Disney Plus ir lielisks straumēšanas pakalpojums ar daudz satura, taču tas ne vienmēr darbojas tā, kā vajadzētu. Ja Disney Plus nedarbojas un neko nevarat straumēt, problēmu parasti var izsekot līdz dažām problēmām, piemēram, interneta savienojumam un bojātiem datiem. Gadījumos, kad ir pieejams Disney Plus kļūdas kods, parasti varat to izmantot, lai vēl ātrāk atgrieztos pie iecienītāko šovu un filmu atskaņošanas.
Vispārīgi Disney Plus problēmu novēršanas padomi
Lielāko daļu problēmu ar Disney Plus var iedalīt tikai dažās pamatkategorijās: interneta savienojums, problēmas ar straumēšanas ierīci, problēmas ar lietotni vai tīmekļa atskaņotāju un problēmas ar paša Disney serveriem.
Tā kā lielākā daļa Disney Plus problēmu ietilpst vienā no šīm kategorijām, parasti varat panākt, lai pakalpojums atsāktu darboties, veicot šīs pamata problēmu novēršanas darbības.
- Restartējiet straumēšanas ierīci vai datoru.
- Restartējiet modemu un maršrutētāju vai citas mājas tīkla ierīces.
- Uzlabojiet bezvadu savienojumu, mainot maršrutētāja vai ierīces pozīciju.
- Savienojiet savu straumēšanas ierīci, izmantojot vadu tīkla savienojumu.
- Atjauniniet savu Disney Plus lietotni.
- Notīriet lietotnes Disney Plus kešatmiņu vai, ja nepieciešams, atkārtoti instalējiet lietotni.
- Pārliecinieties, vai jūsu straumēšanas ierīce ir pilnībā atjaunināta.
- Ja nepieciešams, atjauniniet savu straumēšanas ierīci.
Lielāko daļu problēmu, kas neļauj Disney Plus darboties, var atrisināt, veicot šīs pamata darbības, taču ir dažas problēmas, kas prasa papildu darbu. Ja jums ir Disney Plus kļūdas kods, varat izmantot šo kodu, lai koncentrētos uz problēmas avotu.
Ja saņēmāt Disney Plus kļūdas kodu vai ziņojumu no lietotnes Disney Plus vai tīmekļa atskaņotāja, atzīmējiet to un skatiet tālāk norādītos konkrētus norādījumus, kā rīkoties.
Kā izlabot Disney Plus kļūdu, nevar izveidot savienojumu
Šī ir diezgan izplatīta kļūda, kas norāda, ka jūsu lietotne vai tīmekļa atskaņotājs nevarēja izveidot savienojumu ar Disney Plus serveriem. Šī kļūda parasti rodas intensīvas aktivitātes periodos, kad Disney serveri nevar izturēt slodzi, un tā pazūd, kad pieprasījums samazinās vai Disney palielina servera jaudu.
Kad rodas šī kļūda, parasti tiek parādīts šāds ziņojums:
- Nevar izveidot savienojumu.
- Šķiet, ka radās problēma, veidojot savienojumu ar pakalpojumu Disney+.
Šī veida problēma izzudīs pati, kad pieprasījums samazinās vai Disney palielinās servera jaudu, taču varat veikt dažus pagaidu pasākumus, kas var ļaut izveidot savienojumu.
-
Izrakstieties no lietotnes vai vietnes un aizveriet to.
- Atveriet lietotnes vai vietnes dublējumkopiju un vēlreiz piesakieties.
- Ja šī kļūda joprojām rodas, pārbaudiet interneta savienojumu.
Kā novērst lielāko daļu citu Disney Plus straumēšanas problēmu
Kad Disney Plus nedarbojas, tas parasti ir saistīts ar interneta vai tīkla savienojumu. Atšķirībā no pamata kļūdas nevar izveidot savienojumu, šī lielā kļūdu kopa parasti ir saistīta ar jūsu interneta savienojumu, tīkla aparatūru vai vispārējo interneta savienojumu.
