Ja esat grafiskais dizainers, iespējams, sastapsit klientus ar ārkārtas darbiem vai projektiem, kas viņiem nepieciešami pēc iespējas ātrāk. Jūs vēlaties iepriecināt savus klientus, bet ne uz citu klientu vai savu kvalitātes standartu rēķina. Vai jums vajadzētu atteikties no darba? Vai iekasēt steigas maksu? Šeit ir dažas lietas, kas jāņem vērā.
Faktori, kas jāņem vērā
Kad klients vēršas pie jums ar steidzamu darbu un jūs domājat, vai pieņemt projektu, nav vienas pareizās atbildes. Apstrādājiet šādus pieprasījumus katrā gadījumā atsevišķi, ņemot vērā, cik daudz laika jums ir un vai ir pamatota maksa par steigu. Šeit ir dažas lietas, kas jāpatur prātā:
Jūsu pašreizējais grafiks
Vai jums būs jāpārkārto pašreizējā darba slodze vai jāatliek darbs citiem klientiem, lai pabeigtu šo darbu? Ja jums ir nepieciešami papildu rīki, piemēram, grafiskā dizaina programmatūra, lai pabeigtu klienta redzējumu, vai jums ir laiks to apgūt un apgūt? Neatkarīgi no tā, cik ļoti vēlaties palīdzēt klientam, jūs neesat burvis. Esiet reālistisks attiecībā uz pašreizējām sava laika prasībām.
Faktiskais termiņš
Katrs steidzams darbs ir atšķirīgs un dažādiem cilvēkiem var nozīmēt dažādas lietas, tāpēc noteikti uzdodiet saviem klientiem atbilstošus jautājumus. Piemēram, neliels projekts var būt steiga, ja klients to vēlas nākamajā dienā, savukārt liels projekts ar iesaistītu procesu var būt steiga, ja tas ir jāveic pēc divām nedēļām.
Ja uzskatāt, ka darbs ir pārāk īss un nereāls, un jūs nevarētu to izpildīt atbilstoši saviem standartiem, apsveriet iespēju no tā pilnībā atteikties. Ja klients uzskata, ka tas ir steidzams darbs, jo viņam tas ir nepieciešams ātri, bet jūs zināt, ka varat viegli pabeigt augstas kvalitātes produktu, projekta pieņemšana bez steigas maksas palīdzētu nostiprināt attiecības ar klientu un nopelnīt uzticību un labo gribu.
Ja vēlaties pieņemt darbu un palīdzēt klientam, taču zināt, ka tas radītu neērtības jums un jūsu uzņēmumam, atbilstošas maksas iekasēšana parāda, ka jūs novērtējat savu laiku un standartus.
Nejūtieties par pienākumu veikt katru steidzīgu darbu, kas jums pagadās, pat ja klients vai potenciālais klients ir stresa stāvoklī. Saziņas laikā esiet mierīgs un novērtējiet, vai darbs ir dzīvotspējīgs, ar vai bez maksas.
Kas jāiekasē par steidzamu maksu
Sasteigtu darbu var apņemt stress un nemiers, kas bieži noved pie vēlām naktīm un smaga darba. Ja pieņemat steidzamu darbu, kas ietekmēs jūs un jūsu biznesu, saprātīga maksa par steigu parāda jūsu klientam, ka jūsu laiks ir svarīgs un ka jums ir jāievēro kvalitātes standarti.
Tas ir atkarīgs no jūsu attiecībām ar klientu, taču labs steigas maksas sākumpunkts ir 25 procenti papildus jūsu parastajai likmei. Parasti mazāks projekts norāda uz mazāku maksu, bet plašāks projekts norāda uz lielāku maksu.
Ja nolemjat neiekasēt steidzamu maksu, vai nu kā pakalpojumu klientam, vai tāpēc, ka patiesi vēlaties palīdzēt, noteikti atzīmējiet rēķinā "sasteiguma maksu" bez maksas. Tas palīdzēs klientam saprast, ka esat viņam izdarījis pakalpojumu, un, cerams, mudinās viņu nākamreiz plānot labāk.
Kā sagatavoties nākamajam steigas darbam
Lai nerastos pārsteigumi, visos klientu līgumos ieteicams precizēt steigas darba politiku. Ja izvēlaties nepiemērot steigas maksu, jūsu klientiem vajadzētu būt ļoti pateicīgiem.
Pieņemt steidzamu darbu un iekasēt maksu par steigu var būt sarežģīti. Jūs nevēlaties sabojāt attiecības ar klientu, bet arī nevēlaties, lai jūs izmantotu. Ja steigas maksas iekasēšana ir piemērota rīcība, esiet atklāts ar klientu. Paziņojiet viņiem par izmaksām un palielinājuma iemeslu, kā arī apsveriet iespēju viņiem piedāvāt alternatīvu grafiku par savu standarta likmi.
