Vai Alexa tiešām ir nomākta? Ja jūsu Amazon Echo nereaģē, vai Amazon serveri nedarbojas? Vai arī tas ir tikai tu? Šis ir svarīgs jautājums, uz kuru jāatbild, kad Alexa nedarbojas. Ja problēma ir jūsu pusē, gaidīšana, kamēr Amazon serveri atgriezīsies, var burtiski aizņemt mūžīgi. Bet neuztraucieties, ir daži veidi, kā mēs varam noteikt, vai pakalpojums Amazon Echo nedarbojas kopumā vai arī tas attiecas tikai uz jums.
Aleksa, vai esi nomākta?
Pirmā lieta, kas jādara, ir vienkārši pajautāt viņai. Alexa pati var pārbaudīt tīkla statusu, tāpēc viņa jums paziņos, ja ir Amazon Echo darbības pārtraukums vai serveri nedarbojas.
- Ja Alexa saka, ka šķiet, ka viss darbojas, mēģiniet izmantot citas prasmes. Pajautājiet viņai par laikapstākļiem.
- Ja Alexa saka, ka viņai ir problēmas, ja viņu ieskauj oranži mirdzošs gredzens vai ja iepriekš minēto darbību veicāt bez rezultātiem, iespējams, būs jāpārstartē Echo ierīce un, iespējams, maršrutētājs.
- Ja jūsu Amazon Echo ierīcei ir nepārtraukti sarkans zvana signāls un Alexa vispār nereaģē, skaņas izslēgšanas poga ir ieslēgta. Pieskarieties pogai Mikrofons, lai ieslēgtu vai izslēgtu skaņu.
Pirms maršrutētāja pārstartēšanas jābrīdina ikviens, kas ir savienots ar internetu. Ikviens, kas būs savienots ar maršrutētāju, uz dažām minūtēm zaudēs interneta savienojumu.
Pārbaudiet ārējos avotus, lai redzētu, vai nav lielāka problēma
Ja Amazon serveri nedarbojas, iespējams, nevarēsit izmantot savu Alexa ierīci, tāpēc tas ir diezgan labs pavediens, ka problēma ir saistīta ar Amazon.
Tomēr dažreiz Alexa var atbildēt lokāli, lai jūs vienmēr varētu izmēģināt trešo pušu avotus, pirms izlemjat, ka problēma ir jūsu ziņā.
- Meklējiet Twitter vietnē alexa vai alexadown. Atcerieties meklēšanas rezultātu augšdaļā pieskarties cilnei Latest, lai iegūtu visjaunākos rezultātus. Kad tiek pārtraukta tāda liela pakalpojuma kā Alexa darbība, tas parasti notiek visā Twitter.
- Pārbaudiet detektoru Šīs ir vietnes, kas pārrauga sūdzības sociālo mediju vietnēs, piemēram, Twitter un Facebook, lai noteiktu pārtraukumus. Diemžēl tie nav ideāli, jo ne visas sūdzības ir saistītas ar servera problēmu, un ļoti apdzīvotās vietās var būt nedaudz neprecīzāki ziņojumi. Tomēr liels pārtraukums parasti ir diezgan skaidrs uz leju detektoriem. Dažas labas vietnes, kuras var izmēģināt, ir downdetector, outage.report vai Vai tas ir nederīgs tagad?
- Pārbaudiet Alexa savā viedtālrunī Alexa lietotne nav paredzēta tikai jūsu jaunās Echo ierīces iestatīšanai, jūs varat arī izmantot Alexa. Pieskarieties zilajam aplim apakšā, lai runātu ar Alexa. Ja Alexa strādā ar jūsu viedtālruni, bet pakalpojums Amazon Echo nedarbojas, problēma var būt saistīta ar viedo skaļruni.
Ko darīt, ja Alexa nedarbojas tieši jums
Ja Alexa teica, ka viņai ir problēmas, Twitter vai lejupejošie detektori neziņo par problēmām, un jo īpaši, ja Alexa darbojas citās ierīcēs, problēma ir jūsu pusē. Parasti tas ir ātrs risinājums, taču, ja visās jūsu ierīcēs nav pieejams internets, iespējams, ir radusies problēma ar pakalpojumu sniedzēju.
