Virtuālais privātais tīkls (VPN) veido aizsargātus savienojumus, ko sauc par VPN tuneļiem starp vietējo klientu un attālo serveri, parasti izmantojot internetu. VPN var būt grūti iestatīt un turpināt darboties, jo ir izmantota specializētā tehnoloģija.
Kad VPN savienojums neizdodas, klienta programma ziņo par kļūdas ziņojumu, kas parasti ietver koda numuru. Pastāv simtiem dažādu VPN kļūdu kodu, taču vairumā gadījumu tiek parādīti tikai daži.
Daudzām VPN kļūdām ir nepieciešamas standarta tīkla problēmu novēršanas procedūras, lai atrisinātu:
- Pārliecinieties, vai dators, kurā darbojas VPN klients, ir savienots ar internetu (vai citu teritoriālo tīklu) un vai darbojas piekļuve ārējam tīklam
- Pārliecinieties, vai VPN klientam ir pareizi tīkla iestatījumi, kas nepieciešami darbam ar mērķa VPN serveri
- Īslaicīgi izslēdziet lokālā tīkla ugunsmūri, lai noteiktu, vai tas traucē VPN sakariem (dažiem VPN veidiem noteikti tīkla porti ir jāatver)
Tālāk ir sniegti daži specifiskāki problēmu novēršanas veidi:
VPN kļūda 800
Nevar izveidot savienojumu: VPN klients nevar sasniegt serveri. Tas var notikt, ja VPN serveris nav pareizi savienots ar tīklu, tīkls īslaicīgi nedarbojas vai serveris vai tīkls ir pārslogots ar trafiku. Kļūda rodas arī tad, ja VPN klientam ir nepareizi konfigurācijas iestatījumi. Visbeidzot, vietējais maršrutētājs var būt nesaderīgs ar izmantotā VPN veidu, un tam ir nepieciešams maršrutētāja programmaparatūras atjauninājums.
VPN kļūda 619
Nevarēja izveidot savienojumu ar attālo datoru: ugunsmūra vai porta konfigurācijas problēma neļauj VPN klientam izveidot savienojumu, lai gan serveris ir sasniedzams.
VPN kļūda 51
Nevar sazināties ar VPN apakšsistēmu: Cisco VPN klients ziņo par šo kļūdu, ja vietējais pakalpojums nedarbojas vai klients nav savienots ar tīklu. VPN pakalpojuma restartēšana un/vai vietējā tīkla savienojuma problēmu novēršana bieži vien novērš šo problēmu.
VPN kļūda 412
Attālais vienādrangs vairs nereaģē: Cisco VPN klients ziņo par šo kļūdu, ja aktīvais VPN savienojums pārtrauc tīkla kļūmes dēļ vai ja ugunsmūris traucē piekļuvi nepieciešamie porti.
VPN kļūda 721
Attālais dators nereaģēja: Microsoft VPN ziņo par šo kļūdu, ja neizdodas izveidot savienojumu, līdzīgi kā Cisco klientu ziņotā kļūda 412.
VPN kļūda 720
Nav konfigurētu PPP vadības protokolu: Windows VPN šī kļūda rodas, ja klientam nav pietiekama protokola atbalsta, lai sazinātos ar serveri. Lai novērstu šo problēmu, ir jānoskaidro, kurus VPN protokolus serveris var atbalstīt, un, izmantojot Windows vadības paneli, klientā jāinstalē atbilstošs protokols.
VPN kļūda 691
Piekļuve liegta, jo lietotājvārds un/vai parole ir nederīga domēnā: lietotājs, iespējams, ir ievadījis nepareizu vārdu vai paroli, mēģinot autentificēties Windows VPN. Datoriem, kas ir daļa no Windows domēna, pareizi jānorāda arī pieteikšanās domēns.
VPN kļūdas 812, 732 un 734
Savienojums tika novērsts jūsu RAS/VPN serverī konfigurētas politikas dēļ: Windows VPN lietotājiem, kas mēģina autentificēt savienojumu, var būt nepietiekamas piekļuves tiesības. Tīkla administratoram ir jāatrisina šī problēma, atjauninot lietotāja atļaujas.
Dažos gadījumos administratoram var būt nepieciešams atjaunināt MS-CHAP (autentifikācijas protokola) atbalstu VPN serverī. Atkarībā no iesaistītās tīkla infrastruktūras var tikt piemērots jebkurš no šiem trim kļūdu kodiem.
VPN kļūda 806
Ir izveidots savienojums starp datoru un VPN serveri, taču VPN savienojumu nevar pabeigt: šī kļūda norāda, ka maršrutētāja ugunsmūris neļauj zināmai VPN protokola trafikai starp klientu un serveris. Visbiežāk problēma ir TCP ports 1723, un tas ir jāatver atbilstošajam tīkla administratoram.
