PBX (privātā filiāles centrāle) sistēma ļauj organizācijai pārvaldīt ienākošos un izejošos tālruņa zvanus, kā arī iekšējo komunikāciju. PBX sastāv no aparatūras un programmatūras, kas savienojas ar sakaru ierīcēm, piemēram, tālruņu adapteriem, centrmezgliem, slēdžiem, maršrutētājiem un tālruņu komplektiem.
PBX funkcijas
Mūsdienu PBX ir vairākas pārvaldības funkcijas, kas padara saziņu organizācijās vienkāršu un efektīvāku, palīdzot palielināt produktivitāti. To lielums un sarežģītība atšķiras, sākot no dārgām un sarežģītām liela mēroga korporatīvās komunikācijas sistēmām līdz pamata plāniem, kas tiek mitināti mākonī par zemu ikmēneša maksu. Vienkāršas mājas pbx sistēmas piedāvā pamata funkcijas kā esošo tradicionālo tālruņa līniju jauninājumu.
PBX funkcijas var būt sarežģītas, taču šīs ir galvenās funkcijas:
- Vairāku tālruņa līniju izmantošana organizācijā.
- Izejošo un ienākošo zvanu pārvaldība.
- Vienas tālruņa līnijas sadalīšana vairākās iekšējās līnijās, kuras identificē ar trīs vai četru ciparu numuriem, ko sauc par paplašinājumiem, un zvanu pārslēgšana uz atbilstošo iekšējo līniju.
- Iekšējie tālruņa sakari.
- VoIP (balss, izmantojot interneta protokolu) zvani, kam ir vairākas funkcijas un uzlabojumi salīdzinājumā ar tradicionālo telefoniju, no kuriem visievērojamākie ir izmaksu ietaupījumi.
- Kvalitatīva saskarne ar klientiem, izmantojot tādas funkcijas kā zvanu ierakstīšana, balss pasts un IVR (interaktīvā balss atbilde).
- Automatizētas atbildes, kas automātiski novirza lietotājus uz vispiemērotākajām līnijām, izmantojot balss izvēlnes.
PBX sistēma ļauj sasniegt visas organizācijas nodaļas no viena tālruņa numura. Tas ietaupa uzņēmuma naudu, jo ir nepieciešama tikai viena tālruņa līnija.
Bottom Line
PBX ir daudz mainījies līdz ar IP telefonijas (VoIP) parādīšanos. Jaunākie IP-PBX izmanto internetu, lai novirzītu zvanus. Parasti priekšroka tiek dota IP-PBx, jo tie piedāvā daudzas funkcijas. Izņemot vecos, jau instalētos, bet joprojām strādājošos PBX un tos, kas izvēlēti tāpēc, ka tie ir lēti, PBX sistēmas mūsdienās parasti ir IP-PBX.
Histed PBX
Šodien jums nav jāiegulda iekšēja PBX aparatūrā, programmatūrā, instalācijā un uzturēšanā, it īpaši, ja vadāt mazu uzņēmumu un īpašumtiesību izmaksas būtu lielākas par ieguvumiem. Daudzi tiešsaistes uzņēmumi piedāvā mitināta pbx pakalpojumu par ikmēneša maksu, kas neprasa maksāt par citu aparatūru, izņemot tālruņa aparātus un maršrutētāju. Šie pakalpojumi ir balstīti uz mākoņiem un tiek nodrošināti, izmantojot interneta savienojumu.
Mitinātajiem PBX ir daži trūkumi - tie ir vispārīgāki, ar mazāk iespēju sistēmu pielāgot jūsu precīzajām vajadzībām, taču tie ir lēti un neprasa iepriekšējus ieguldījumus.
FAQ
Kas ir IP-PBX tālruņu sistēma?
IP-PBX tālruņu sistēma apzīmē interneta protokola privātās filiāles apmaiņu. Šī sistēma apvieno PBX funkcijas ar VoIP zvaniem, lai pārraidītu audio un video internetā. IP-PBX sistēmas var darboties, izmantojot fizisku iekšēju iestatījumu, kas izmanto lokālo tīklu (LAN) vai mākoņa pakalpojumu, ko nodrošina mitināšanas pakalpojumu sniedzējs.
Kas ir digitālā PBX tālruņu sistēma?
Ciparu pbx ir vēl viens izplatīts termins IP-PBX vai VoIP PBX. Digitālie/IP-PBX atšķiras no analogajiem/tradicionālajiem PBX, kas zvanu pārraidei izmanto fiksēto līniju, kas savienota ar publisko komutācijas telefonu tīklu (PSTN). Turpretim digitālās PBX tālruņu sistēmas izmanto interneta savienojumu un programmatūru neatkarīgi no tā, vai tās ir iestatītas kā lokālas vai mitinātas PBX.
