Kas jāzina
- RCN interneta un TV pārtraukumi, kas ietekmē daudzus cilvēkus, notiek. Klienti bieži ziņo par tiem dažādās vietās, lai palīdzētu citiem saprast, kas notiek.
- Ja problēma nav saistīta ar RCN, ir vairākas lietas, ko varat mēģināt atjaunot un palaist savus pakalpojumus.
Kā noteikt, vai RCN nedarbojas
Vai citiem ir tādas pašas problēmas kā jums? Pārbaudiet šīs vietas, lai uzzinātu.
- Meklējiet Twitter vietnē RCNdown. Pārbaudiet tvītu laikspiedolus, lai redzētu, vai citiem cilvēkiem nav līdzīgas problēmas ar RCN.
-
Izmantojiet trešās puses statusa pārbaudītāja vietni, piemēram, Downdetector, Downhunter vai Outage. Report. Šīs vietnes piedāvā uzticamu informāciju par pārtraukumiem, par kuriem ziņo klienti. Tie nodrošina arī pārklājuma kartes un citu informāciju, lai precīzi parādītu, kur rodas problēmas.
Image
Ko darīt, ja nevarat izveidot savienojumu ar RCN
Šķiet, ka nevienam citam nav tādas problēmas kā jums? Tad problēma, visticamāk, ir jūsu pusē. Izmēģiniet šos problēmu novēršanas padomus, lai palīdzētu atklāt notiekošo.
- Piesakieties un pārbaudiet sava RCN konta statusu. Apstipriniet, ka jūsu konts ir atjaunināts; pakalpojumi var tikt bloķēti, ja rēķins nav apmaksāts.
-
Apstipriniet dažus pamatus, piemēram:
- Vai visām ierīcēm vadi un kabeļi ir pareizi pievienoti starp ierīcēm?
- Vai mājās kaut kas bloķē interneta signālus?
- Vai jūsu Wi-Fi savienojums darbojas pareizi?
- Vai interneta modems parāda kļūdas ziņojumus?
- Vai jūsu mājas vai apkārtnes jauda darbojas?
-
Pārbaudiet, vai jūsu pusē nav iespējamas interneta savienojuma problēmas. Varat arī izmēģināt dažus ātros labojumus, piemēram, atvienoties no VPN un atkārtoti izveidot savienojumu, vai pārbaudīt, vai ir izveidots savienojums ar pareizo Wi-Fi tīklu. Ja interneta savienojums šķiet ļoti lēns, varat mēģināt to paātrināt.
Lai pārbaudītu, ar kādu tīklu ir izveidots Wi-Fi savienojums, atveriet ierīces Wi-Fi iestatījumus un pārbaudiet tīkla nosaukumu, ar kuru mēģināt izveidot savienojumu. Ja jūs to neatpazīstat, iespējams, tas nav jūsu tīkls.
-
Ja jums ir problēmas ar televīzijas savienojumu, pārbaudiet:
- Slikti savienojumi. Indikatora gaismas parādīs, vai kabeļu kārba ir pareizi pievienota un darbojas.
- Tālvadības pults akumulatora problēmas. Manuāli ieslēdziet televizoru un kabeļtelevīzijas pierīci, pēc tam izmantojiet tālvadības pulti, lai tos izslēgtu. Ja tas nedarbojas, nomainiet baterijas un mēģiniet vēlreiz.
- Ievades problēmas. Ja nesen izmantojāt televizoru, lai atskaņotu DVD vai spēlētu spēles, iespējams, vienkārši jāmaina ievade atpakaļ uz TV.
- Slikts HDMI savienojums.
-
Pārbaudiet kabeļa modemu, ja televizora savienojums joprojām nedarbojas. Izmantojot kabeļa modemu, problēma varētu būt tam pievienotajā tālrunī. Ja visi pārējie mājas tālruņi darbojas, izņemot to, kas pievienots jūsu kabeļa modemam, mēģiniet atvienot problemātiskā tālruņa strāvas vadu un pievienot to atpakaļ. Pēc tam:
- Pārliecinieties, ka citas elektriskās ierīces nerada problēmas ar modemu: vai tas atrodas pārāk tuvu datoriem, monitoriem, ierīcēm vai citām elektriskām ierīcēm?
- Mēģiniet restartēt modemu.
- Mēģiniet pārstartēt kabeļtelevīzijas pierīci.
- Ja esat izmēģinājis visas šīs lietas un jūsu pakalpojums joprojām nedarbojas pareizi, sazinieties ar RCN klientu apkalpošanas dienestu. Varat arī mēģināt pievērst viņu uzmanību pakalpojumā Twitter vai nosūtīt viņiem ziņojumu pakalpojumā Facebook.
