Ja nevarat izveidot savienojumu ar Microsoft Teams, iespējams, ka viss pakalpojums nedarbojas, vai arī tā var būt problēma ar datoru, Microsoft Teams programmatūru vai jūsu Microsoft Teams kontu. Var būt grūti noskaidrot, kur ir problēma, taču parasti ir dažas būtiskas darbības un pazīmes, ko varat pamanīt.
Šajā rakstā sniegtie norādījumi attiecas uz visām ierīcēm, kurās var darboties Microsoft Teams.
Kā noteikt, vai Microsoft Teams nedarbojas
Ja uzskatāt, ka Microsoft Teams nedarbojas visiem, izmēģiniet šīs darbības, lai apstiprinātu:
-
Pārbaudiet Microsoft 365 pakalpojuma statusa lapu.
Tas ir paredzēts visu Microsoft 365 vispārējam veselības un pakalpojumu statusam, taču tas parasti sniedz ieskatu Microsoft Teams stabilitātē.
-
Meklējiet Twitter vietnē microsoftteamsdown un teamsdown. Pārbaudiet tvīta laikspiedolus, lai noteiktu, vai citiem cilvēkiem ir problēmas ar Microsoft Teams vai tā ir globāla problēma.
Image Kamēr atrodaties pakalpojumā Twitter, varat arī pārbaudīt Microsoft Team Twitter lapu, lai uzzinātu par pakalpojuma atjauninājumiem.
Ja arī nevarat atvērt Twitter, visticamāk, problēma ir jūsu vai interneta pakalpojumu sniedzēja ziņā.
-
Izmantojiet citu trešās puses statusa pārbaudītāja vietni, piemēram, Downdetector vai Is The Service Down.
Image Ja neviens cits neziņo par problēmām ar Microsoft Teams, problēma, visticamāk, ir jūsu ziņā.
Ko darīt, ja nevarat izveidot savienojumu ar Microsoft Teams
Ja nevarat izveidot savienojumu ar Microsoft Teams un šķiet, ka tas darbojas visiem pārējiem, varat mēģināt to labot vairākas lietas.
- Pārliecinieties, ka esat pareizi pieteicies Microsoft Teams, izmantojot vietni vai lietotni.
- Ja nevarat piekļūt Microsoft Teams no lietotnes, mēģiniet izmantot vietni vai otrādi. Pārbaudiet, vai tas darbosies jūsu viedtālrunī vai planšetdatorā, nevis datorā vai Mac datorā.
- Ja izmantojat Microsoft Teams, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un notīriet pārlūkprogrammas sīkfailus.
- Skenējiet datoru, lai atrastu ļaunprātīgu programmatūru.
- Restartējiet datoru.
-
Tas ir maz ticams, taču var būt problēma ar jūsu DNS serveri. Tā ir uzlabota tehnika, taču, ja vēlaties mēģināt pārslēgt DNS serverus, ir pieejamas daudzas bezmaksas un publiskas iespējas.
-
Mēģiniet izmantot Microsoft Teams ar tīmekļa starpniekserveri vai VPN.
Ja neviens no šiem risinājumiem nedarbojās, iespējams, jums ir radusies interneta problēma. Sazinieties ar savu ISP, lai pieprasītu papildu palīdzību.
Microsoft Teams kļūdu ziņojumi
Parasti Microsoft Teams parasti izdala kļūdu ziņojumus par nespēju pieteikties. Parasti tos var apiet, atkārtoti ievadot pieteikšanās informāciju vai atiestatot paroli.
Ja Microsoft Teams piedāvā ziņojumu par to, ka nav jāveic apkope, viss, ko varat darīt, ir tikai nogaidīšana.
Alternatīvi, ja kļūdas ziņojums iesaka sazināties ar IT komandu, piemēram, ja mēģināt piekļūt savas darba vietas Teams kanālam, jums jāsazinās ar savu IT nodaļu, lai viņi kopā ar jums novērstu problēmu.