Disney Plus darbībai ir nepieciešams ātrgaitas interneta savienojums. Lai izvairītos no straumēšanas problēmām, savienojumam ir jāatbilst vai jāpārsniedz šīs specifikācijas:
- Augstas izšķirtspējas saturs: 5,0+ Mb/s
- 4K UHD saturs: 25,0+ Mb/s
Ja rodas savienojuma problēma, iespējams, tiks parādīts kāds no šiem Disney Plus kļūdu kodiem un ziņojumiem:
- Kļūdu kodi, piemēram, 24, 29, 42, 43 un 76
- Atvainojiet, mums neizdodas izveidot savienojumu ar jūsu kontu. Lūdzu, atkārtoti ievadiet sava konta informāciju un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, apmeklējiet Disney+ palīdzības centru (kļūdas kods xx).
- Atvainojiet, bet nevaram atskaņot jūsu pieprasīto videoklipu. Lūdzu mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, apmeklējiet Disney+ palīdzības centru (kļūdas kods xx).
- Pašlaik novērojam lēnu interneta savienojuma ātrumu. Lūdzu, pārbaudiet, vai joprojām ir izveidots savienojums ar internetu, un mēģiniet vēlreiz (kļūdas kods xx).
Šie kodi attiecas uz interneta savienojuma un ātruma problēmām, tāpēc parasti problēmu varat novērst, novēršot interneta savienojuma problēmas:
- Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir pietiekami ātrs, lai izmantotu Disney Plus, izmantojot interneta ātruma pārbaudes vietni. Ja iespējams, pārbaudiet savienojumu, izmantojot to pašu ierīci, kurā redzējāt kļūdas ziņojumu.
- Ja savienojums ir lēns vai ierīce nav savienota ar internetu, pārbaudiet, vai izmantojat vadu vai bezvadu tīkla savienojumu. Ja esat izveidojis savienojumu ar Wi-Fi, mēģiniet pārvietot maršrutētāju vai straumēšanas ierīci, lai izveidotu spēcīgāku savienojumu.
- Mēģiniet noņemt jebkuru bezvadu traucējumu avotu, piemēram, ventilatorus, bezvadu tālruņus, mikroviļņu krāsnis un jebko citu, kas varētu izraisīt savienojuma problēmas.
- Mēģiniet pārslēgt savu Wi-Fi kanālu uz tādu, kas nav pārslogots ar citu bezvadu trafiku.
- Ja jūsu tīklā ir citas ierīces, kas izmanto lielu joslas platumu, īslaicīgi atspējojiet tās.
- Ja iespējams, pārslēdzieties uz vadu Ethernet savienojumu.
- Ieslēdziet tīkla aparatūras un straumēšanas ierīces barošanu. Pilnībā izslēdziet visu, atvienojiet no strāvas, ja iespējams, uzgaidiet minūti un pēc tam atkal pievienojiet visu.
Tā kā lielāko daļu Disney Plus straumēšanas problēmu izraisa lēns internets vai interneta savienojamības problēmas, jūsu mērķis ir izslēgt aparatūru un programmatūru. Ja jūs to darāt un jums ir ātrs interneta savienojums, šo problēmu var izraisīt arī problēma Disneja galā. Sazinieties ar Disney Plus klientu apkalpošanas dienestu, lai informētu viņus par pārtraukumu, lai viņi varētu to novērst.
Kā labot nezināmas Disney Plus kļūdas
Šī ir vēl viena liela kļūdu kopa, kas parasti ir saistīta ar konta problēmām, ierīces nesaderību, programmatūras problēmām un aparatūras problēmām. Šīs kļūdas ir nedaudz neskaidrākas nekā savienojamības kļūdas, taču jūs joprojām varat daudzas no tām novērst, ja mēģināt.
Kad rodas šāda veida problēmas, parasti tiek rādīti kļūdu kodi un šādi ziņojumi:
- Kļūdu kodi, piemēram, 12, 25, 32, 83
- Kaut kas nogāja greizi. Lūdzu mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, apmeklējiet Disney+ palīdzības centru (kļūdas kods xx).
- Mums neizdodas izveidot savienojumu ar jūsu kontu. Lūdzu, izrakstieties un pierakstieties vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, apmeklējiet Disney+ palīdzības centru (kļūdas kods xx).
