Mac datorā pieejamo Apple Mail lietojumprogrammu ir vienkārši iestatīt un lietot. Kopā ar noderīgiem ceļvežiem, kuros aprakstīts kontu izveides process, Apple nodrošina problēmu novēršanas funkcijas, lai palīdzētu gadījumos, kad kaut kas nedarbojas. Trīs galvenie līdzekļi, kas diagnosticē problēmas, ir darbības logs, Connection Doctor un pasta žurnāli. Uzziniet, kā izmantot funkcijas jebkurā macOS vai OS X versijā.
Izmantojiet Apple Mail darbības logu
Operētājsistēmā OS X Mavericks vai jaunākā operētājsistēmā darbības logā tiek parādīts statuss, sūtot vai saņemot pastu katram pasta kontam. Tas ir ātrs veids, kā noskaidrot, kas varētu notikt, piemēram, SMTP (vienkāršā pasta pārsūtīšanas protokola) serveris, kas atsakās izveidot savienojumus, nepareizu paroli vai taimautu, jo pasta serveri nevar sasniegt.
Lai atrastu darbības logu, izvēļņu joslā atlasiet Window > Activity.
Aktivitātes logs laika gaitā ir mainījies. Iepriekšējās lietotnes Mail versijās bija noderīgāks un noderīgāks darbību logs. Tomēr, pat ja ir tendence samazināt darbību logā sniegto informāciju, tā joprojām ir viena no pirmajām vietām, kur meklēt problēmas.
Aktivitātes logs nepiedāvā problēmu novēršanas metodi. Tomēr statusa ziņojumi brīdina jūs, ja jūsu pasta pakalpojumā rodas problēmas, un parasti palīdz noskaidrot, kas tas ir. Ja darbības logā ir redzamas problēmas ar vienu vai vairākiem pasta kontiem, izmēģiniet pārējos divus Apple nodrošinātos problēmu novēršanas palīglīdzekļus, lai atrisinātu problēmu.
Izmantojiet Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor var diagnosticēt problēmas ar Mail. Savienojumu ārsts apstiprina, ka ierīce ir savienota ar internetu, un pārbauda katru pasta kontu, lai nodrošinātu, ka tā var izveidot savienojumu, lai nosūtītu un saņemtu pastu.
Katra konta statuss tiek parādīts logā Connection Doctor. Ja nevarat izveidot savienojumu ar internetu, Connection Doctor ļauj palaist tīkla diagnostiku, lai noskaidrotu problēmas cēloni.
Tomēr lielākā daļa pasta problēmu ir saistītas ar kontu, nevis interneta savienojumu. Lai novērstu konta problēmas, Connection Doctor piedāvā pārskatu par katru kontu un detalizētu žurnālu par katru mēģinājumu izveidot savienojumu ar atbilstošo e-pasta serveri.
Kā palaist Connection Doctor
Lai palaistu Connection Doctor utilītu operētājsistēmā OS X Mavericks vai jaunākā versijā, izvēļņu joslā atlasiet Window > Connection Doctor. Connection Doctor automātiski sāk pārbaudes procesu un parāda katra konta rezultātus. Connection Doctor pārbauda katra konta spēju saņemt pastu un pārbauda katra konta spēju nosūtīt pastu, tāpēc katram pasta kontam var būt divi statusa saraksti.
Jebkurā kontā, kura statuss ir norādīts sarkanā krāsā, ir kāda veida savienojuma problēma. Connection Doctor ietver īsu problēmas kopsavilkumu, piemēram, nepareizu konta nosaukumu vai paroli. Lai uzzinātu vairāk par konta problēmām, skatiet informāciju par katru savienojumu.
Lai skatītu žurnāla informāciju programmā Connection Doctor:
- Loga Connection Doctor apakšā noklikšķiniet uz Show Detail, lai atvērtu tekni, kas izbīdāma no loga apakšas. logu un parāda žurnālu saturu.
- Ritiniet žurnālus, lai atrastu visas kļūdas un skatītu detalizētu skaidrojumu par visām problēmām.
- Atlasiet Pārbaudīt vēlreiz, lai atkārtoti palaistu Connection Doctor un teknē parādītu žurnālus.
Vienīgā problēma ar Connection Doctor detalizēto displeju ir tāda, ka tekstu nevar meklēt, vismaz ne no Connection Doctor loga. Ja jums ir vairāki konti, žurnālu ritināšana var būt apgrūtinoša. Tā vietā kopējiet un ielīmējiet žurnālus teksta redaktorā un pēc tam meklējiet konkrētus konta datus. Taču ir vēl viena iespēja - pasta žurnāli, kurus jūsu sistēma uzrauga.
