Dziesmas, grāmatas vai filmas iegāde no iTunes Store parasti ir vienkārša un bez raizēm, taču dažreiz rodas problēmas ar iTunes pirkumiem.
Problēmas rodas daudzu iemeslu dēļ, taču, ja pirkuma vai lejupielādes laikā pazūd interneta savienojums vai rodas kļūda Apple pusē, varat maksāt par kaut ko, bet nevarēsit to lejupielādēt vai atskaņot.
Dažas no izplatītākajām problēmām, kas rodas šādās situācijās, ir šādas:
- iTunes saka, ka prece ir iegādāta, bet to nevar lejupielādēt.
- Daļēji lejupielādēts fails, ko nevar atskaņot vai izmantot.
- No jūsu kredītkartes ir iekasēta maksa, taču jūs nevarat lejupielādēt.
- Fails, kas, šķiet, ir pilnībā lejupielādēts, bet netiek atskaņots.
- Neizdevās pirkums.
Ja saskaraties ar kādu no šīm problēmām, šeit ir 4 darbības, kuras varat veikt, lai iegūtu saturu, par kuru maksājāt no iTunes.
1. Ko darīt, ja iTunes pirkums nenotika
Visvieglāk atrisināt iTunes iegādes problēmu, ja darījums vienkārši nav pabeigts. Tādā gadījumā jums vienkārši jāiegādājas prece vēlreiz. Varat pārbaudīt, vai pirkums nav noticis, izmantojot iTunes, veicot šīs darbības:
- Atveriet iTunes.
- Noklikšķiniet uz izvēlnes Account.
-
Noklikšķiniet uz Skatīt manu kontu.
Image -
Ja jums tiek prasīts pieteikties savā Apple ID kontā, dariet to un noklikšķiniet uz Sign In.
Image - Ritiniet uz leju līdz sadaļai Pirkumu vēsture.
-
Noklikšķiniet uz Skatīt visu.
Image - Šeit varēsiet redzēt, kad bija jūsu pēdējais pirkums un kāds tas bija. Ja prece, kuru tikko mēģinājāt iegādāties, nav sarakstā, pirkums neizdevās un jums ir jāmēģina vēlreiz.
Varat arī pārbaudīt savus pirkumus, izmantojot iTunes Store vai App Store lietotnes iOS ierīcē:
- Pieskarieties lietotnei tā pirkuma veidam, kuru pārbaudāt, vai nu iTunes Store vai App Store.
- App Store augšējā labajā stūrī pieskarieties savai profila ikonai un pēc tam Purchased.
-
Pēc tam pieskarieties vienumam Mani pirkumi. Ja esat iestatījis ģimenes koplietošanu, pieskarieties konkrētajam ģimenes loceklim, kura pirkumus vēlaties pārbaudīt.
Image Varat pieskarties Not on This iPhone lietotnes augšdaļā. Tiek parādīti pirkumi, kas pašlaik nav instalēti jūsu ierīcē.
Image -
Lietotnē iTunes Store pieskarieties cilnei More apakšā, pēc tam Purchased. Pieskarieties Mūzika, Movies vai TV shows, lai skatītu iegādāto preci. Ja jums ir funkcija Family Sharing, tālāk varat pieskarties personām savā ģimenes grupā.
Image
Abos gadījumos, ja prece, kuru mēģinājāt iegādāties, nav sarakstā, no jums par to netika iekasēta maksa un pirkums nenotika. Vienkārši dodieties atpakaļ uz iTunes vai App Store un iegādājieties to kā parasti.
Ja pārbaudāt Apple Books pirkumu, izmantojiet šo lietotni Mac vai iOS ierīcē un pieskarieties savai ikonai > Books > Nav ieslēgts Šis iPhone.
2. Pārbaudiet pieejamās lejupielādes iTunes
Dažos gadījumos var rasties lejupielāde, kas sākas un pēc tam apstājas, pirms tā ir pabeigta. Ja tā ir problēma, ar kuru saskaraties, jums vajadzētu būt iespējai viegli restartēt lejupielādi, veicot šīs darbības:
- Atveriet iTunes.
- Noklikšķiniet uz izvēlnes Account.
-
Noklikšķiniet uz Pārbaudīt pieejamās lejupielādes.
Image - Ja jums tiek prasīts ievadīt savu Apple ID, dariet to, pēc tam noklikšķiniet uz Pārbaudīt.
- Ja jums ir pirkums, kas netika lejupielādēts vispār vai tika pārtraukts, tam vajadzētu sākt lejupielādi.
3. Atkārtoti lejupielādēt iTunes pirkumus, izmantojot iCloud
Ja pirkums bija veiksmīgs, bet meklētā prece netiek parādīta, kad veicat pēdējā sadaļā norādītās darbības, lai pārbaudītu lejupielādes, ir vienkāršs risinājums, kā iegūt trūkstošo saturu: iCloud. Apple saglabā visus jūsu iTunes un App Store pirkumus jūsu iCloud kontā, kur varat tos viegli atkārtoti lejupielādēt.
Izlasiet šo rakstu, lai iegūtu detalizētus norādījumus par to, kā izmantot iCloud, lai atkārtoti lejupielādētu iTunes Store pirkumus.
4. Kā iegūt iTunes atbalstu no Apple
Pirmajām trim šī raksta iespējām vajadzētu atrisināt lielāko daļu iTunes iegādes problēmu. Tomēr, ja esat viens no retajiem neveiksminiekiem, kuram joprojām ir problēmas pat pēc to izmēģināšanas, jums ir divas iespējas:
- Saņemiet atbalstu no Apple iTunes atbalsta komandas. Lai iegūtu detalizētus norādījumus par to, kā to izdarīt, izlasiet šo rakstu par atbalsta pieprasīšanu no iTunes Store.
- Izmantojiet Apple tiešsaistes palīdzības vietni, lai noteiktu sev piemērotāko atbalsta veidu. Šī vietne jums uzdos dažus jautājumus par jūsu problēmu un, pamatojoties uz jūsu atbildēm, norādīs rakstu, ar kuru var izlasīt, personu, ar kuru tērzēt, vai numuru, ar kuru zvanīt.
Kā saņemt atmaksu no iTunes
Dažreiz iTunes pirkuma problēma nav tā, ka tas nedarbojās. Dažreiz pirkums noritēja labi, bet vēlaties, lai tas nenotiktu. Ja tā ir jūsu situācija, iespējams, varēsiet saņemt atmaksu. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, izlasiet rakstu Kā saņemt atmaksu no iTunes.
