Image Vai arī atlasiet Palīdziet mums uzlabot jauno Facebook, ja vēlaties sniegt ieguldījumu.
-
Izvēlieties apgabalu, pievienojiet informāciju un ekrānuzņēmumu un atlasiet Iesniegt.
Image -
Lai izpildītu savu vaicājumu, piekļūstiet atbalsta iesūtnei, atverot Account > Help & Support > Support Inbox. Šeit jūs saņemsiet atjauninājumus par visām jūsu iesniegtajām problēmām.
Image
Ziņojiet par problēmu, izmantojot Facebook mobilo lietotni
Ja, izmantojot Facebook mobilo lietotni, rodas problēmas, jums nav īpaši jādodas, lai ziņotu par problēmu.
Pakratiet tālruni, un pēc tam tiks parādīts problēmu ziņošanas lodziņš. Pieskarieties Report a Problem, ierakstiet, kas radās nepareizi, pievienojiet ekrānuzņēmumu un pēc tam pieskarieties Send.
Ja nevēlaties izmantot funkciju Sakratīt, lai ziņotu, dodieties uz Palīdzība un atbalsts > Ziņot par problēmu > Turpiniet ziņot.
Sazinieties ar Facebook, izmantojot Messenger
Dažus Facebook departamentus vai apgabalus var sasniegt, izmantojot Messenger, kur varat sākt tērzēšanu ar automatizētu klientu apkalpošanas dienesta darbinieku, kurš mēģinās jūs novirzīt uz pareizo atbildi.
-
Savā Facebook sākumlapā vai profila lapā augšējā labajā stūrī pieskarieties Messenger.
Image -
Lodziņā Search Messenger ierakstiet Facebook, lai redzētu, kādas nodaļas parādās.
Image -
Pārlūkojiet pieejamās opcijas, paturot prātā, ka zilā atzīme norāda uz leģitimitāti. Izvēlieties nodaļu, ar kuru vēlaties sazināties, lai atvērtu tērzēšanas lodziņu, un atlasiet Get Started, lai sāktu tērzēšanu.
Image