Kad redzat kādu no šiem kļūdu kodiem, vispirms mēģiniet vēlreiz ielādēt saturu. Šie kodi bieži ir īslaicīgi, un problēma var novērsties, vienkārši atkārtoti ielādējot tīmekļa atskaņotāju vai atkārtoti atlasot to pašu pārraidi vai filmu lietotnē Disney Plus.
Ja tas nedarbojas, iespējams, radusies problēma ar savienojuma izveidi ar jūsu kontu. Lai to labotu, vienkārši izrakstieties un piesakieties vēlreiz. Pēc atkārtotas pieteikšanās pakalpojumam vajadzētu atsākt darboties.
Kā novērst Disney Plus tiesību problēmas, kas neļauj straumēt
Disney Plus apvieno visu Disneja saturu zem viena jumta, tostarp klasiskās Disneja filmas un šovus, Zvaigžņu karu saturu, Marvel saturu un daudz ko citu. Tomēr Disney ne vienmēr pieder sava satura straumēšanas tiesības. Tas nozīmē, ka laika gaitā saturs pakalpojumā var nākt un turpināties, un, mēģinot skatīties saturu, kas vairs nav pieejams, tiks parādīts kļūdas ziņojums.
Lūk, ko jūs redzēsit, ja radīsies šī problēma:
- Kļūdu kodi, piemēram, 35, 36, 37, 39, 40, 41 un 44
- Atvainojiet, bet jums nav tiesību skatīt šo videoklipu. Ja domājat, ka šis ziņojums tiek rādīts kļūdas dēļ, apmeklējiet Disney+ palīdzības centru (kļūdas kods xx).
- Atvainojiet; šis video pašlaik nav pieejams. Ja domājat, ka šis ziņojums tiek rādīts kļūdas dēļ, apmeklējiet Disney+ palīdzības centru (kļūdas kods xx).
- Atvainojiet, bet nevaram atskaņot jūsu pieprasīto videoklipu. Lūdzu mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, apmeklējiet Disney+ palīdzības centru (kļūdas kods xx).
- Atvainojiet, bet nevaram atskaņot jūsu pieprasīto videoklipu. Lūdzu mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, apmeklējiet Disney+ palīdzības centru (kļūdas kods xx).
Vairumā gadījumu šie kļūdu kodi tiek parādīti, jo jūs vienkārši mēģināt skatīties kaut ko, kas vairs nav pieejams, izmantojot Disney Plus. Iespējams, tas atkal būs pieejams vēlāk, jo Disney rotē saturu, taču jūs vienkārši nevarēsit to skatīties šobrīd.
Pastāv iespēja, ka kļūda ir parādījusies nejauši, tāpēc ir ieteicams mēģināt atkārtoti ielādēt saturu, lai pārliecinātos. Pastāv arī iespēja, ka radusies problēma ar jūsu straumēšanas ierīci vai interneta savienojuma problēma.
Pirms padodaties, pārbaudiet Disney Plus saderīgo ierīču sarakstu, lai pārliecinātos, ka jūsu ierīce ir sarakstā. Ja tā ir, pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu, lai pārliecinātos, ka tas ir pietiekami ātrs. Tā ir, tad varat sazināties ar Disney Plus klientu apkalpošanas dienestu, lai jautātu, kad saturs tiks atgriezts.
Citi iemesli, kāpēc Disney Plus nedarbojas
Ir daudz citu Disney Plus kļūdu kodu, taču tie visi ir diezgan pašsaprotami. Ja redzat kodu, kurā teikts, ka, piemēram, saistot straumēšanas ierīci, radās kļūda, vienkārši veiciet saistīšanas procesu vēlreiz. Vai arī, ja redzat kļūdu, ka Disney Plus nav pieejams jūsu reģionā, izmēģiniet virtuālā privātā tīkla (VPN) pakalpojumu, lai noskaidrotu, vai varat apiet šo bloku.
Dažos gadījumos Disney Plus pakalpojums var pilnībā nedarboties. Kad tas notiek, viss, ko varat darīt, ir gaidīt, kamēr tas atkal parādīsies.