- Atsāknējiet savu Echo Tas ir tikpat vienkārši kā viedā skaļruņa atvienošana no sienas un pēc tam atkal pievienošana. Paies dažas sekundes, līdz Echo ierīce pilnībā atsāksies. Atsāknēšanas laikā jūs redzēsit zilu gaismu. Kad zilā gaisma pārstāj mirgot, ierīce ir gatava izpildīt norādījumus. Mēģiniet jautāt, vai viņa atkal ir nomākta.
- Reboot the router Runas par maršrutētājiem dažkārt var satraukt cilvēkus, taču maršrutētāja atsāknēšana daudz neatšķiras no Echo pārstartēšanas. Atvienojiet to no sienas, pagaidiet dažas sekundes un pēc tam pievienojiet to atpakaļ. Atcerieties brīdināt ikvienu ģimenes locekli. Ikviens zaudēs internetu, līdz maršrutētājs tiks dublēts un atkal izveidos savienojumu. Tas var ilgt vairākas minūtes.
-
Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums Vēlreiz pārbaudiet, vai jūsu Wi-Fi tīkls ir savienots ar internetu. Mūsu viedtālruņus ir viegli lietot un uzskatīt, ka esam pareizi savienoti, taču viedtālrunis var izveidot savienojumu, izmantojot 4G, nevis Wi-Fi. Izmantojiet klēpjdatoru vai planšetdatoru, lai pārbaudītu savienojumu, vai, ja jums nav piekļuves šīm ierīcēm, izslēdziet datu savienojumu viedtālrunī un pēc tam mēģiniet piekļūt internetam. Ja rodas problēmas ar interneta savienojumu, var palīdzēt mūsu bezvadu tīklu problēmu novēršanas rokasgrāmata.
-
Atkārtoti izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi. Mēģiniet savienot Amazon Echo ar Wi-Fi, izmantojot viedtālruņa lietotni Alexa. Tas nodrošinās pareizo paroli un savienojumu ar internetu.
- Viedtālruņa lietotnes apakšdaļā pieskarieties pie Devices.
- Izvēlēties Echo & Alexa
- Sizvēlieties Echo ierīci ar problēmu
- Pieskarieties pogai Mainīt blakus vienumam Wi-Fi tīkls. Tas palīdzēs jums izveidot savienojumu ar Wi-Fi.
- Izmēģiniet jaunu paroli. Ja jūsu Wi-Fi parole izmanto zvaigznītes simbolu (), mēģiniet nomainīt paroli uz kaut ko bez šī simbola. Daži lietotāji ziņo par problēmām, veidojot savienojumu ar Echo, ja šis simbols ir daļa no paroles, pat ja citas ierīces var izveidot savienojumu.
-
Atiestatīt Echo Pēdējais solis ir Amazon Echo atiestatīšana uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem. Skatiet Amazon norādījumus par to, kā atiestatīt savu konkrēto Alexa iespējoto ierīci. Pēc ierīces atiestatīšanas varat to iestatīt tāpat kā to darījāt, kad tā bija tikko izņemta no kastes. Tam vajadzētu atrisināt lielāko daļu problēmu ar pašu ierīci.
Ko Alexa var darīt bez interneta?
Ja Amazon serveri nedarbojas vai nevarat izveidot savienojumu ar internetu, Alexa darbība būs ļoti ierobežota. Alexa tiek uzskatīta par "plānu" klientu, kas nozīmē, ka lielāko daļu smago darbu veic Amazon.
Tas ietver balss atpazīšanu.
Lai Alexa saprastu, ko jūs sakāt, viņa ieraksta jūsu balsi un nosūta to uz Amazon, lai to izjauktu. Tas nozīmē, ka pat visvienkāršākajām komandām, piemēram, taimera iestatīšanai, būs nepieciešams interneta savienojums
Jūsu Amazon Echo skaļrunis joprojām var darboties kā Bluetooth skaļrunis, taču viedtālrunis, planšetdators vai cita ierīce ir iepriekš jāsavieno pārī ar savu Echo. Skaļrunim Echo var rasties problēmas, savienojot pārī jaunas ierīces bez interneta savienojuma.
