Skype var būt neticami noderīga lietotne saziņai ar draugiem, ģimeni un kolēģiem, izmantojot balss un videozvanu funkcionalitāti. Tomēr Skype video nedarbojas pareizi, un tā ir izplatīta problēma tiem, kuri izmanto Windows 10 Skype lietotni un dažādas citas populārās tērzēšanas lietotnes versijas operētājsistēmās iOS, Android un Mac.
Lūk, kas jums jāzina, kad Skype kamera nerāda video un kad persona, ar kuru runājat, jūs neredz.
Skype tīmekļa kameras problēmu cēloņi
Skype tīmekļa kamera nedarbojas tā, kā vēlaties, var būt dažādu iemeslu dēļ, sākot no nepareizi izvēlētiem iestatījumiem Skype lietotnē vai ierīces operētājsistēmā līdz kameras atvienošanai vai fiziskai aizsegšanai. Ierīču draiveri, operētājsistēma un Skype lietotne var būt arī novecojuši un ir jāatjaunina.
Par laimi, lielāko daļu no iespējamiem risinājumiem parastajām Skype kameru problēmām var veikt salīdzinoši ātri un ar nelielām padziļinātām zināšanām. Ja jums ir problēmas ar Skype, nevis tikai bojātu tīmekļa kameru, problēma var būt kaut kas cits.
Kā novērst Skype kameras problēmas
Mēģinot novērst tīmekļa kameras problēmas programmā Skype, vispirms ir svarīgi noskaidrot, kādi ir patiesie problēmu cēloņi. Lai pareizi noteiktu, kas izraisa kameras darbības traucējumus programmā Skype datorā, planšetdatorā vai viedtālrunī, izskatiet šo risinājumu un padomu sarakstu, līdz videozvana funkcija sāk darboties pareizi.
-
Atklājiet savu tīmekļa kameru. Ja jums neizdodas redzēt kādu attēlu no tīmekļa kameras programmā Skype, pārbaudiet, vai tās vāciņš ir noņemts vai to neaizsedz papīrs vai lente. Jums vajadzētu būt iespējai redzēt tīmekļa kameras stikla lēcu, ja tā ir pareizi neaizsegta.
Šī ir problēma, ar kuru varat saskarties, darbā izmantojot citas personas darbstaciju, jo daži cilvēki izvēlas aizsegt savu tīmekļa kameru privātuma apsvērumu dēļ vai var pārvietot savu ārējo tīmekļa kameru, jo tā netiek izmantota.
- Pārbaudiet, vai jūsu tīmekļa kamera ir pievienota. Tas var būt acīmredzams padoms, taču daudzi cilvēki to arī neievēro, saskaroties ar tīmekļa kameras problēmām. Ja jums ir ārējā tīmekļa kamera, kas nav iebūvēta jūsu ierīcē, pārliecinieties, vai tā ir savienota ar datoru, klēpjdatoru vai viedierīci un, ja nepieciešams, arī pievienota strāvas avotam.
-
Ieslēdziet tīmekļa kameru. Lai gan iebūvētās tīmekļa kameras parasti ieslēdzas automātiski, kad sākas videozvans, dažas ārējās tīmekļa kameras ir jāieslēdz, lai dators vai viedierīce tās varētu noteikt.
- Restartējiet datoru, planšetdatoru vai viedtālruni. Padoms, kas ir tikpat vecs kā laiks, bet bieži darbojas, risinot dažādas elektronikas problēmas. Ātra sistēmas restartēšana bieži vien var novērst problēmas ar Skype lietotni, un tas aizņem mazāk nekā minūti.
- Atjauniniet Skype lietotni. Skype lietotnes atjaunināšana datorā, planšetdatorā vai viedtālrunī bieži var novērst saderības problēmas ar aparatūru, piemēram, tīmekļa kameru.
