DirecTV nav ideāls, un tā televīzijas pakalpojumos var rasties liela mēroga pārtraukumi, liekot jums aizdomāties: "Vai DirecTV nedarbojas?" Tomēr dažreiz problēma nav ar viņiem; tas ir saistīts ar jūsu ierīcēm vai savienojumiem. Šajā rakstā ir paskaidrots, kā:
- Pārbaudiet liela mēroga pārtraukumus visā DirecTV tīklā.
- Novērsiet biežāk sastopamās interneta un televīzijas problēmas.
Kā noteikt, vai DirecTV nedarbojas
Vai neesat pārliecināts, vai problēma ir DirecTV vai nē? Šeit ir daži ātri veidi, kā pārbaudīt.
- Pārbaudiet informāciju savā kontā. AT&T ir DirecTV mātesuzņēmums, tāpēc tas izseko arī televīzijas pakalpojumu sniedzēja problēmas. Pierakstieties un pārbaudiet, vai ir kādi ziņojumi, par kuriem jums vajadzētu zināt. Šeit varat arī reģistrēties teksta brīdinājumiem, kas var sniegt jums jaunāko informāciju par turpmākiem pārtraukumiem.
- Meklējiet Twitter vietnē ATTdown. Tvītu laikspiedoli parādīs, vai citiem cilvēkiem ir tādas problēmas ar AT&T kā jūs. Kamēr atrodaties pakalpojumā Twitter, pārbaudiet AT&T palīdzības Twitter lapu, lai redzētu, vai tajā tiek piedāvāta informācija par DirecTV.
-
Izmantojiet trešās puses statusa pārbaudītāja vietni, piemēram, Downdetector, Downhunter vai IsTheServiceDown. Šīs vietnes piedāvā ātru informāciju par klientu ziņotajiem pārtraukumiem, kā arī pārklājuma kartes un citu informāciju, lai precīzi parādītu, kur rodas problēmas.
Image
Ko darīt, ja nevarat izveidot savienojumu ar DirecTV
Ja šķiet, ka neviens cits neziņo par darbības pārtraukumu, tā ir laba derība, ka problēma ir jūsu pusē. Izmēģiniet šos problēmu novēršanas padomus, lai redzētu, vai varat atsākt darbību.
- Piesakieties un pārbaudiet sava DirecTV konta statusu. Apstipriniet, ka jūsu kontam ir apmaksāts statuss un neviens pakalpojums netiek bloķēts.
-
Uzmanīgi pārbaudiet:
- Kļūdu ziņojumi no jūsu televizora vai citas ierīces, kurā mēģināt piekļūt pakalpojumam DirecTV. Iespējams, varat veikt vienkāršu korekciju, lai labotu kļūdu.
- Vaļīgi savienojumi. Indikatora gaismas var norādīt, vai kabeļu kārba patiešām ir pievienota un ieslēgta; ja tos neredzat, iespējams, problēmu izraisa vadu vai kabeļu problēma.
- Ievades problēmas. Ja nesen izmantojāt televizoru spēlēm vai DVD atskaņošanai, iespējams, jums ir jāmaina atpakaļ ieeja uz TV.
- Slikts HDMI savienojums.
- Slikti Wi-Fi savienojumi.
- Mājas elektriskie pieslēgumi vai elektrisko pakalpojumu pārtraukumi jūsu reģionā.
-
Pārbaudiet interneta savienojuma problēmas savā pusē. Varat arī pārbaudīt interneta ātrumu, ja šķiet, ka tā ir daļa no problēmas.
- Pārbaudiet, vai universālā tālvadības pults varētu radīt problēmu.
-
Mēģiniet atsāknēt kabeļtelevīzijas pierīci. Ja tas ir pareizi pievienots un indikatori rāda, ka tas ir ieslēgts, pārbaudiet kabeļa modemu. Problēma varētu būt ar to savienotajā tālrunī. Ja darbojas visi pārējie tālruņi, izņemot to, kas pievienots jūsu kabeļa modemam, mēģiniet atvienot problemātiskā tālruņa strāvas vadu un pievienot to atpakaļ. Pēc tam:
- Pārbaudiet, vai citas elektriskās ierīces netraucē modemam: vai tas atrodas pārāk tuvu datoriem, monitoriem, ierīcēm vai citām elektriskām ierīcēm?
- Mēģiniet restartēt modemu.
- Ja esat izmēģinājis visas šīs lietas un jūsu pakalpojums joprojām nedarbojas pareizi, mēģiniet runāt ar citiem par DirecTV instalēšanu, DVR un uztvērēju vai lietotņu problēmām AT&T kopienas forumos.
-
Vai joprojām ir problēmas? Ir pienācis laiks sazināties ar DirecTV klientu apkalpošanas dienestu vai mēģināt tērzēt ar tā tehniskā atbalsta komandu.
