Slack ir būtisks saziņas rīks, taču tas var nebūt pieejams dažādu iemeslu dēļ. Var būt kaut kas nepareizs jūsu pusē, Slack galā vai kaut kas pa vidu. Par laimi, Slack ir diezgan aprakstošs, ja tas neizdodas, un kļūdas ziņojumi, ko tas atgriež, bieži norādīs jūs pareizajā virzienā. Tālāk ir norādīti daži izplatītākie iemesli un to novēršana, ja rodas Slack darbības pārtraukumi.
Vai šobrīd atslābst?
Pirmkārt, vēlēsities pārliecināties, vai Slack darbojas un vai interneta savienojums darbojas pareizi. Izmēģiniet šīs darbības, lai noskaidrotu, vai varat atrast problēmu.
-
Pārbaudiet oficiālo Slack statusa lapu. Slack oficiālajā statusa lapā tiek parādīts pašreizējais Slack serveru un pakalpojumu statuss. Slack ziņo par visiem pārtraukumiem, par kuriem tas uzzina šajā vietnē. Ja jums neizdodas izveidot savienojumu ar Slack, šī ir laba vieta, kur sākt.
Image -
Palaidiet Slack savienojamības pārbaudi. Slack piedāvā arī savienojamības pārbaudi, kas pārbaudīs savienojumu starp jums un Slack serveriem. Pārbaude pārbauda jūsu spēju izveidot savienojumu gan ar īsziņām, gan Slack zvaniem, pārlūkprogrammu, joslas platumu un piekļuvi kamerai un mikrofonam. Ja tiek konstatētas kļūdas, tas jums paziņos. Tajā ir iekļauts arī ērts URL, ko varat kopēt un nosūtīt Slack atbalsta dienestam, lai viņi paši varētu meklēt testa rezultātus un turpmāk diagnosticēt problēmas.
Image - Pārbaudiet Twitter. Ja Slack nedarbosies, tas būs visā Twitter. Viens populārs hashtag, kas jāpārbauda, ir slackdown. Lietotāji bieži publicēs ziņas pakalpojumā Twitter, ja viņiem ir problēmas, lai noskaidrotu, vai citiem Slack lietotājiem ir tādas pašas problēmas. Viena no laimīgajām Slack popularitātes blakusparādībām ir tāda, ka cilvēki par to runā, kad popularitāte samazinās.
- Pārbaudiet citas vietnes. Mēģiniet sērfot citās vietnēs, izņemot Slack. Ja jums ir problēmas ar interneta savienojumu, arī citas vietnes netiks rādītas.
- Izmantojiet trešās puses statusa pārbaudītāju. Vietnes, piemēram, Down For Every Or Just Me, pateiks, vai Slack ir augstāks vai zemāks par pārējo pasauli. Citas pārbaudītājas ir Downdetector, Vai tas ir tagad? un Outage. Report.
Kā novērst vājas problēmas
Ja neviens cits neziņo par problēmām ar Slack, iespējams, problēma ir jūsu ziņā. Ir dažas lietas, ko varat izmēģināt, ja šķiet, ka Slack nedarbojas jūsu labā, taču tas darbojas labi visiem pārējiem.
- Pārliecinieties, ka izmantojat oficiālo Slack vietni vai lietotni. Pārliecinieties, vai lejupielādētā lietotne ir oficiālā Slack lietotne, ko izveidojis uzņēmums Slack Technologies Inc.
- Izmēģiniet citu savienojuma veidu. Varat izveidot savienojumu ar Slack, izmantojot mobilo lietotni, darbvirsmas lietotni un tīmekļa pārlūkprogrammu. Ja darbojas cita opcija, iespējams, tā ir ierīce, ar kuru sākotnēji mēģinājāt izveidot savienojumu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu. Ja izmantojat Slack tīmekļa pārlūkprogrammā, notīrot kešatmiņu, var tikt notīrīts viss, kas izraisīja kļūdu, un jūs varat atkal izveidot savienojumu.
- Notīriet pārlūkprogrammas sīkfailus. Tāpat kā kešatmiņas notīrīšana var darboties darbvirsmas lietotnē, arī sīkfailu notīrīšana var palīdzēt.
- Aizveriet Slack un atkārtoti atveriet to. Mēģiniet aizvērt visas pārlūkprogrammas cilnes, darbvirsmas lietotni, Android lietotni vai iOS lietotni. Pēc tam palaidiet to atkārtoti.