Izmantojiet konsoli, lai pārskatītu pasta žurnālus
Lai gan darbību logs nodrošina reāllaika skatījumu uz to, kas notiek, sūtot vai saņemot pastu, pasta žurnāli iet vienu soli tālāk un reģistrē katru notikumu. Tā kā logā Darbības tiek rādītas darbības reāllaikā, ja paskatīsities prom vai mirkšķināsit, iespējams, nepamanīsit savienojuma problēmu. Savukārt pasta žurnālos tiek reģistrēts savienojuma process.
Iespējot pasta žurnālus (OS X Mavericks un jaunākas versijas)
Lai atvērtu Connection Doctor logu programmā Mail for OS X Mavericks vai jaunākai versijai, izvēļņu joslā atlasiet Window > Connection Doctor, pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu Log Connection Activity.
Skatīt pasta žurnālus (OS X Mavericks un jaunākas versijas)
Agrākās macOS versijās pasta žurnāli tika skatīti konsolē. Sākot ar OS X Mavericks, varat apiet lietotni Console un skatīt žurnālus, izmantojot jebkuru teksta redaktoru, tostarp konsoli.
-
Pasts izvēļņu joslā dodieties uz Window > Connection Doctor.
Image -
Atlasiet Show Logs, lai atvērtu Finder logu, kurā ir atsevišķi žurnāli katram iestatītajam pasta kontam.
Image -
Veiciet dubultklikšķi uz žurnāla, lai to atvērtu programmā TextEdit. Vai arī ar peles labo pogu noklikšķiniet uz žurnāla un atlasiet Atvērt, lai atvērtu žurnālu jūsu izvēlētajā lietotnē.
Image
Iespējot pasta žurnālus (OS X Mountain Lion un agrāk)
Operētājsistēmā OS X Mountain Lion un vecākās versijās Apple ir iekļauta AppleScript, lai ieslēgtu pasta pieteikšanos. Kad tas ir ieslēgts, konsoles žurnālos tiek uzskaitīti jūsu pasta žurnāli, līdz aizverat programmu Mail. Ja vēlaties, lai pasta reģistrēšana būtu aktīva, katru reizi pirms Mail palaišanas palaidiet skriptu atkārtoti.
Lai ieslēgtu pasta reģistrēšanu:
- Ja pasts ir atvērts, aizveriet lietotni.
- Atveriet mapi, kas atrodas ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Veiciet dubultklikšķi uz faila Ieslēgt Logging.scpt.
- Ja tiek atvērts AppleScript redaktora logs, augšējā kreisajā stūrī atlasiet pogu Run.
- Ja tiek atvērts dialoglodziņš, kurā tiek jautāts, vai vēlaties palaist skriptu, izvēlieties Run.
- Atveras dialoglodziņš, kurā tiek jautāts, vai vēlaties iespējot ligzdas reģistrēšanu, lai pārbaudītu vai nosūtītu pastu. Atlasiet Abi.
- Reģistrācija ir iespējota, un tiek palaista lietojumprogramma Mail.
Skatīt pasta žurnālus (OS X Mountain Lion un agrāk)
Pasta žurnāli tiek rakstīti kā konsoles ziņojumi, kurus var parādīt lietojumprogrammā Apple Console.
- Palaist Console, kas atrodas ~/Applications/Utilities/.
- Konsoles logā izvērsiet apgabalu Datubāzes meklēšana.
- Atlasiet ierakstu Console Messages.
- Laukā Filter ievadiet com.apple.mail, lai konsoles ziņojumus ierobežotu līdz pastam.
- Izmantojiet lauku Filter, lai atrastu konkrēto e-pasta kontu, kurā ir problēmas. Piemēram, ja rodas problēma, veidojot savienojumu ar Gmail, laukā Filter ievadiet gmail.com. Ja, sūtot e-pastu, rodas savienojuma problēma, laukā Filter ievadiet smtp, lai rādītu tikai e-pasta sūtīšanas žurnālus.
Izmantojiet pasta žurnālus, lai atrastu problēmas veidu, piemēram, noraidītas paroles, noraidītus savienojumus vai nederīgus serverus. Kad esat atradis problēmu, izmantojiet Mail, lai labotu konta iestatījumus, un vēlreiz palaidiet Connection Doctor, lai veiktu ātru pārbaudi. Visbiežāk sastopamās problēmas ir nepareizs konta nosaukums vai parole, savienojuma izveide ar nepareizu serveri, nepareizs porta numurs vai nepareiza autentifikācijas veida izmantošana.
Izmantojiet žurnālus, lai pārbaudītu visu iepriekš minēto informāciju, ko sniedza jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs, lai iestatītu e-pasta klientu. Ja problēmas joprojām pastāv, kopējiet pasta žurnālus, kuros norādīta problēma, un lūdziet savam e-pasta pakalpojumu sniedzējam tās pārskatīt un sniegt palīdzību.
