Ja kāds no Optimum interneta, televīzijas un mājas tālruņa pakalpojumiem pēkšņi nedarbojas, iespējams, daļa vai viss Optimum nedarbojas. Tomēr tā var būt arī nejauša problēma jūsu pusē. Parasti ir pazīmes, kas palīdz saprast, kas notiek.
Šajā rakstā ir:
- Veidi, kā pārbaudīt liela mēroga pārtraukumus Optimum tīklā.
- Problēmu novēršanas padomi, lai palīdzētu atrisināt interneta, televīzijas vai tālruņa problēmas.
Kā noteikt, vai optimālais rādītājs ir pazemināts
Ja domājat, ka Optimum varētu nebūt visiem, šīs vietas var palīdzēt jums to noskaidrot:
- Pārbaudiet pakalpojuma statusu vietnē Optimum. Kad esat pierakstījies, atveriet sadaļu Atbalsts un noklikšķiniet uz Pakalpojuma statuss/Pārbaudiet pakalpojuma statusu šeit.
- Meklējiet Twitter vietnē optimumdown. Meklējiet tvītu laikspiedolus, kas norāda, ka citiem cilvēkiem ir tādas problēmas ar Optimum kā jūs. Kamēr atrodaties pakalpojumā Twitter, pārbaudiet Optimum Twitter palīdzības lapu, lai redzētu, vai tajā ir kādi atjauninājumi.
-
Pārbaudiet Optimum Facebook lapu. Ja visā tīklā rodas problēma, Optimum var šeit ievietot informāciju, lai informētu lietotājus.
-
Izmantojiet trešās puses statusa pārbaudītāja vietni, piemēram, Downdetector vai Outage. Report. Šīs vietnes piedāvā pārklājuma kartes un citu informāciju, lai precīzi parādītu, kur Optimum tīklā rodas problēmas, kā arī to, kuri pakalpojumi (internets, tālrunis, televīzija) tiek ietekmēti.
Image Ja jums ir problēmas ar Optimum Altice Mobile tīklu, meklējiet informāciju arī par tīkla pārtraukumiem vietnē:
- Sprints
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile izmanto šos tīklus daļai no pārklājuma piedāvājumiem; ja viņiem ir problēmas, tas varētu būt iemesls arī jums.
Ko darīt, ja nevarat izveidot savienojumu ar Optimum
Tā kā Optimum piedāvā dažāda veida pakalpojumus, ir jāizmēģina dažādas lietas atkarībā no konkrētās problēmas, ar kuru saskaraties. Izmēģiniet šos padomus, lai novērstu problēmas, kuras, jūsuprāt, varētu būt jūsu pusē.
- Pārbaudiet sava konta statusu, izmantojot Optimum, lai pārliecinātos, ka konts ir aktīvs.
-
Novērsiet interneta aktivitāšu problēmas šādos veidos:
- Vai visi kabeļi ir pievienoti?
- Vai jūsu Wi-Fi darbojas pareizi?
- Vai kaut kas varētu bloķēt interneta signālus?
- Vai jūsu mājas elektroapgāde darbojas?
Jums var būt nepieciešams atiestatīt arī maršrutētāju vai Altice One lodziņu, tāpēc neaizmirstiet izmēģināt abas šīs opcijas.
- Ja problēma ir televīzijas pārraižu skatīšanās laikā, mēģiniet restartēt kabeļtelevīzijas pierīci.
-
Problēma varētu būt tālrunī, kas savienots ar kabeļa modemu. Ja darbojas visi pārējie tālruņi, izņemot to, kas pievienots jūsu kabeļa modemam, mēģiniet atvienot problemātiskā tālruņa strāvas vadu un pievienot to atpakaļ. Pēc tam:
- Pārliecinieties, vai visi kabeļi ir pareizi savienoti starp tālruni un kabeļa modemu.
- Apstipriniet, ka modems neatrodas pārāk tuvu datoriem, monitoriem, ierīcēm vai citām elektriskām ierīcēm.
- Mēģiniet atiestatīt modemu.
-
Ja trūkst kanālu, vispirms pārbaudiet, vai televizors un digitālā kabeļtelevīzijas pierīce ir ieslēgti, un pēc tam veiciet šīs trūkstošo kanālu problēmu novēršanas darbības.
- Pārbaudiet HDMI savienojumus.
- Pārbaudiet viedtelevizora Wi-Fi savienojumu.
-
Ja rodas problēmas ar Optimum balss pakalpojumu, vispirms pārbaudiet, vai video/televīzijas pakalpojums darbojas pareizi. Ja tā ir, pārbaudiet citus mājas tālruņus, lai pārliecinātos, ka tie visi darbojas. Ja tas ir tikai viens tālrunis, jums būs vēl vairāk jāsašaurina lietas. Piemēram:
- Ja tas ir bezvadu tālrunis, vai tas ir pilnībā uzlādēts?
- Vai tālruņa vads ir pareizi pievienots ligzdai?
- Ja tālrunis ir pievienots ligzdai, izmantojot sadalītāju, pārbaudiet, vai sadalītājā nav nobružātu vadu vai plaisu.
-
Ja rodas problēmas ar Optimum's Altice Mobile tīklu, restartējiet savu Android ierīci vai restartējiet savu iPhone. Ja tas neatrisina problēmu, pārbaudiet šo:
- Apstipriniet, ka tālrunis nav lidojuma režīmā.
- Iespējojiet savu Wi-Fi zvanu iestatījumu. Tas atrisinās lielāko daļu problēmu, ja atrodaties apgabalā ar sliktu pārklājumu. Varat izmantot Wi-Fi zvanus Android tālruņos vai veikt Wi-Fi zvanus no iPhone tālruņa.
- Izslēdziet un atkal ieslēdziet datu viesabonēšanu gadījumam, ja tālrunis ir pārvietojies starp tīkliem un kaut kādā veidā ir aizvērts. Piezīme. Tas var radīt papildu izmaksas.
-
Ja esat izmēģinājis visas šīs lietas un nekas nedarbojas, sazinieties ar Optimum klientu apkalpošanas dienestu.
