Kad ar Mediacom interneta un kabeļtelevīzijas pakalpojumiem kaut kas noiet greizi, ne vienmēr ir viegli noteikt, vai tas ietekmē daudzus cilvēkus dažādos štatos, vai arī tā ir tikai jūsu problēma. Tomēr ir vairākas lietas, ko varat darīt, lai to noskaidrotu. Šajā rakstā ir paskaidrots, kā:
- Pārbaudiet liela mēroga pārtraukumus Mediacom tīklā.
- Novērsiet biežāk sastopamās interneta un televīzijas problēmas.
Kā noteikt, vai Mediacom nedarbojas
Ja domājat, ka Mediacom, iespējams, nederēs visiem, ātri pārbaudiet, vai nav plaši izplatīta informācija par pārtraukumiem, izmantojot šos padomus.
- Meklējiet Twitter vietnē mediacomdown. Meklējiet tvītu laikspiedolus, kas norāda, ka citiem cilvēkiem ir tādas problēmas ar Mediacom kā jūs. Kamēr atrodaties pakalpojumā Twitter, pārbaudiet Mediacom Twitter lapu, lai redzētu, vai tajā ir kādi atjauninājumi.
- Pārbaudiet Mediacom Facebook lapu. Ja rodas liela mēroga problēma, uzņēmums var publicēt informāciju par to šeit.
-
Izmantojiet trešās puses statusa pārbaudītāja vietni, piemēram, Downdetector, Downhunter vai Outage. Report. Šīs vietnes piedāvā pārklājuma kartes un citu informāciju, lai precīzi parādītu, kur Mediacom tīklā rodas problēmas, kā arī to, kuri pakalpojumi (internets vai televīzija) tiek ietekmēti.
Image
Ko darīt, ja nevarat izveidot savienojumu ar Mediacom
Problēmu novēršana notiek dažādos veidos atkarībā no tā, kurš pakalpojums jums rada problēmas. Izmēģiniet šos padomus, lai atklātu, kur varētu būt problēma.
- Pārbaudiet sava konta statusu vietnē Mediacom. Apstipriniet, ka jūsu konts ir atjaunināts un nav iestatīts statusā, kas bloķē jūsu pakalpojumus.
-
Pārbaudiet interneta savienojuma problēmas dažādos veidos. Turklāt pārliecinieties, ka neesat aizmirsis acīmredzamo, piemēram:
- Vai visi kabeļi starp ierīcēm ir pareizi pievienoti?
- Vai interneta modems parāda kļūdas ziņojumus?
- Vai jūsu Wi-Fi darbojas pareizi?
- Vai šķiet, ka kādi objekti bloķē interneta signālus?
- Vai jūsu mājas elektroapgāde darbojas?
-
Veiciet pamata televizora/kabeļtelevīzijas pierīces problēmu novēršanas pārbaudes, ja problēma ir TV pārraižu skatīšanās laikā. Meklējiet:
- Vaļīgi savienojumi: meklējiet indikatora gaismas, pārbaudiet, vai kabeļa kārba ir pareizi pievienota, un pārliecinieties, vai tā ir ieslēgta. Neaizmirstiet pārbaudīt HDMI savienojumu.
- Problēmas ar akumulatoru: manuāli ieslēdziet televizoru un kabeļtelevīzijas pierīci, pēc tam izmantojiet tālvadības pulti, lai izslēgtu abus. Nomainiet baterijas, ja tālvadības pults nedarbojas.
- Ievades problēmas: vai ievade ir iestatīta uz TV? Nospiediet televizora pogu IEVADE un ritiniet līdz pareizajai televizora opcijai, ja tā nav.
- Vai Wi-Fi ir pareizi savienots ar jūsu viedtelevizoru?
Ja šīs pārbaudes neatrisina problēmu, mēģiniet restartēt kabeļtelevīzijas pierīci. Ja problēmas joprojām pastāv, skatiet šo Mediacom problēmu novēršanas lapu, lai uzzinātu vairāk padomu par kabeļtelevīzijas pierīci, kā arī padomus par digitālās TV kļūdu ziņojumiem.
-
Ja jums ir kabeļa modems, problēma varētu būt tam pievienotajā tālrunī. Ja darbojas visi pārējie tālruņi, izņemot to, kas pievienots jūsu kabeļa modemam, mēģiniet atvienot problemātiskā tālruņa strāvas vadu un pievienot to atpakaļ. Pēc tam:
- Pārliecinieties, vai visi kabeļi ir pareizi savienoti starp tālruni un kabeļa modemu.
- Pārliecinieties, ka citas elektriskās ierīces netraucē modemam: vai tas atrodas pārāk tuvu datoriem, monitoriem, ierīcēm vai citām elektriskām ierīcēm?
- Mēģiniet atiestatīt modemu.
- Ja esat izmēģinājis visas šīs darbības un lietas joprojām nedarbojas, sazinieties ar Mediacom klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni 1-855-633-4226 vai vietnē Twitter. Varat arī nosūtīt viņiem īsziņu uz numuru 66554.
