Atslēgas līdzņemšanai
- Sociālo mediju uzņēmumi meklē veidus, kā novērst lietotāju ļaunprātīgu izmantošanu.
- Instagram atvieglo nevēlamu komentāru un tiešo ziņojumu novēršanu.
- Tiešsaistes ļaunprātīga izmantošana ir izplatīta, liecina Pew Research Center aptauja.
Sociālo mediju uzņēmumi cenšas cīnīties pret nepārtraukto ļaunprātīgas izmantošanas problēmu savās platformās.
Instagram nesen paziņoja, ka tas atvieglos nevēlamu komentāru un tiešu ziņojumu novēršanu fotoattēlu un video koplietošanas sociālo tīklu pakalpojumā. Lietotāji tagad var automātiski filtrēt aizskarošu saturu un paslēpt komentārus un tiešus ziņojumu pieprasījumus no konkrētiem lietotājiem.
"Ja sociālo mediju uzņēmumi nevērsīsies pret ļaunprātīgu ziņojumapmaiņu, tie nonāks pie tā, ka ļaunprātīgi lietotāji viens otru ļaunprātīgi izmantos, un neviens faktiski nepatērēs sociālo mediju saturu saprātīgā veidā," sacīja Tomass Roulets, Kembridžas Universitāte, kas pēta sociālo mediju problēmas, pastāstīja Lifewire e-pasta intervijā.
"Viņi būtībā zaudēs labos un vērtīgos lietotājus ilgtermiņā."
Uzbrukumi ir nikni
Sports nesen ir bijis sociālo mediju uzbrukumu uzliesmojums. Pēc Euro 2020 fināla dusmīgi fani uzbruka Anglijas futbolistiem vietnē Instagram pēc komandas sakāves. Notikumi, kas ietvēra rasistiskus komentārus un emocijzīmes, uzsvēra Instagram lietotāju bezpalīdzību novērst uzbrukumus platformai. Modele Krisija Teigena martā izdzēsa savu Twitter kontu pēc sūdzēšanās par ļaunprātīgu izmantošanu platformā.
"Mēs izstrādājām šo funkciju, jo satura veidotāji un publiskas personas dažkārt piedzīvo pēkšņus komentāru pieaugumu un DM pieprasījumus no cilvēkiem, kurus viņi nepazīst," emuāra ziņā rakstīja Instagram vadītājs Adams Mosseri.
Instagram jaunā Limits funkcija ir paredzēta, lai palīdzētu novērst ļaunprātīgu izmantošanu, ļaujot lietotājiem izvēlēties, kas var ar viņiem sazināties aizņemtajā laikā. Lietotāji var ieslēgt ierobežojumus kontiem, kas viņiem neseko, un tiem, kas pieder nesenajiem sekotājiem. Ja ir iespējoti ierobežojumi, šie konti nevar publicēt komentārus vai nosūtīt DM pieprasījumus noteiktā laika periodā.
Tiek paplašināta arī cita Instagram funkcija ar nosaukumu Hidden Words, kas paredzēta lietotāju aizsardzībai pret nevēlamiem DM pieprasījumiem. Slēptie vārdi automātiski filtrē pieprasījumus, kas satur aizskarošus vārdus, frāzes un emocijzīmes. Filtrs ievieto lietas, kuras nevēlaties redzēt, slēptā mapē, kur varat izlemt, vai vēlaties tās redzēt. Tas arī filtrē pieprasījumus, kas, iespējams, ir mēstules vai citādi zemas kvalitātes.
Instagram ir atjauninājis savu slēpto vārdu datubāzi ar jauna veida aizskarošu valodu, tostarp emocijzīmju virknes, un iekļāvis tās filtrā, sacīja Mosseri. Šī funkcija ir izlaista atsevišķās valstīs, un līdz mēneša beigām tā būs pieejama visā pasaulē.
Twitter apsver veidus, kā novērst ļaunprātīgu izmantošanu
Citas sociālo mediju platformas arī apsver pasākumus ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai.
Twitter pēta veidus, kā palīdzēt lietotājiem novērst nevēlamu uzmanību. Uzņēmuma paziņojumu sistēma brīdina lietotāju, kad viņš ir tieši atzīmēts tvītā. Funkcija ir noderīga, ja tvīts ir interesants. Taču ļaunprātīgs saturs var izraisīt kiberhuligānismu.
Uzņēmums ir paziņojis, ka apsver dažādus veidus, kā novērst ļaunprātīgu izmantošanu, tostarp ļaujot lietotājiem "nepieminēt" sevi. Šī iespēja ļautu lietotājiem noņemt savu vārdu no citas personas tvīta, lai viņi tajā vairs netiktu atzīmēti, un nevēlami komentāri netiktu rādīti viņu plūsmā.
Ļaunprātīga izmantošana tiešsaistē ir izplatīta parādība. Nesenā Pew Research Center aptaujā atklājās, ka 41% amerikāņu ir personīgi piedzīvojuši kādu tiešsaistes uzmākšanos. Kad viņiem tika lūgts novērtēt, cik labi šie uzņēmumi savās platformās risina tiešsaistes uzmākšanos vai iebiedēšanu, tikai 18% atbildēja, ka sociālo mediju uzņēmumi veic izcilu vai labu darbu.
Roulet teica, ka ļaunprātīga izmantošana sociālajos medijos ir grūti novēršama problēma. Pirmie kontaktpunkti ir ļaunprātīgi izmantotie lietotāji, kuri var ziņot par ļaunprātīgiem ziņojumiem. Ja par lietotāju tiek ziņots vairākas reizes, IP adresi var aizliegt.
"Svarīgi ir tas, ka sociālo mediju uzņēmumi uzkrāj datus par ziņotajiem ziņojumiem, iespējams, varēs automatizēt un uzlabot aizskarošu ziņojumu noteikšanu, izmantojot mašīnmācīšanos, radot risku, ka dažreiz tie cenzēs pieņemamu saturu," piebilda Roule.
Mosseri teica, ka Instagram "ieguldīs organizācijās, kas koncentrējas uz rasu taisnīgumu un vienlīdzību".
"Mēs zinām, ka darāmā ir vairāk, tostarp jāuzlabo mūsu sistēmas, lai ātrāk atrastu un noņemtu ļaunprātīgu saturu, un saukt pie atbildības tos, kuri to ievieto," rakstīja Mosseri.
