Kas jāzina
- Windstream interneta un TV pakalpojumiem ir liela mēroga pārtraukumi, taču dažreiz problēma ir jūsu pusē.
- Ja problēma ir jūsu ziņā, šie problēmu novēršanas padomi palīdzēs novērst interneta vai TV problēmas, lai atkal izveidotu savienojumu.
Kā noteikt, vai Windstream nedarbojas
Ja uzskatāt, ka Windstream varētu izzust ikvienam, ātri pārbaudot informāciju par pārtraukumiem, varat to droši uzzināt.
- Meklējiet Twitter vietnē WindstreamDown. Pārbaudiet tvītu laikspiedolus, kas norāda, ka citiem cilvēkiem ir tādas problēmas ar Windstream kā jūs. Varat arī mēģināt meklēt informāciju viņu oficiālajā Twitter lapā.
-
Izmantojiet trešās puses statusa pārbaudītāja vietni, piemēram, Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown vai Outage. Report. Šīs vietnes nodrošina pārklājuma kartes un citu informāciju, lai precīzi parādītu, kur Windstream tīklā rodas problēmas, kā arī to, kuri pakalpojumi (internets vai televīzija) tiek ietekmēti.
Image - Pārbaudiet Windstream Facebook lapu. Tas ir maz ticams, bet, ja pārtraukums ir pietiekami liels, uzņēmums var tajā ievietot informāciju. Varat arī nosūtīt uzņēmumam ziņojumu tieši no šīs lapas.
Ko darīt, ja nevarat izveidot savienojumu ar Windstream
Ja domājat, ka problēma ir jūsu pusē, varat veikt vairākas problēmu novēršanas darbības, lai atkal izveidotu savienojumu.
- Apstipriniet sava konta statusu, izmantojot Windstream. Pārliecinieties, vai jūsu konts ir aktuāls un pakalpojumi netiek bloķēti kāda iemesla dēļ.
-
Pārbaudiet interneta savienojuma problēmas. Turklāt pārliecinieties, ka neesat aizmirsis acīmredzamo, piemēram:
- Vai visi kabeļi starp ierīcēm ir pievienoti pareizi?
- Vai interneta modems rāda kļūdas ziņojumus?
- Vai jūsu Wi-Fi darbojas pareizi?
- Vai kaut kas var bloķēt interneta signālus?
- Vai jūsu mājas elektroapgāde darbojas?
- Vai jūsu apkārtnē ir elektrība?
-
Veiciet nelielu televizora/kabeļtelevīzijas pierīces problēmu novēršanu, ja problēma ir televīzijas pārraižu skatīšanās laikā. Meklējiet:
- Vaļīgi savienojumi: pārbaudiet indikatora gaismas, pārbaudiet, vai kabeļa kārba ir pareizi pievienota, un pārbaudiet, vai tā patiešām ir ieslēgta. Neaizmirstiet pārbaudīt HDMI savienojumu.
- Tālvadības pults problēmas: manuāli ieslēdziet televizoru un kabeļtelevīzijas pierīci, pēc tam izmantojiet tālvadības pulti, lai izslēgtu abus. Iespējams, jums būs vienkārši jānomaina baterijas, lai viss atkal sāktu darboties.
- Ievades problēmas: vai ievade ir iestatīta uz TV? Nospiediet televizora pogu IEVADE un ritiniet līdz pareizajai televizora opcijai, ja tā nav.
- Vai Wi-Fi ir pareizi savienots ar jūsu viedtelevizoru?
Ja problēma joprojām nav atrisināta, mēģiniet restartēt kabeļtelevīzijas pierīci. Ja problēmas joprojām pastāv, skatiet šo Mediacom problēmu novēršanas lapu, lai uzzinātu vairāk padomu par kabeļtelevīzijas pierīci, kā arī padomus par digitālās TV kļūdu ziņojumiem.
-
Ja jums ir kabeļa modems, problēma var būt saistīta ar tam pievienoto tālruni. Ja visi pārējie tālruņi darbojas, izņemot to, kas pievienots kabeļa modemam, mēģiniet atvienot problēmas tālruņa strāvas vadu un atkal pievienot to. Pēc tam:
- Apstipriniet, ka starp tālruni un kabeļa modemu ir pievienoti visi kabeļi.
- Pārbaudiet, vai cita elektriskā ierīce netraucē: vai modems atrodas pārāk tuvu datoriem, monitoriem, ierīcēm vai citām elektriskām ierīcēm?
- Mēģiniet atiestatīt modemu.
- Ja esat izmēģinājis visas šīs darbības un lietas joprojām nedarbojas, sazinieties ar Windstream klientu apkalpošanas dienestu. Varat arī tērzēt ar viņiem tiešraidē darba dienās.
