Atslēgas līdzņemšanai
- Nesen veikts Windows 11 atjauninājums dažiem cilvēkiem radīja problēmas, neskatoties uz pāris nedēļu testiem.
- Problēmas dēļ Microsoft lūdza lietotājus atinstalēt atjauninājumu.
-
Eksperti saprot Microsoft sarežģīto situāciju, taču iesaka tai rīkoties, lai pārliecinātu cilvēkus, ka viņi netiek pakļauti nepārbaudītam kodam.
Ir paredzēts, ka atjauninājums uzlabos lietas, vai ne?
Šķiet, ka Microsoft ir palaidusi garām piezīmi, jo nesenais atjauninājums satrauca dažus cilvēkus un izraisīja dažādas problēmas, piemēram, lietotņu avārijas. Microsoft risinājums? Tas lūdza skartajiem cilvēkiem atinstalēt atjauninājumu, pēc tam problemātiskais atjauninājums tika atzīts par nederīgu, nodrošinot labojumu. It kā atjauninājuma instalēšana jau nebūtu pietiekami satraucoša, cilvēkiem tagad atkal bija jācenšas atsaukt atjauninājumu. Vai Microsoft nevajadzētu labāk pārbaudīt savu programmatūru, pirms to nodod cilvēkiem?
"Microsoft cenšas visu iespējamo, lai nodrošinātu atjauninājumus un kvalitāti, taču tajā strādā cilvēki, un viņi dažkārt pieļaus kļūdas, veicot atjauninājumus," e-pastā Lifewire pastāstīja Erans Livns, Qualys produktu pārvaldības galapunktu labošanas direktors. "Viņi cenšas atrast un novērst problēmas pirms izlaišanas, taču tas nav ideāli."
Going for Broke
Atjauninājums KB5012643, kas tika izlaists 2022. gada 25. aprīlī, bija neobligāts kumulatīvs Windows 11 21H2 atjauninājums ar daudzām nelielām izmaiņām. Tomēr dažiem lietotājiem atjauninājums avarēja lietotnes, kurās tika izmantoti noteikti. NET 3.5 sistēmu, kas ir būtiska daudzu Windows lietotņu sastāvdaļa.
Saskaņā ar Syncro produktu direktora Deila Dosona teikto, problēma radās vienkārši tāpēc, ka cilvēki izmanto Windows visdažādākajās konfigurācijās un Microsoft nevar pārbaudīt visas. E-pasta apmaiņā ar Lifewire Dawson teica, ka Microsoft 2022. gada 14. aprīlī izlaida Windows 11 Build 22000.651 (ar atjauninājumu KB5012643) Release Preview Channel Windows Inside lietotājiem, lai pārbaudītu atjauninājumu pirms tā izlaišanas visiem lietotājiem. pāris nedēļas vēlāk.
"Pārbaude var būt sarežģīta visvairāk kontrolētos apstākļos, pat ja lielas kopienas atbalsta centienus," paskaidroja Dawson.
Kevins Brīns, Immersive Labs kiberdraudu izpētes direktors, šo problēmu paskaidroja sīkāk. Brīna pa e-pastu Lifewire pastāstīja, ka mūsdienu operētājsistēmas ir neticami sarežģītas, un visi dažādie iestatījumi, programmatūra un aparatūra neļauj Microsoft pārbaudīt visas iespējamās permutācijas."Tik augsts dispersijas līmenis galu galā noved pie situācijām, kad ielāpi un atjauninājumi rada problēmas," sacīja Brīns.
Lai turpinātu darbu, 0patch projekta līdzdibinātājs Mitja Kolsek pastāstīja Lifewire, ka Microsoft ir daudz grūtāka problēma nekā, piemēram, Apple, kad runa ir par atjauninājumu testēšanu. Atšķirībā no Windows, macOS darbojas tikai nedaudzos "standartizētos" Mac datoros.
Netraucējiet lietotājus
Tā vietā, lai vainotu testēšanas trūkumu, Kolseks uzskatīja, ka patiesā problēma ir pašā atjaunināšanas procesā, kas, viņaprāt, ir novecojis un nav piemērots mūsdienu pasaulei, kurā tiek ātri izmantotas ievainojamības, jo īpaši drošības atjauninājumiem.
"Microsoft ir pierādījusi, ka, samazinot testēšanas piepūli, palielinās funkcionālās problēmas un tiek atsaukti atjauninājumi, kas nebūtu tik liela problēma, ja gan atjauninājumu piemērošanai, gan atcelšanai nebūtu nepieciešams restartēt datoru," sacīja Kolseks."Tādā gadījumā tas, kur viņi novelk līniju "pieņemama līmeņa problēmas, ko mēs regulāri radām saviem lietotājiem", ir viņu uzņēmējdarbības stratēģijas jautājums."
Livne piekrita, sakot, ka tagad svarīgākais ir bojātā atjauninājuma atcelšanas process. Pēc viņa domām, ļoti svarīgi ir padarīt šo procesu vieglu un saprotamu, lai cilvēki to piedzīvotu. Ja cilvēki nav pārliecināti, Microsoft būs jāapvieno papildu resursi, lai pilnveidotu savu testēšanas procesu, lai aptvertu vairāk iespējamo lietošanas gadījumu un kombināciju.
Turklāt Livne uzskata, ka korporācijai Microsoft vajadzētu arī izmantot iespēju sniegt plašāku tehnisko informāciju cilvēkiem, kuri vēlas izprast kļūdainā atjauninājuma specifiku, un uzskaitīt darbības, ko uzņēmums veiks, lai nodrošinātu, ka kaut kas līdzīgs šim neatklāsies. atkal nākotnē.
"Lietotāji būs saprotoši, ja vien redzēs, ka viņu laiks [tiek novērtēts]," uzskata Līvne. "Ja viņi domā, ka pret viņiem izturas kā pret jūrascūciņām, viņiem būs mazāka iespēja, ka nākotnē viņi nekavējoties veiks atjauninājumus."
