Kas jāzina
- Varat saņemt Epic Games Store atmaksu, ja pirkumu veicāt pēdējo 14 dienu laikā un spēlēšanas laiks bija mazāks par 2 stundām.
- Varat saņemt atmaksu par jebkuru spēli, kas atbilst šīm prasībām, taču ne par apvalkiem, monētām un citiem palīgmateriāliem.
- Epic Games vietnē: Account > Transactions > Pirkumu vēsture, atlasiet spēle, lai saņemtu atmaksu, un atlasiet Pieprasīt atmaksu.
Šajā rakstā sniegti norādījumi par naudas atmaksu no Epic Games Store, tostarp informācija par to, kuras spēles var tikt atmaksātas, un citas prasības, lai pieprasītu atmaksu.
Kā saņemt Epic Games veikala atmaksu
Ir divas prasības, lai saņemtu atmaksu par pirkumu no Epic Games Store,
- Spēli noteikti esat iegādājies pēdējo 14 dienu laikā.
- Jums ir jābūt spēlējis spēli divas stundas vai mazāk.
Ja jūsu pirkums atbilst šīm prasībām, varat pieprasīt naudas atmaksu.
Jums ir jādodas uz vietni, lai pieprasītu atmaksu par pirkumiem. Atmaksas nevar apstrādāt, izmantojot Epic Games palaidēju.
- Dodieties uz Epic Games vietni un piesakieties savā Epic Games kontā.
-
Novietojiet kursoru virs sava profila attēla ekrāna augšējā labajā stūrī.
Image -
Izvēlnē atlasiet Account.
Image -
Konta lapa automātiski tiks atvērta vispārīgo iestatījumu opcijām. Kreisajā navigācijas joslā atlasiet Transactions.
Image -
Transakciju lapa automātiski tiek atvērta Pirkumu vēsture. Atlasiet tās spēles nosaukumu, par kuru jāatmaksā.
Image -
Zem spēles nosaukuma parādās izvēlne. Atlasiet Pieprasīt atmaksu.
Image -
A Request Refund tiek parādīts dialoglodziņš ar spēles nosaukumu un pasūtījuma ID augšpusē. Izmantojiet piedāvāto nolaižamo izvēlni, lai atlasītu atmaksas pieprasīšanas iemeslu. Jūsu iespējas ir:
- Es nevaru atskaņot šo nosaukumu.
- Es nevaru palaist šo sadaļu savā datorā.
- Man nepatika nosaukums.
- Es iegādājos šo nosaukumu nelaimes gadījumā.
- Cits
Image -
Kad esat atlasījis iemeslu, noklikšķiniet uz Apstiprināt atmaksu.
Image -
Var paiet daži mirkļi, līdz pieprasījums tiks apstrādāts; pēc tam atgriezīsities savā pirkumu vēsturē, kur redzēsit apstiprinājumu, ka Epic Games ir apstrādājis jūsu atmaksu.
Ja pieprasāt atmaksu un pēc tam pārdomājat, varat atcelt atmaksas pieprasījumu, atbildot uz Epic Games atbalsta e-pasta ziņojumu, apstiprinot to. Tas darbojas tikai tad, ja viņi vēl nav apstrādājuši atmaksu.
Image
Kad Epic Games Store būs apstrādājis jūsu atmaksu, var paiet dažas dienas, līdz nauda tiks atgriezta jūsu kontā. Epic Games to automātiski piemēros kontam, kuru izmantojāt spēles iegādei, un atmaksas ātrums galvenokārt būs atkarīgs no bankas, kas atbalsta jūsu maksājuma veidu.
Padomi atmaksas pieprasīšanai veikalā Epic Games
Kad pieprasāt atmaksu par Epic Games Store pirkumu, ir jāņem vērā dažas citas lietas:
- Ja iegādājāties spēli citā tirdzniecības vietā, Epic Games par to neatmaksās. Ja šī tirdzniecības vieta piešķir atmaksu, jums būs jāatgriežas sākotnējā pirkuma vietā, lai saņemtu atmaksu.
- Epic Games Store dažas spēles atzīmē kā neatmaksājamas. Jūs nevarat saņemt atmaksu par šīm spēlēm.
- Ja jums ir aizliegts piedalīties spēlē vai esat pārkāpis Epic Games pakalpojumu sniegšanas noteikumus, jūs nevarēsit saņemt atmaksu.
- Ja jūsu sākotnējo maksājuma veidu nevar atmaksāt, kāds no atbalsta komandas sazināsies ar jums, lai noteiktu alternatīvu pirkuma summas atmaksas veidu.
