American Express tagad paplašina savu digitālo kvīšu sistēmu, iekļaujot tajā Amazon veikalā veiktos pirkumus.
Uzņēmums trešdien paziņoja par paplašināšanos, norādot, ka arvien vairāk pirkumu tiešsaistē ir turpinājis uzkrāties, jo lietotāji pēdējā pusotra gada laikā ir pavadījuši vairāk laika mājās. Saskaņā ar ZDNet, American Express pirmo reizi ieviesa digitālās kvītis februārī, norādot, ka sistēma sniegs vairāk informācijas par pirkumiem, lai palīdzētu patērētājiem izvairīties no jebkādām mulsinošām maksām.
Digitālo kvīšu ideja, saskaņā ar American Express globālās tirgotāju apstrādes un politikas viceprezidenta Rameša Devaradža teikto, ir nodrošināt patērētājiem visaptverošu informāciju par viņu pirkumiem.
“Mēs zinām, ka mūsu klienti novērtē caurspīdīgumu un paļaujas uz mums, lai ieviestu jaunus produktus un pakalpojumus, kas atvieglo viņu dzīvi,” paziņojumā rakstīja Devarajs. “Paturot to prātā, šī gada sākumā mēs izlaidām digitālās kvītis ar noteiktu tirgotāju grupu un ar prieku turpināsim produkta attīstību… kopā ar Amazon.”
Sākotnējā paziņojumā teikts, ka vairāk nekā 71% lietotāju norādīja, ka digitālie kvītis viņiem ir mazāka iespēja apstrīdēt maksas, un 75% apgalvoja, ka tas uzlabos viņu vispārējo klientu pieredzi. Turklāt 78% aptaujāto ASV tirgotāju teica, ka, ja klientiem tiks dota piekļuve papildu informācijai, tas palīdzētu uzlabot klientu apmierinātību.
Mēs zinām, ka mūsu klienti augstu vērtē pārredzamību un paļaujas uz mums, lai ieviestu jaunus produktus un pakalpojumus, kas atvieglo viņu dzīvi…
Digitālās kvītis darbojas tikai ar noteiktiem tirgotājiem, tostarp Apple, Square, Google un Microsoft. American Express saka, ka lietotājiem var tikt lūgts norādīt savus Amazon pieteikšanās akreditācijas datus, lai izmantotu digitālās kvītis, ja viņi vēl nav savienojuši savus kontus.