- Ja izmantojat tīmekļa pārlūkprogrammu, mēģiniet atvērt inkognito cilni. Inkognito režīma cilnēs netiek izmantoti sīkfaili vai pagaidu faili, kā arī Chrome paplašinājumi.
- Pārbaudiet, vai datorā nav ļaunprātīgas programmatūras. Vīruss vai cita veida ļaunprātīga programmatūra var radīt problēmas ar jūsu lietotni Slack. Mēģiniet palaist pilnu vīrusu skenēšanu, lai novērstu svešas problēmas, kas varētu izraisīt jūsu problēmas.
- Restartējiet ierīci. Bieži vien problēmas atrisinās, vienkārši to izslēdzot un atkal ieslēdzot. Tā ir klišeja, bet tā darbojas.
Kā apkopot un nosūtīt tīkla žurnālus, ja izmantojat Slack Desktop
Pēdējais diagnostikas rīks, ko piedāvā Slack, ir tīkla žurnālu veidā. Tas ir piemērotāk, ja jums ir periodiskas savienojamības problēmas. Tīkla žurnālu apkopošanas veids ir atkarīgs no tā, kā jūs piekļūstat Slack. Ja piekļūstat Slack, izmantojot darbvirsmas lietotni, veiciet šīs darbības.
-
Noklikšķiniet uz Palīdzība > Traucējummeklēšana > Restartēt un apkopot tīkla žurnālus.
Image Ja izmantojat operētājsistēmu Windows 10, palīdzības opcija tiek aizstāta ar hamburgera izvēlni vai trim horizontālām līnijām.
-
Noklikšķiniet uz Sapratu.
Image - Aizveriet un atkārtoti atveriet Slack un izmantojiet to kā parasti.
-
Kad rodas kļūda, noklikšķiniet uz Pārtraukt reģistrēšanu.
Image - Jūsu žurnāla fails tiks saglabāts zip mapē mapē Lejupielādes.
- Pēc tam, kad esat izveidojis tīkla žurnālu, nosūtiet to pa e-pastu Slack atbalsta dienestam, un tas palīdzēs noteikt radušās problēmas.
Kā vākt un nosūtīt tīkla žurnālus, ja pārlūkā Chrome izmantojat Slack
Ja pārlūkprogrammā Google Chrome piekļūstat Slack, veiciet šīs darbības.
-
Ierakstiet šo komandu Chrome adreses joslā.
chrome://net-export/
-
Noklikšķiniet uz Sākt reģistrēties diskā.
Image -
Ierakstiet faila nosaukumu, pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.
Image - Atveriet jaunu Chrome cilni un dodieties uz vietni slack.com.
- Izmantojiet Slack, līdz rodas kļūda.
-
Pāriet atpakaļ uz cilni Tīkla žurnāls un noklikšķiniet uz Pārtraukt reģistrēšanu.
Image - Pēc tam, kad esat izveidojis tīkla žurnālu, nosūtiet to pa e-pastu Slack atbalsta dienestam, un tas palīdzēs noteikt radušās problēmas.
Biežākie slack kļūdu ziņojumi
Šeit ir daži no biežāk sastopamajiem kļūdu ziņojumiem, kurus varat redzēt, kad Slack nedarbojas, un ko tie nozīmē.
Drošības programmatūras kļūdas
Šīs kļūdas parasti attiecas uz jūsu instalēto drošības programmatūru, kas neļauj Slack pareizi darboties. Iespējams, jums būs jāpielāgo šīs programmatūras iestatījumi.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Interneta savienojuma un starpniekservera kļūdas
Šie kļūdu ziņojumi nozīmē, ka interneta savienojums vai starpniekserveris nenodrošina jūs uz Slack serveriem. Jums būs jāsazinās ar personām, kas uztur jūsu starpniekserveri vai interneta pakalpojumu sniedzēju.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Ja joprojām nevarat piekļūt pakalpojumam Slack
Diemžēl dažreiz Slack pazūd, un vienīgais, ko varat darīt, ir pagaidīt. Tomēr Slack ir ļoti uzticams, parasti konkrētajā mēnesī ierakstot 99 990 un lielāku darbības laiku. Šo vēsturi varat skatīt Slack statusa lapā.
