Kas jāzina
- Dodieties uz PlayStation atmaksas lapu un noklikšķiniet uz Refund Chatbot. Izpildiet norādījumus un atlasiet Jā, kad tiek jautāts, vai vēlaties runāt ar tiešo aģentu.
- Konsolē atveriet sadaļu Iestatījumi > Sistēmas programmatūra > Sistēmas programmatūras atjaunināšana un iestatījumi, lai izslēgtu automātiskās lejupielādes.
- Ja vēl neesat lejupielādējis spēli, pastāv lielāka iespēja, ka saņemsit atmaksas pieprasījumu.
Šajā rakstā ir aprakstīts, kā saņemt atmaksu par spēli, kuru izlēmāt, ka nevēlaties PS4 vai PS5, kā arī informācija par Sony atmaksas politikām un to, kā izslēgt automātiskās pirkumu lejupielādes.
Kā saņemt atmaksu par PS4 vai PS5 spēli
Pašlaik jūsu PS4 vai PS5 konsolē nav iespējams uzsākt atmaksas pieprasījumu. Tā vietā datorā vai tālruņa pārlūkprogrammā jums būs jādodas uz PlayStation atbalsta lapu.
Pirms atmaksas procesa veikšanas noteikti sagatavojiet šādu informāciju:
- Jūsu PSN ID
- E-pasta adrese, kas saistīta ar jūsu kontu
- Dzimšanas datums
- Spēles vai papildinājuma satura nosaukums, par kuru vēlaties saņemt atmaksu
- Pārlūkprogrammā dodieties uz PlayStation atmaksas lapu.
-
Noklikšķiniet uz saites Refund Chatbot.
Image -
No 2020. gada decembra PlayStation atbalsta robots jautās, vai vēlaties saņemt atmaksu par Cyberpunk 2077. Ja vēlaties, noklikšķiniet uz Jā. Pretējā gadījumā noklikšķiniet uz Nē.
Image -
Atlasiet Atmaksas pieprasījums.
Image -
Atlasiet Es esmu gatavs.
Image -
Jums tiks jautāts, vai jūs vai kāds jūsu mājsaimniecībā pieder PlayStation Network kontam, par kuru tika iekasēta maksa. Noklikšķiniet uz Jā, es esmu.
Image -
Atlasiet savu maksājuma veidu (Amazon Pay, kredītkarte/debetkarte, PayPal vai PSN karte).
Image -
Jums tiks jautāts, vai esat maksājumu avota īpašnieks. Atlasiet Jā, es esmu.
Image Ja neesat maksājumu avota īpašnieks, noklikšķiniet uz Nē, es neesmu un pārliecinieties, vai īpašnieks ir gatavs palīdzēt atmaksas procesā. Ja tā nav, jūs vienmēr varat ierakstīt savu atbalsta ID un vēlāk atgriezties tērzēšanas sarunā.
-
Jums tiks jautāts, kāpēc jūs pieprasāt atmaksu. Atlasiet atbilstošo atbildi.
Image -
Jums tiks jautāts, vai spēle vai papildinājums jau ir izmantots vai lejupielādēts. Ja atbildēsit “Jā”, jūsu atmaksa netiks apstrādāta.
Image -
Atlasiet Nē. Jums tiks jautāts, vai šī ir pirmā reize, kad pieprasāt atmaksu, izmantojot savu kontu. Ja tā nav pirmā reize, jums tiks jautāts, kāpēc pieprasījāt iepriekšējo atmaksu.
Image -
Ievadiet, cik dienas ir pagājušas kopš pirkuma veikšanas.
Image -
Noklikšķiniet uz Next.
Image -
Lai izveidotu savienojumu ar tiešsaistes aģentu, izmantojot tērzēšanu, noklikšķiniet uz Savienot mani ar tērzēšanu.
Image
Sony atmaksas politikā teikts, ka viņi izsniegs atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, “ja iespējams”. Pretējā gadījumā jūsu PSN maciņš tiks ieskaitīts.
Ja tiešsaistes aģents paziņo, ka ieskaitīs atmaksu jūsu PSN makā, mēģiniet pieklājīgi pajautāt, vai atmaksa var tikt pārskaitīta uz jūsu bankas kontu vai PayPal. Naudas atgriešana gandrīz vienmēr ir labāka par konta kredītu, tāpēc nav par ļaunu jautāt.
Bottom Line
Diemžēl Sony neizsniedz PlayStation Store naudas atmaksu, ja kopš sākotnējā pirkuma datuma ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas. Tas nozīmē, ka, ja esat iepriekš pasūtījis spēli un neesat to lejupielādējis, nav par ļaunu mēģināt. Brīdiniet, ka Sony ir tiesīgs noraidīt jūsu pieprasījumu.
Kā izslēgt automātiskās lejupielādes
Tā kā spēles lejupielāde vairumā gadījumu neļaus jums pieprasīt atmaksu, ieteicams izslēgt PS4/PS5 automātiskās lejupielādes funkciju, ja domājat, ka varētu mainīt savas domas par pirkumu.
Lai izslēgtu automātisko lejupielādi operētājsistēmā PS5, veiciet tālāk norādītās darbības:
-
Noklikšķiniet uz System.
Image -
Noklikšķiniet uz Sistēmas programmatūra > Sistēmas programmatūras atjaunināšana un iestatījumi.
Image -
Izslēdziet Automātiski lejupielādēt atjaunināšanas failus, pārvietojot slīdni pa kreisi.
Image - Atgriezties uz ekrānu Settings.
-
Noklikšķiniet uz Saglabātie dati un spēļu/lietotņu iestatījumi.
Image -
Sadaļā Automātiskie atjauninājumi izslēdziet Automātiskā lejupielāde un Automātiskā instalēšana atpūtas režīmāpārvietojot slīdņus pa kreisi.
Image
Atvērt iestatījumus
Izslēdzot iepriekš minētos iestatījumus, jūsu PS5 vairs nevarēs automātiski lejupielādēt un instalēt spēles, atjauninājumus un iepriekšējas ielādes datus.
Lai izslēgtu Automātiskās lejupielādes savā PS4, dodieties uz Settings > System > Automātiskās lejupielādes un noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas blakus Application Update Files. Šis iestatījums neļauj jūsu PS4 automātiski lejupielādēt spēles.
