Atslēgas līdzņemšanai
- Spānijas jaunais likums nosaka trīs gadu garantiju visām pārdotajām precēm.
- Rezerves piederumiem jābūt pieejamiem vismaz 10 gadus.
- Klients varēs izvēlēties remontu vai nomaiņu.
Spānijas jaunā trīs gadu garantija var mainīt visu par sīkrīku iegādi.
Spānija tikko pieņēma likumu, kas paredz trīs gadu garantiju visiem produktiem un pieprasa ražotājiem desmit gadus uzglabāt rezerves daļas. Vācija jau nosaka divu gadu garantiju visām precēm. Tās acīmredzami ir labas ziņas patērētājiem, taču kā tas varētu mainīt veidu, kā ražotāji izstrādā savus sīkrīkus? Vai arī kā mazumtirgotāji tos pārdod?
"Ilgāku garantiju acīmredzamā ietekme ir tāda, ka patērētājiem produkti būs jāiegādājas retāk," e-pastā Lifewire pastāstīja Rekss Freibergers, Gadget Review izpilddirektors. "Tas varētu nozīmēt mazāku naudas vērtību katram klientam, lai gan gudri uzņēmumu īpašnieki paaugstinās cenas, lai to kompensētu."
Prāta miers
Trīs gadu garantija šķiet gandrīz neiespējama cilvēkiem, kuri pieraduši pie vienreiz lietojamiem sīkrīkiem un nieka viena gada remonta perioda. Patiesībā lielākā daļa cilvēku, ar kuriem es sazinājos par šo tēmu, uzskatīja, ka mēs runājam par pagarinātajām garantijām, piemēram, Apple Care.
"Garantija ir tikai apdrošināšanas veids. Parasti apdrošināšanas iegāde kaut kam, ko varat atļauties zaudēt, ir matemātiski slikta izvēle," pa e-pastu Lifewire pastāstīja investīciju emuāru autors Daniels Penzings.
"Tādējādi klienti nevar noslēgt apdrošināšanas polisi, ko daudzi, iespējams, nebūtu vēlējušies. Tas pārvērš sistēmu no pieteikšanās uz "jūs nevarat atteikties". Tas varētu lidot Eiropā, bet amerikāņiem nepatiktu izvēles brīvības zaudēšana šeit."
Jaunais Spānijas likums vienkārši pagarina likumā noteikto garantijas periodu, šajā gadījumā no diviem līdz trim gadiem. Vai jūs zināt, kā pēc sešiem mēnešiem nogādāt savu iPhone uz Apple Store, jo kamera pārstāja darboties un viņi to vienkārši nomainīja pret jaunu iPhone? Tas ir tā; tikai viņi to var darīt līdz trim gadiem, nevis tikai vienu.
Šāda veida patērētāju aizsardzība pircējiem sniedz milzīgu sirdsmieru, taču tā var satricināt mazumtirdzniecības pasauli, it īpaši, ja šī tendence paplašinās visā pasaulē.
Ilgstoši
Mēs esam pieraduši pirkt produktus ar īsu kalpošanas laiku. Pat tad, ja mūsu sīkrīki kalpo ilgu laiku, piemēram, iPhone, mēs bieži vien tos nomainām ik pēc diviem gadiem, daļēji tāpēc, ka remonts ir sarežģīts un dārgs. Eiropas Savienība to ir risinājusi, atbalstot tiesības uz remontu, kas liek ražotājiem nodrošināt resursus un rezerves daļas saviem produktiem.
Tagad šiem produktiem ir jākalpo ilgāk. Ja iegādājaties kameru un tā nomirst pēc divarpus gadu regulāras lietošanas, varēsiet to salabot vai nomainīt ar garantiju.
Tas varētu nozīmēt mazāku naudas vērtību katram klientam, lai gan gudri uzņēmumu īpašnieki paaugstinās cenas, lai to kompensētu.
"Sākumā es biju pilnīgi pārliecināts, ka šim likumam būs negatīva ietekme uz Spānijas tehnoloģiju kultūru un ekonomiku, taču tagad esmu pārliecināts, ka trīs gadu garantijas patiešām būs stimuls mūsu ekonomikai," recenzents Džeisons Lūmiss pastāstīja Lifewire pa e-pastu.
"Kopš likuma pieņemšanas mēs esam redzējuši daudz vairāk jauninājumu un zināšanu apmaiņas par mūsu tehnoloģiju sīkrīku uzturēšanu, jo tagad mums tas ir jādara."
"Pagarinātās garantijas palīdz radīt uzticību starp mazumtirgotāju un patērētāju," saka Freibergs. Vācijā tiešsaistes mūzikas aprīkojuma mazumtirgotājs Thomann visām pārdotajām precēm jau piedāvā trīs gadu garantiju, kas ir par gadu ilgāk, nekā to prasa Vācijas tiesību akti. Thomann pat godina šo pagarinājumu ārpus Vācijas, kas ir svētīgs pircējiem valstīs ar īsāku garantiju.
Remonts
Ja godīgāki garantijas periodi joprojām ir raksturīgi atsevišķām valstīm, iespējams, tādi milži kā Apple vienkārši norīs papildu atdeves izdevumus. Taču, ja tie aug visā Eiropā vai visā pasaulē, ražotāji var izstrādāt izstrādājumus, kas kalpo ilgāk vai ir vieglāk remontējami.
Ja Apple ir jānomaina iPhone daļas vecos tālruņos, tas var izmantot savas dizaina zināšanas remonta procesā un atvieglot tādas lietas kā ekrāna nomaiņa.
Kafijas dzirnaviņas Baratza jau to dara. Tas ne tikai ražo labojamas (un lieliskas) slīpmašīnas, bet arī pārdod rezerves daļas un ievieto remonta rokasgrāmatas. Kāds ir labāks veids, kā pārliecināt patērētājus par to, ka viņi pērk labu produktu, nekā šādi dublēt?
Ražotājiem un pārdevējiem būs jāmainās, lai tie atbilstu šiem tiesību aktiem. Mēs jau minējām dizainu un remontējamību, taču arī mazumtirgotājiem būs jātiek galā ar atgriešanas un remonta loģistiku. Thomann ir specializēta remonta nodaļa, kas novērtē salūzušos rīkus un vai nu salabo, vai atdod to ražotājam (pats esmu izmantojis šo pakalpojumu). Citiem mazumtirgotājiem noteikti būs jāseko, lai arī nelabprāt.
"Agrāk mirstošie tālruņi tika vienkārši izmesti, un uzņēmumiem nebija jāiegulda līdzekļi to ilgmūžībā. Tagad, ja uzņēmums vēlas izdzīvot, tiem būs jāražo produkti, kas ir paredzēti ilgst trīs gadus," saka Loomis.
