Disney Plus kļūdas kods 39 ir tiesību pārvaldības kods, kas parasti norāda, ka straumēšanas pakalpojums vēlas drošu savienojumu, un jūsu straumēšanas iestatījums nevar to nodrošināt. Iespējams, ir radusies problēma ar lietotni Disney Plus, straumēšanas ierīci, HDMI kabeli vai pat televizoru, kas neļauj nodrošināt drošu HDMI rokasspiedienu. Ja jūsu problēma ir līdzīga un varat to novērst, kļūdas kods 39 pazudīs.
Šis kļūdas kods parasti tiek saistīts ar Xbox One, taču tas var rasties citās straumēšanas ierīcēs un pat viedtelevizoros.
Kā izskatās Disney Plus kļūdas kods 39?
Kad rodas šī kļūda, parasti tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
Atvainojiet, bet nevaram atskaņot jūsu pieprasīto videoklipu. Lūdzu mēģiniet vēlreiz. Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar Disney+ atbalsta dienestu (kļūdas kods 39).
Kas izraisa Disney Plus kļūdas kodu 39?
Disney Plus kļūdas kods 39 parasti norāda uz tiesību pārvaldības problēmu, kas neļauj Disney serveriem straumēt pieprasīto videoklipu. Dažos gadījumos tas ir pilnīgi ārpus jūsu rokās, un, ja Disney vispār nevar straumēt saturu vai nevar straumēt saturu lietotājiem jūsu konkrētajā reģionā, jūs nevarat darīt daudz.
Ja problēmu izraisa jūsu problēma, un tā bieži vien ir, šo kļūdas kodu parasti var novērst, mainot to uz citu straumēšanas ierīci, izmantojot citu televizoru, pārslēdzoties uz citu HDMI portu vai izmēģināt citu HDMI kabeli.
Kā novērst Disney Plus kļūdas kodu 39
Izpildiet katru no šīm darbībām secībā, līdz Disney Plus sāk darboties normāli un kļūdas kods pazūd:
- Mēģiniet vēlreiz ielādēt videoklipu. Dažos gadījumos šis kļūdas kods var rasties kā vienreizēja nejaušība. Kad tas notiks, vienkārši atsvaidzinot vai atkārtoti ielādējot videoklipu, tas tiks atskaņots. Ja tas apstājas un atkal redzat kļūdas kodu 39, atgriezieties pie šiem problēmu novēršanas padomiem un turpiniet.
-
Izslēdziet datora Xbox straumēšanas lietotni. Ja esat izmantojis Windows 10 Xbox lietotni, lai straumētu Xbox One datorā, izslēdziet straumi un aizveriet lietotni. Iespējams, jums būs arī jārestartē lietotne Disney Plus vai pat jārestartē Xbox One. Kad vairs nestraumējat no Xbox One uz datoru, kļūdas kodam 39 vajadzētu pazust.
Šī darbība ir spēkā tikai tad, ja Xbox One lietotnē Disney Plus tiek rādīts kļūdas kods 39.
-
Izmēģiniet citu straumēšanas ierīci. Šī problēma visbiežāk ir saistīta ar Disney Plus straumēšanu no Xbox One spēļu konsoles, taču tā ir radusies arī straumējot tieši no viedtelevizora un arī ar dažām citām ierīcēm. Jebkurā gadījumā izmēģiniet citu straumēšanas ierīci, lai redzētu, vai tā darbojas.
Ja varat normāli straumēt no citas ierīces, tad zināt, ka ir problēma ar Xbox One vai citu ierīci, kas ģenerēja kļūdas kodu.
- Pāriet uz citu HDMI portu. Izmantojot straumēšanas ierīci, kas ģenerēja kļūdas kodu 39, pārslēdzieties uz citu televizora HDMI portu. Izmēģiniet katru portu un pārbaudiet, vai kāds no tiem darbojas. Ja kāds darbojas, tas nozīmē, ka rokasspiediens šajā portā bija veiksmīgs. Atstājiet straumēšanas ierīci savienotu, un tai vajadzētu darboties labi.
- Izmēģiniet citu HDMI kabeli. Ja jums ir cits HDMI kabelis, nomainiet to un pārbaudiet, vai tas novērš problēmu. Mēģiniet izmantot augstas kvalitātes, nebojātu kabeli, kas nav pārāk garš un atbalsta HDMI 2.1. Ja atrodat kabeli, kas darbojas, atstājiet to pievienotu un izmantojiet šo kabeli.
-
Pārliecinieties, ka izmantojat HDMI–HDMI kabeli. Ja izmantojat jebkāda veida HDMI pārveidotāja kabeli, piemēram, HDMI–VGA kabeli, tas var izraisīt šo problēmu. Pārslēdzieties uz standarta HDMI kabeli, kura abos galos ir HDMI savienotāji, un pievienojiet to tieši televizora, monitora vai projektora HDMI portam.
- Izslēdziet televizoru un ieslēdziet to. Atvienojiet televizoru un atstājiet to kādu laiku atvienotu, pirms to atkal pievienojat. Ja tas nedarbojas, mēģiniet vienlaikus ieslēgt televizoru un straumēšanas ierīci. Ja tas darbojas, pastāv iespēja, ka šī procedūra būs jāatkārto nākotnē, ja HDMI rokasspiediens atkal neizdosies.
- Dzēsiet un atkārtoti instalējiet lietotni Disney+. Vispirms izdzēsiet lietotni un pēc tam ieslēdziet straumēšanas ierīci. Izslēdziet to, atvienojiet to un pēc tam pievienojiet to atpakaļ un ieslēdziet to. Pārinstalējiet lietotni un pārbaudiet, vai tā darbojas.
- Izmēģiniet citu televizoru. Ja jums ir otrs televizors, pārbaudiet, vai, lietojot to, redzat to pašu kļūdas kodu. Daži vecāki televizori neatbalsta pietiekami jaunu HDMI versiju drošiem savienojumiem, kas var izraisīt šāda veida kļūdu.
-
Atvienojiet un noņemiet visas instalētās video uztveršanas ierīces. Ja izmantojat video tveršanas ierīci, lai ierakstītu video vai straumētu spēles, atvienojiet to un noņemiet to no vienādojuma. Dažas no šīm ierīcēm aktivizēs kļūdas kodu 39 un neļaus Disney Plus darboties.
-
Jūsu Xbox One rūpnīcas atiestatīšana. Vispirms pārliecinieties, vai Disney Plus darbojas ar to pašu televizoru un to pašu HDMI kabeli, kad tas ir pievienots citai straumēšanas ierīcei, piemēram, Roku vai Fire TV.
Ja tā notiek, veiciet Xbox One rūpnīcas datu atiestatīšanu, noteikti izvēloties opciju Atiestatīt un paturēt manas spēles un lietotnes, lai izvairītos no datu zaudēšanas. Kad atiestatīšanas process ir pabeigts, iespējams, būs jāizdzēš un atkārtoti jāinstalē lietotne Disney Plus.
Tas ir radikāls solis, un tas attiecas tikai uz gadījumiem, kad rodas problēmas ar straumēšanu no Xbox One.