- Veiciet sistēmas atjaunināšanu. Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Windows, macOS, Android vai iOS ierīci, ja jūsu operētājsistēma ir novecojusi, daži Skype līdzekļi, piemēram, video tērzēšana, var nedarboties, kā paredzēts.
-
Aizveriet citas lietotnes. Ja jums ir atvērtas daudzas lietotnes, dažas no tām palēnina Skype lietotnes darbību un neļauj tai pilnībā izmantot visas tās funkcijas. Ja ir atvērtas vairākas lietotnes, var palēnināt ierīces interneta ātrumu, kas var atspējot Skype tīmekļa kameru, ja tā pazeminās pārāk zemu.
-
Pārbaudiet interneta savienojumu. Skype atspējos tīmekļa kameru, ja jūsu interneta ātrums nebūs pietiekami ātrs. Lēns interneta savienojums var izraisīt arī video buferizāciju un sliktu attēla un skaņas kvalitāti.
Parasti, ja tīmekļa kamera Skype videozvana laikā izslēdzas, tas nozīmē, ka problēma ir jūsu lēnajā interneta ātrumā. Ja persona, ar kuru runājat pakalpojumā Skype, pazaudē tīmekļa kameru, tas nozīmē, ka problēmas rada tās internets. Skype automātiski atkārtoti iespējos tīmekļa kameru, kad interneta ātrums atkal palielināsies.
Mobilais savienojums bieži vien var būt ātrāks nekā vadu vai bezvadu internets daudzos reģionos. Ja jūsu interneta pakalpojums ir pārāk lēns Skype video tērzēšanai, mēģiniet atspējot Wi-Fi un tā vietā izmantot izvēlēto mobilo tīklu.
-
Restartējiet interneta savienojumu. Ja jūsu internets ir pārāk lēns vai neveidojas pareizi, tā restartēšana var to paātrināt. To var izdarīt diezgan vienkārši, manuāli atvienojot modemu un maršrutētāju no sienas, nogaidot apmēram piecas minūtes un pēc tam pievienojot to atpakaļ.
Ja jūsu Skype tīmekļa kamera darbojas pareizi un lietotnē varat redzēt savu kameras plūsmu, bet persona, kurai zvanāt, jūs neredz, iespējams, iemesls ir tās lēnais interneta ātrums. Šajā gadījumā jūs nevarat neko darīt, lai atrisinātu problēmu. Personai, kurai zvanāt, būs jālabo interneta savienojums.
- Aktivizējiet tīmekļa kameru Skype lietotnē. Iespējams, ka esat nejauši sācis audiozvanu Skype. Varat ātri pārslēgties uz videozvanu, noklikšķinot uz videokameras ikonas, kamēr zvans ir aktīvs.
-
Pārbaudiet savus Windows 10 konfidencialitātes iestatījumus. Ja neizdodas panākt, lai tīmekļa kamera darbotos Windows 10 ierīcē, jums, iespējams, būs jāpiešķir atļauja, lai tā darbotos konfidencialitātes iestatījumos.
Lai to izdarītu, atveriet Visi iestatījumi > Privacy > Camera un pārliecinieties, vai slēdzis sadaļā Atļaut lietotnēm piekļūt jūsu kamerai ir pārslēgts uz Ieslēgts.
-
Pārbaudiet savus Google Chrome iestatījumus. Ja izmantojat Google Chrome tīmekļa pārlūkprogrammu, iespējams, iepriekš esat bloķējis piekļuvi savai tīmekļa kamerai, lai palielinātu savu privātumu un drošību. Šis iestatījums var neļaut jums piekļūt tīmekļa kamerai, ja izmantojat Skype tīmekļa versiju, kas pilnībā darbojas pārlūkprogrammās.
Par laimi, jebkurā laikā varat atkal atļaut piekļuvi savai tīmekļa kamerai, izmantojot Google Chrome iestatījumus.
