Kas jāzina
- Mac datorā dodieties uz iTunes Store un atlasiet Account > Konta informācija > Pirkumu vēsture> Skatīt visu.
- Atrodiet preci, par kuru vēlaties atmaksāt naudu, un atlasiet Vairāk > Ziņot par problēmu. Izvēlnē Izvēlēties problēmu atlasiet Es vēlos pieprasīt atmaksu.
- Ievadiet iemeslu, kāpēc pieprasāt atmaksu Aprakstiet šo problēmu, pēc tam izvēlieties Iesniegt.
Pērkot fizisku preci, kuru nevēlaties vai kas nav gluži pareiza, parasti varat to atgriezt veikalā un atgūt naudu. Ja pirkums ir digitāla lejupielāde no iTunes Store vai App Store, atmaksa tiek saņemta retāk. iTunes un App Store naudas atmaksa netiek garantēta, taču mēs parādīsim, kā to pieprasīt.
Šajā rakstā sniegtie norādījumi attiecas uz Mac datoriem, kuros darbojas operētājsistēma macOS Sierra (10.12) un jaunāka versija, kā arī iOS ierīcēm, kurās darbojas operētājsistēma iOS 11 un jaunāka versija. Līdzīgi norādījumi attiecas uz iepriekšējām macOS un iOS versijām; vienkārši atrodiet Konts > Pirkumu vēsture veikalā, kurā vēlaties saņemt atmaksu.
Kā saņemt iTunes atmaksu datorā
Ja iegādājaties kaut ko, kas jums jau pieder, kas nedarbojas vai ko neplānojāt iegādāties, iespējams, jums ir labs iemesls iTunes atmaksai. Šādā situācijā datorā veiciet šīs darbības, lai pieprasītu Apple atmaksāt naudu:
-
Ja izmantojat operētājsistēmu macOS Catalina (10.15) vai jaunāku versiju, process nedaudz atšķiras. Tādā gadījumā izmantojiet lietotni Apple Music (iTunes ir pārtraukta). Tajā atlasiet Mūzika > Preferences un atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus Show iTunes Store Pēc tam noklikšķiniet uz iTunes Store kreisajā sānjoslā. Pāriet uz 3. darbību.
- Atveriet iTunes un noklikšķiniet uz Store, lai dotos uz iTunes Store.
-
Noklikšķiniet uz Account. Pēc tam pierakstieties ar savu Apple ID un paroli, kad tas tiek prasīts.
Image -
Ekrānā Konta informācija dodieties uz sadaļu Pirkumu vēsture un noklikšķiniet uz Skatīt visu.
Image -
Ritiniet savu pirkumu vēsturi. Atrodiet preci, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, un pēc tam noklikšķiniet uz Vairāk.
Image -
Izvērstajā sarakstā noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu.
Image -
Atkarībā no izmantotās iTunes versijas tiks atvērta jūsu noklusējuma tīmekļa pārlūkprogramma vai turpināta darbība iTunes. Jebkurā gadījumā darbības ir vienādas.
Ekrānā Ziņot par problēmu noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes Izvēlēties problēmu un noklikšķiniet uz Es gribētu vēlētos pieprasīt atmaksu.
Image -
Tekstlodziņā Aprakstiet šo problēmu ievadiet iemeslu, kāpēc pieprasāt atmaksu, un pēc tam noklikšķiniet uz Iesniegt.
Image
Jūs nesaņemsiet tūlītēju atbildi. Pēc dažām dienām jūs saņemsit atmaksu, pieprasījumu no iTunes atbalsta dienesta vai ziņu, kas noraida atmaksas pieprasījumu.
Kā saņemt iTunes atmaksu iPhone vai iPad ierīcē
Neatkarīgi no tā, vai pieprasāt iTunes Store vai App Store atmaksu savā iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē, jūs iesniedzat pieprasījumu savā pirkumu vēsturē. iOS ierīcēs process atšķiras no Mac datorā. Lūk, kā rīkoties:
- IOS ierīcē atveriet Safari un pēc tam dodieties uz vietni reportaproblem.apple.com. Pierakstieties ar savu Apple ID.
-
Ekrānā Ziņot par problēmu pieskarieties nolaižamajai izvēlnei Es gribētu un pieskarieties Pieprasīt atmaksu.
Image -
Pieskarieties Pastāstiet mums vairāk un pieskarieties atmaksas iemeslam.
Image - Pieskarieties Next.
-
Pārskatiet preces, kas pieejamas atmaksai, un pieskarieties tai, par kuru vēlaties pieprasīt atmaksu.
Image - Pieskarieties Iesniegt.
Visi iTunes Store vai App Store atmaksas pieprasījumi ir jāiesniedz 90 dienu laikā pēc pirkuma datuma.
Jo vairāk pieprasīsiet atmaksu, jo mazāka iespēja, ka to saņemsit. Ikviens laiku pa laikam veic nepareizus pirkumus, taču, ja jūs regulāri pērkat preces no iTunes un pēc tam pieprasāt naudu atpakaļ, Apple pamana modeli un sāk noraidīt jūsu atmaksas pieprasījumus.
