Ja nevarat piekļūt eBay tīmekļa vietnes lapām, iespējams, ir problēma ar eBay vai ar datoru vai ierīci. Lūk, kas jādara, lai noskaidrotu un labotu situāciju.
Pārbaudiet eBay sistēmas statusa lapu
Ja eBay vietnē vai lietotnē neredzējāt kļūdas ziņojumu, pārbaudiet, vai eBay nedarbojas, tīmekļa pārlūkprogrammā atverot sistēmas statusa lapu.
- Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu.
- Dodieties uz eBay sistēmas statusa lapu.
-
Sistēmas statusa lapā ir parādīta tabula, kurā ir parādītas deviņas funkcijas, katrai no kurām blakus ir viens no trim simboliem.
- Kad vietne darbojas pareizi, katras funkcijas priekšā ir zaļa atzīme.
- Ja kādā vietnes pakalpojumā ir neregulāri traucējumi, funkcijai blakus ir zils informācijas simbols (i).
- Kad notiek pilnīgs eBay darbības pārtraukums, lapā tiek parādīta sarkana izsaukuma zīme (!).
- Tas ir viss. Ja redzat zilu i vai sarkanu !, eBay nedarbojas. Ja redzat visas zaļās atzīmes, iespējams, eBay ir atvērts, lai gan ir arī citas vietas, ko pārbaudīt.
Pārbaudiet eBay paziņojumu dēli
Ja Sistēmas statusa lapa ziņo, ka vietne darbojas pareizi, bet jums ir problēmas, skatiet eBay sistēmas paziņojumu paneli. eBay publicē paziņojumus par plānotu vietnes apkopi, kā rezultātā vietnes daļas var nedarboties vai būt nepieejamas.
- Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu.
-
Dodieties uz eBay sistēmas paziņojumu lapu.
Image - Visi paziņojumi par plānoto apkopi vai sistēmas problēmām tiek parādīti paziņojumos. Kad tiek parādīts ziņojums Nav paziņojumu, eBay darbojas un darbojas kā parasti.
eBay sistēmas statusa un sistēmas paziņojumu lapas ne vienmēr ir atjauninātas. Pārtraukumi un traucējumi ietekmē eBay spēju ziņot par vietnes problēmām, un eBay var arī lēnāk noteikt un ziņot par šādām problēmām nekā tā lietotāji.
Pārbaudiet forumos un statusa pārbaudītāja vietnēs
Pat tad, ja eBay parāda, ka tā vietne darbojas nevainojami, sazinieties ar eBay diskusiju dēļiem un citām vietnēm, kas izseko darbības pārtraukumus. Joprojām iespējams, ka eBay vietne saskaras ar grūtībām, un to varat pārbaudīt eBay diskusiju dēļos un statusa pārbaudītāju vietnēs.
eBay diskusiju dēļi ir lietotāju ģenerētas informācijas avoti par eBay un tā darbību. Bieži vien, kad eBay rodas tehniskas problēmas, vairāki cilvēki par to publicē.
- Dodieties uz eBay mājaslapu.
-
Ritiniet līdz ekrāna apakšdaļai. Zem apakšvirsraksta Community atlasiet Diskusiju dēļi.
Image - Ekrāna augšdaļā virziet kursoru virs Diskusijas.
-
Apakšvirsrakstā Inside eBay atlasiet Technical Issues.
Ja nevarat piekļūt eBay sākumlapai, dodieties tieši uz tehnisko problēmu forumu.
Image - Skenējiet foruma ziņas, vai nav pieminētas tehniskas problēmas, ar kurām var saskarties eBay.
Kā alternatīvu izmēģiniet kādu no tīmeklī pieejamajām trešās puses statusa pārbaudītāju vietnēm.
Tāpat kā statusa atjauninājumi, ko nodrošina eBay, šie nav autoritatīvi informācijas avoti, taču tie sniedz labu norādi par to, vai konkrētajā vietnē ir darbības traucējumi.
Bottom Line
Nevar pārbaudīt eBay statusu, izmantojot mobilo eBay lietotni, taču mobilajā ierīcē varat izmantot tīmekļa pārlūkprogrammu. Pārlūkprogrammā dodieties uz eBay sistēmas statusa lapu.
Citas darbības, kas jāveic, lai piekļūtu eBay
Ja iepriekš minētās metodes neatrisināja problēmu pakalpojumā eBay, jūsu ierīce vai savienojums var būt problēmu cēlonis. Lai atrisinātu problēmu un izmantotu eBay kā parasti:
- Izmantojiet citu ierīci Izmantojiet viedtālruni vai planšetdatoru (vai datoru, ja esat izmantojis viedierīci). Ja nevarat piekļūt pakalpojumam eBay, izmantojot datora pārlūkprogrammu, izmantojiet eBay lietotni savā rokas ierīcē. Vai arī piekļūstiet vietnei eBay, izmantojot viedtālruņa vai planšetdatora pārlūkprogrammu. Ja kāda no šīm opcijām darbojas, problēma ir jūsu datorā. Lai atrisinātu problēmu, veiciet vienu vai visas tālāk norādītās darbības.
- Aizveriet pārlūkprogrammu un visus tās logus vai aizveriet viedtālrunī lietotni eBay. Uzgaidiet minūti, pēc tam atveriet pārlūkprogrammu un vēlreiz piekļūstiet eBay vietnei.
- Notīriet kešatmiņu. Ja piekļūstat eBay, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu vai viedtālruni, kešatmiņas notīrīšana var atrisināt daudzas ar vietni saistītas problēmas.
- Notīrīt sīkfailus. Sīkfailu notīrīšana var būt tikpat noderīga kā kešatmiņas notīrīšana, jo sīkfailos tiek saglabāts, kā tiek ielādētas vietnes.
- Palaidiet pretvīrusu programmu. eBay ir populāra vietne, kas piesaista ļaunprātīgu programmatūru, kas traucē vietnes darbībai ierīcē. Pārbaudiet, vai datorā nav ļaunprātīgas programmatūras.
- Restartējiet datoru vai ierīci. Restartēšana var būt noderīga gadījumos, kad citas vietnes netiek ielādētas normāli. Restartēšana atbrīvo RAM un aizver fona lietotnes, kas dažkārt neļauj vietnēm pareizi darboties datorā.
- Pārbaudiet interneta savienojumu. Pat ja bez problēmām varat ielādēt vietnes, kas nav eBay, pārbaudiet interneta savienojumu, lai redzētu, vai kaut kas nav kārtībā. Retos gadījumos var būt vērts mainīt arī DNS serverus, kurus izmantojat, lai piekļūtu internetam.