-
Pārbaudiet Skype statusa tīmekļa lapu. Skye ir Microsoft nodrošināts pakalpojums, un dažreiz tā aspekti var samazināties. Tas var ietekmēt jūsu spēju zvana laikā izmantot noteiktus Skype komponentus, piemēram, tīmekļa kameru, un pat pilnībā atspējot visus zvanus.
Lai redzētu, vai noteikti Skype pakalpojumi ir bezsaistē, apmeklējiet Skype statusa tīmekļa lapu.
-
Mēģiniet veikt Skype zvanu ar kādu citu. Neveiksmīgam Skype videozvanam var nebūt nekāda sakara ar jūsu lietotni, ierīci vai interneta savienojumu, un to var izraisīt adresāta problēmas. Lai pārbaudītu, vai tas tā ir, mēģiniet piezvanīt citai kontaktpersonai.
Skype lietotne faktiski piedāvā funkciju, kas ļauj veikt Skype testa zvanu uz viltotu numuru. To var izmantot, lai pārbaudītu jūsu tīmekļa kameru un citus iestatījumus, piemēram, mikrofona audio līmeni.
Lai sāktu Skype testa zvanu, noklikšķiniet uz … > Settings > Audio un video > Veiciet bezmaksas testa zvanu.
-
Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir pilnībā saderīga ar Skype lietotni. Ja jūsu ierīce ir nedaudz veca, tā var neatbilst oficiālajām minimālajām prasībām, lai izmantotu visas Skype funkcijas.
Pilns Skype minimālo prasību saraksts ir pieejams lasīšanai oficiālajā Skype vietnē vai atsevišķu lietotņu veikala sarakstos.
-
Manuāli iestatiet Skype tīmekļa kameru. Ja kādu laiku neesat izmantojis Skye vai šī ir pirmā reize, kad izmantojat lietotni savā ierīcē, iespējams, būs jānorāda, kuru tīmekļa kameru izmantot.
Lai to izdarītu, atveriet Skype un noklikšķiniet uz … > Iestatījumi > Audio un video un pēc tam nolaižamajā izvēlnē atlasiet vēlamo tīmekļa kameru.
- Pieslēdziet ierīci. Iespējams, Skype ierobežo tīmekļa kameras funkcionalitāti, cenšoties taupīt enerģiju atvienotā klēpjdatorā vai viedierīcē. Mēģiniet pievienot ierīci strāvas avotam, lai redzētu, vai tas novērš bojāto tīmekļa kameru.
-
Atjauniniet savas tīmekļa kameras draiverus. Ja izmantojat Windows 10 datoru, klēpjdatoru vai planšetdatoru, iespējams, būs jāatjaunina tīmekļa kameras ierīču draiveri.
Parasti tas notiek automātiski Windows atjaunināšanas laikā, taču varat arī vēlreiz pārbaudīt, vai ir nepieciešams jauns draiveris, atverot Device Manager > Kameras> un pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz savas tīmekļa kameras nosaukuma un atlasot Update Driver > Meklēt automātiski atjauninātu draivera programmatūru
- Izmēģiniet alternatīvu video tērzēšanas lietotni. Ja esat izmēģinājis visu iespējamo, taču joprojām nevarat panākt, lai kamera Skype darbotos pareizi, iespējams, ir vērts izmēģināt citu videozvanu veikšanas programmu. Par laimi, ir dažādas konkurējošas lietotnes, kas veic tādas pašas funkcijas kā Skype, kuras arī ir pilnīgi bez maksas lietojamas. Dažas bezmaksas video tērzēšanas lietotnes, kuras ir vērts pārbaudīt, ir Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line un WeChat. Lielākajai daļai draugu un ģimenes locekļu, kuriem ir viedtālrunis, visticamāk, jau būs instalēta vismaz viena no šīm lietotnēm savā ierīcē, savukārt tie, kuri izmanto Windows vai Mac datoru, var veikt videozvanu, izmantojot Facebook vietni jebkurā tīmekļa pārlūkprogrammā.
